Bu bana gerçekçi gelmedi ama korkulacak bir şey de yok yani. Ellerinden geldiğince yardımcı olmaya ve sizlere daha iyi bir ortam sağlamaya çalışıyorlar. Tabii ki de herkes her zaman memnun olacak ya da mutlu olacak diye bir kaide yok, bazen can sıkıntıları ve üzüntüler de olacak. Bunlar hayatın içinde de var.
Moderatörler, konuda kullanıcıları yönlendirmesin ya da moderatör etiketi, kullanıcıların aklını karıştırmasın diye etiket kaldırıldı. Bunun yanında
@Moderasyon Ekibi diye bir sistem de getirildi. Cezasını ya da başka bir durumunu konu ile soran kullanıcıların konularını kilitlemeyelim diye, sadece konuyu açanın konuya yazabileceği bir sistem de geliştirildi. Yani arka planda sürekli sizin ve bizim için verimli ortamı oluşturmaya çalışıyor, yönetim ve moderasyon. Özellikle pandemiyle beraber verimliliğe ve kullanıcı geri bildirimlerine önem daha da arttı.
Ama tanısanız seveceğiniz insanlar. Moderasyon ekibi de birbirlerini düşündüğünüz gibi tanımıyor aslında, birbirimizi yine mesajlarımızdan tanıyoruz.
Üyelerin banlanma sebeplerini, sordukları zaman moderasyon ekibi söylüyor. Yine her konuyu açmak gibi bir zorunlulukları da yok.
Yönetim ekibine neden dokunsun, onu da bilmiyorum. 5 senedir buradasın, yönetimin bir şeyleri gizlemeye çalıştığını gördün mü hiç?
Tabii ki. Yani bir üye size gelip "Bana neden ceza verdin?" dediğinde ve sizde o cezayı dikkat etmeden ya da üstün körü verdiyseniz, (ya da art niyetle); bu çok kötü bir durum olur. Bazen yoğunlukta mesaj bazlı düşünüp ceza verebiliyoruz, özellikle tartışma konularında. Bunun için de rapor sistemini getirdik. Kullanıcı rapor eder etmez dönüp tekrardan bakıyoruz.
Tabii moderatörlüğe başladığınız zamanki sabrı ve hoşgörüyü korumak zor. Hele ki verdiğiniz her cezayı sorgulayan, ben doğruyum kafasında takılan insanlarla karşılaşırsanız. Büyük başarı yani o sabrı korumak.
Yanlış cezasını düzelttiğimiz bir çok örnek vardı, özellikle rapor sistemindeki değişiklik sonrası.