TürkNet her zamanki gibi, rezalet!

Merhaba, bir ay önce Türk.net'ten internet başvurusu yaptım ve evrakları gönderdim. (Her şey burada başladı... :D)
ayın 1'inde ilk faturam gelecek, fatura da 35 Mbps kullandığım yazıyor olacak ama bilin bakalım ne eksik? :D tabii ki de 25 Mbps hızım eksik...
15 gün önce açmış olduğum destek kaydına cevap var mı? Tabi ki de o da eksik. Ne var peki? 10 Mbps hız, ben ve (....) No'lu talebinize dönüş yapılacaktır lütfen dönüş bekleyin var. Son mesajımı attım "yarın 16:00'a kadar tek tuşla yapacağınız işlemi yapmazsanız ayrılıyorum." Dedim ve yaptığım araştırmalara göre benim yaşadığım problemi yaşayan çok fazla insan var. Sorun şu ADSL'den VDSL'e almıyorlar! Port değişecekçiler gelmeden ekleyeyim, Türk Telekom çalışanı kutunun başındayken gidip usülce "bu kutuda ADSL'den VDSL'e geçerken port gerekiyor mu?" Diye sordum; "hayır" cevabını aldım. O kutudan aldığını ne biliyorsuncular da gelmeden ekleyeyim, evet kabloyu takip ettim.
Not: TTNET kullanıyordum ve 16 Mbps hızla kullanıyordum, 16 Mbps hızın tamamını alıyordum. Şu anda ortalama 8 Mbps hız alıyorum arkadaşlar aldanıp da TürkNet'e geçmeyin bunlar dolandırıcı evet gerçekten dolandırıcı dolandırıldığınızı iliklerinize kadar hissedebilirsiniz. Onların da söylediği gibi, "denemesi bedava!" 😂


Eki Görüntüle 575969

Hat değerlerimi de ekleyeyim.
Mutlu ve dolandırılmadığınız günler dilerim!​

Aga herkeste öyle değil ben mutlu sayılırım yanındaki ev telefonu işimi baya görüyor. 35 Mbps'nin 34/5.5 alıyorum başka firmalara geçmek istemedim fena değil bende.
Sorun yaşadığımda 2 hafta bekledim arıza kaydı bırakıp lakin hiçbir şey gerçekleşmedi hep boş mesajlar aldım. Sonrasında evimizin yakınlarında bulunan Türk Telekom ekiplerine gittim ve derdimi anlattım hemen ilgileneceklerini söyleyip yarım saat sonra öncesinde arayıp geldiler. -Vodafone'dan ayrılıp TürkNet'e geçtiğimizden dolayı Vodafone gelip kabloyu sökmüş-. TT ekipleri gelip 10 dakika içerisinde sorunumu hallettiler o günden beri sıkıntısız kullanıyorum arada bir kopma oluyor ama o kadar da tüm operatörlerde oluyordur.
Bu arada.
Download hızım: 35.
Upload hızım: 6.


Kanka hangi sunucuda test yaptın.
 
Ev de Türk Telekom alt yapısı ile VDSL kullanıyorum 109, 90TL. 24Mbps download/3mbit upload.
İş yerimizde ise Turkcell fiber alt yapısı ile 24Mbps download/3mbit upload 89.90TL. İş yerinde şu an 50mps download 25Mbit'e kadar ulaşan upload var malum durumlar sebebiyle. Fiyatlarda çok pahalı değil saçma firmalara harcamaktansa.

Aynı paket vallaha benim upload 6 VDSL'lerde X2 katına çıktı upload ama cidden değmez tek beğendiğim müşteri hizmetleri ama en son telefona çıkar bahar hanımın ... Ya bir kadın itici olur mu ya kadına diyorum internet yok kadına söyledikten 10 dakika sonra cevap veriyor küfür edip kapatıcaktım kayıt alınıyor diye yapmadım.
 
Aga herkeste öyle değil ben mutlu sayılırım yanındaki ev telefonu işimi bayağı görüyor. 35 Mbps'nin 34/5.5 alıyorum başka firmalara geçmek istemedim fena değil bende.

Katılıyorum! Bende "Herkeste öyle değil bende neden olsun ki?" dedim ve bingo! :)
burada şu problem var, bana taahhüt edilen hız belli gelen hız belli VDSL taahhütü alırken ADSL hizmeti alıyorum sözleşmede 82 Mbps'e kadar hız alabilir yazıyor. Özellikle göndermeden önce altını çizdim ve altı çizili şekilde evraklar kısmında bulunuyor. Bana 14 gündür yapılan tek dönüş: "Lütfen bekleyin (...) No'lu arıza kaydınızdan teknik ekibimiz dönüş yapacaktır. Sabrınız için teşekkürler."
Şimdi bu durum açık ara dolandırıcılık oluyor. Hayır bana deseler ki -kardeşim biz sana bu hızı veremeyeceğiz sen yoluna bak biz yolumuza bakalım. Ben yok olmaz öyle bana hızı verin diye kendimi yırtmayacağım bana bunu bile demiyorlar. Böyle yanıt alamayan çok fazla insan var benim 2 ayım çalındı umut tacirliği mi dersiniz dolandırıcılık mı dersiniz kararı size bırakıyorum.
 
Katılıyorum! Bende "herkeste öyle değil bende neden olsun ki?" Dedim ve bingo! :)
burada şu problem var, bana taahhüt edilen hız belli gelen hız belli VDSL taahhütü alırken ADSL hizmeti alıyorum sözleşmede 82 Mbps'e kadar hız alabilir yazıyor. Özellikle göndermeden önce altını çizdim ve altı çizili şekilde evraklar kısmında bulunuyor. Bana 14 gündür yapılan tek dönüş: "Lütfen bekleyin (..) No'lu arıza kaydınızdan teknik ekibimiz dönüş yapacaktır. Sabrınız için teşekkürler."
Şimdi bu durum açık ara dolandırıcılık oluyor. Hayır bana deseler ki -kardeşim biz sana bu hızı veremeyeceğiz sen yoluna bak biz yolumuza bakalım. Ben yok olmaz öyle bana hızı verin diye kendimi yırtmayacağım bana bunu bile demiyorlar. Böyle yanıt alamayan çok fazla insan var benim 2 ayım çalındı umut tacirliği mi dersiniz dolandırıcılık mı dersiniz kararı size bırakıyorum.

Twitter'den ağır sözler ile yazın ağır sözlere hemen karşılık veriyorlar.
 
Ben de üç ay önce Turcell'den TürkNET'e geçtim şükrediyorum şimdi. Hiç bir sorun yaşamadım müşteri hizmetleri olmasa da oluşturduğum arıza kayıtları hep günlük cevaplandı. Yani müşteri hizmetlerini arayıp gereksiz samimiyette bir saat muhabbet edeceğime, manitaya mesaj atar gibi arıza kaydı açıyorum bir iki saate dönüş sağlanıyor. Herkeste aynı sıkıntılar yok yani :)
 
Merhaba, arkadaşlar mutlu haber! :D Gideceğimi söyleyip saat verince geri döndüler hele şükür konuyu editleyeceğim.
Ben de üç ay önce Turcell'den TürkNET'e geçtim şükrediyorum şimdi. Hiç bir sorun yaşamadım müşteri hizmetleri olmasa da oluşturduğum arıza kayıtları hep günlük cevaplandı. Yani müşteri hizmetlerini arayıp gereksiz samimiyette bir saat muhabbet edeceğime, manitaya mesaj atar gibi arıza kaydı açıyorum bir iki saate dönüş sağlanıyor. Herkeste aynı sıkıntılar yok yani :)
Bak bakalım manita gibi cevap vermiş mi onlarda ? :)
1590767584616.png

1590767684520.png

ilk hız testim
İlerleyen zamanlarda tekrar edit yapabilirim belki yine dolandırılabilirim. :D Mutlu forumlar!
Bilgi: Yaklaşık 15 gün dolandırıldım, şu an istediğim hizmeti kullanıyorum. "Sizden ayrılacağım" mesajım ile istediğim hizmet verildi.
Alt Bilgi: İstediğim hizmeti vermeleri tek tuşluk bir iş.
İlerleyen zamanlarda tekrar edit yapabilirim belki yine dolandırılabilirim. :D Mutlu forumlar!
Bilgi: Yaklaşık 15 gün dolandırıldım, şu an istediğim hizmeti kullanıyorum. "Sizden ayrılacağım" mesajım ile istediğim hizmet verildi.
Alt Bilgi: İstediğim hizmeti vermeleri tek tuşluk bir iş.
 
Son düzenleme:
TurkNet'teyim alt yapımın desteklediği son hıza kadar alıyorum, her insan hata yapabilir.
 

Dosya Ekleri

  • Screenshot_19.png
    Screenshot_19.png
    12,4 KB · Görüntüleme: 32
Uyarı! Bu konu 5 yıl önce açıldı.
Muhtemelen daha fazla tartışma gerekli değildir ki bu durumda yeni bir konu başlatmayı öneririz. Eğer yine de cevabınızın gerekli olduğunu düşünüyorsanız buna rağmen cevap verebilirsiniz.

Technopat Haberler

Geri
Yukarı