Rogen
Hectopat
- Katılım
- 23 Aralık 2020
- Mesajlar
- 73
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
5 aydır internetimde hız düşüşleri olmaktadır. 5. Ay'a kadar hızım 10Mbps 1 Upload'a kadar düşmüş durumda. 2022 Ekim ve kasım aylarında internetimin 75Mbps desteklediğini belirtmişlerdi ve Max o kadar alabiliyordum. 2022 Aralık ayında apartman girişinde ki sayaç dolabı tekrar yenilendikten sonra hızım bir anda 100Mbps ulaştı. 1 ay boyunca hiçbir sorun olmadan 100Mbps kullandıktan sonra ki 2023 Ocak ayında internet hızım düşmeye ve modemimde kopmalar olmaya başladı. Sonraki aylarda açtığım tüm destek kayıtlarında hızımın her seferinde farklı bir bahaneyle düştükten sonra desteklemediğini söylediler. Altyapım 100Mbps desteklediği ve 3 ay boyunca sorunsuz 100Mbps kullanabildiğim halde bana hala hızımı düşürüp altyapımın bu kadar desteklediğini söylüyorlar. Bu son ay sonunda düzgün bir etkileşimde bulunuldu ve beni gerçekten bilgili bir yetkili aradı ve sorunun kaynağını anlattı. Yaşanan sorun altyapımda ki ankastre dolabından veya modemimden kaynaklanabileceğini söyledi. Yetkili kişi bunu bana söylediği gün cumartesi günüydü, 12. 05.23 tarihinde saha ekibinin gelmesi gerekiyordu. Fakat bugün 12. 05.23 tarihi hala hiçbir gelişme yok ve bana hala destek kayıtlarında bu durum ile ilgilendiklerini söylüyorlar fakat hala hiçbir gelişme yok. Daha dün internetim 25 Mbps 4 upload desteklerken bugün tekrar 10Mbps download 1 upload hıza düşmüş durumda. 8 aydır bu internete para ödüyorum ve hiçbir hizmet kalitesi yok. Yetkili kişi beni aramadan önce Videoyun'dan batu abi ile görüşmüştüm bu konuda yardımcı olabileceğini söylemişti ve bundan sonra ki diğer gün yetkili kişi beni aradı, belki de batu abi sayesinde o kişi ile görüşebildim. Gerçekten ne yapacağımı şaşırdım artık alt tarafı bir kontrol için saha ekiplerini göndermeleri gerekiyor, daha önceden de Türk Telekom saha ekipleri ilgilendiği halde şimdi bana onları gönderemeyeceklerini söylüyorlar. Ama buna göre TurkNet saha ekiplerini de gönderemiyorlar çünkü yaşadığım şehirde herhangi bir TurkNet şubesi veya herhangi bir TurkNet saha ekibi yok. TurkNet onaylı yetkilisi benimle Technopat'dan iletişime geçebilirse sevinirim gerçekten bunaldım artık ve yakında aboneliğimi sonlandıracağım, her ay gereksiz yere para ödüyorum ve mağdur ediliyorum. @500498 @TurkNet Destek Ayşegül
Son düzenleme:
