svsknr
Kilopat
- Katılım
- 9 Ocak 2018
- Mesajlar
- 911
- Çözümler
- 6
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Bilgi Teknolojileri Birim Koordinatörü
Merhaba.
7 Temmuz'da Amazon üzerinden 21.990 liraya bir iPad Mini almıştım ve bu hafta başlayan Prime Day Fırsatları ile ürünün fiyatı 17.799 liraya düştü. Ortaya çıkan 4.000 liralık fark üzerine müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim ve hediye çeki vb bir avantaj sağlayıp sağlayamayacaklarını sordum; Bunu yapamayacaklarını ve ürünü iade edip, avantajlı fiyattan tekrar satın almamı önerdiler. Hatta, ürünün ambalajının açılmış ve kullanılmış olmasının bir sorun teşkil etmeyeceğini belirtiler. Bu konuşmanın ekran görüntüsünü de aldım ama emin olamadığım için iki kez de telefonla görüştüm ve durumu anlattım; Yine aynı yanıtı verdiler!
Şimdi sorun şu ki, sitenin iade politikasında şu ibare yer alıyor: Amazon.com.tr'den satın alınan yeni masaüstü, dizüstü ya da tablet bilgisayarlar teslim edildiğinde çalışmazsa, hasarlı durumda geldiyse veya kutu henüz açılmamışsa satın alma işleminden sonraki 30 gün içinde ödenen tutarın tamamı için para iadesi yapılacak şekilde iade edilebilir.
Bir de şöyle çelişkili bir ibare var: Bu cihazları bize iade ederken içinde yüklü dosya olmadığından emin olun. Bu tür cihazları iade etmeden önce kayıtlı tüm gizli ve kişisel verileri silmek sizin sorumluluğunuzdadır.
Ben ürünü açmamışsam, içinde nasıl bir veri/data olabilir. Ki ürün bozuksa açılmaz, hasarlıysa zaten kullanmadan iade iderim
Sizce ne yapmalıyım? Ürün Amazon'dan geri döner mi?
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme de şu şekilde:
Cevaplarınız için şimdiden teşekkürler.
7 Temmuz'da Amazon üzerinden 21.990 liraya bir iPad Mini almıştım ve bu hafta başlayan Prime Day Fırsatları ile ürünün fiyatı 17.799 liraya düştü. Ortaya çıkan 4.000 liralık fark üzerine müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim ve hediye çeki vb bir avantaj sağlayıp sağlayamayacaklarını sordum; Bunu yapamayacaklarını ve ürünü iade edip, avantajlı fiyattan tekrar satın almamı önerdiler. Hatta, ürünün ambalajının açılmış ve kullanılmış olmasının bir sorun teşkil etmeyeceğini belirtiler. Bu konuşmanın ekran görüntüsünü de aldım ama emin olamadığım için iki kez de telefonla görüştüm ve durumu anlattım; Yine aynı yanıtı verdiler!
Şimdi sorun şu ki, sitenin iade politikasında şu ibare yer alıyor: Amazon.com.tr'den satın alınan yeni masaüstü, dizüstü ya da tablet bilgisayarlar teslim edildiğinde çalışmazsa, hasarlı durumda geldiyse veya kutu henüz açılmamışsa satın alma işleminden sonraki 30 gün içinde ödenen tutarın tamamı için para iadesi yapılacak şekilde iade edilebilir.
Bir de şöyle çelişkili bir ibare var: Bu cihazları bize iade ederken içinde yüklü dosya olmadığından emin olun. Bu tür cihazları iade etmeden önce kayıtlı tüm gizli ve kişisel verileri silmek sizin sorumluluğunuzdadır.
Ben ürünü açmamışsam, içinde nasıl bir veri/data olabilir. Ki ürün bozuksa açılmaz, hasarlıysa zaten kullanmadan iade iderim
Sizce ne yapmalıyım? Ürün Amazon'dan geri döner mi?
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme de şu şekilde:
Cevaplarınız için şimdiden teşekkürler.
Son düzenleme:
