Hepsiburada Defolu iPhone X Satışı

Ustrel

Kilopat
Katılım
27 Mayıs 2014
Mesajlar
184
Yer
Istanbul
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Merhaba, 18 Mayıs tarihinde Hepsiburada.com üzerinden iPhone X cihaz satın aldım, ürün indirimdeydi. Aynı gün kargo ile ürünü teslim aldım ve kargocu imzayı almadan kutuyu vermedi, ben de imzaladım ve ürünü aldım kutuyu açtığım da telefonun köşelerinde hasar, soyulma ve deformasyon vardı. Ürünü çalıştırmadan hemen kutusunu koydum ve iade için geri yolladım üzerinden tam 1 hafta geçti ve bugün ürünün bana geri kargolandığını ve hasarlı ürün yolladığım için iade almayacaklarını söylediler. Resmen dolandırıldım. Bana hem defolu ürünü satıyorlar hem de geri almıyor ve benim yaptığımı söylüyorlar!
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Geçmiş olsun. Bölgenizdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Bu kargo çalışanları maalesef böyle şeyler yapıyorlar. Ben en son bir tanesini yaka paça tuttum. Köpeğime aldığım bir ürün kargoda üzerine basıldığı için patlak gelmiş ve kurye kapıdan uzatıp kaçmış. Satıcıya fotoğraflı bilgilendirme yaptığımda sağ olsun yenisini gönderdi. Ancak bu sefer kurye yine bırakıp kaçmak isterken (o anda başka kutular da açıyordum elimde çakı vardı :D ) bir cinnet anıyla "hayır, geleceksin beraber açacağız" diye sesimi yükselttim. Kem küm etti ancak paşa paşa geldi.
Ankara'dan İstanbul'a taşınırken bazı eşyalarımı kargo ile gönderdim. Keşke fotoğrafını çekip paylaşsaydım. Adam koliye tekme atmış. Nasıl bir gazla da vurduysa tam ortadan koliyi delmiş. İçerisindeki tüm ürünler kıyafet olduğu için bir zarar görmedim ancak firmaya şikayet ettim. İspatlayamayacaklarını söylediler...
Geçen yaz bir başka büyük firmanın da (Üsküdar şubesinde) bir alışveriş sitesinin TV kargolarını araçlara fırlatarak yüklediğine tanık oldum.
En sonunda şöyle bir yola gireceğim:
Nush ile uslanmayanı etmeli tekdir; tekdir ile uslanmayanın hakkı kötektir.
 
Öncelikle geçmiş olsun. Bir tane firmada çıksın ya gerçekten müşterisine değer veren, yolunacak kaz gibi görmeyen...
Elin Amazon'unun verdiği desteğin değerin yarısını versinler yeter ya!

Baktınız ki iade veya değişim kabul etmiyorlar @MBirhanM arkadaşımızın da dediği gibi THH gidiniz.
 
Merhaba ,

Geçmiş olsun. 14 GÜN koşulsuz şartsız iadeden bahsedilmiş. Mesafeli satış sözleşmesi gereği telefon ve sarf ürünlerinde ( yazıcı kartuş) ürünün kutusu açılmış ise satıcı firmanın ürünü almama hakkı vardır.
 
Satıcısı Hepsiburada mı yoksa HB altındaki mağazalardan birisi mi? Müşteri hizmetlerine şikayet edersiniz, olmadı hakem heyetine başvurursunuz. Telefonu sizin düşürüp geri yolladığınızı belirtirlerse de bilirkişi kontrol eder, bakıp anlar zaten durumu.
 
Bu tür durumlarda vakit kaybetmeden THH başvuru en sağlıklısı, bilgisizde olsalar bilir kişi sizden oluyor her halükarda.

E-Devlet'ten 40 gün önce başvuru yaptım, sonuçlanmak üzere başvurum.
Çok fazla uzun da sürmemekte.
 
Uyarı! Bu konu 8 yıl önce açıldı.
Muhtemelen daha fazla tartışma gerekli değildir ki bu durumda yeni bir konu başlatmayı öneririz. Eğer yine de cevabınızın gerekli olduğunu düşünüyorsanız buna rağmen cevap verebilirsiniz.

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Geri
Yukarı