Tüm aksesuarları var, kullanıma bağlı çizik ve lekeler. Anakart arızası diye diye yazmışlar ürünsüz iade kısmının altına.Bence raporu belgeleyin. Açıp fotoğrafını çekin hocam. Niye açmadınız, belki aklıma gelmeyen bir sebebi vardır.
Açıkçası rapor sürecini bilmiyorum, servis özellikle açmayın dediyse tabiki açmayın.
Öyle denmedi. Açıp fotoğrafladım.
Tüm aksesuarları var, kullanıma bağlı çizik ve lekeler. Anakart arızası diye diye yazmışlar ürünsüz iade kısmının altına.
Bunu incehesabı arayıp gönderiyoruz sanırım.
Belirttim hocam. Fotoğrafını istediler maile de yazdım. 2 iş gününde bakılacaktır dendi.Arayıp sorun hocam, ne yapmanız gerektiğini söylerler. Mail ile fotoğrafını attım, kargolamam gerekir mi diye sorup talebinizi belirtin.
Mail atarken değişim mi iade mi istediğinizi belirtmeyi unutmayınız.
Kargoya gerek kalmadı yani, daha iyi hocam.Belirttim hocam. Fotoğrafını istediler maile de yazdım. 2 iş gününde bakılacaktır dendi.
Süreç düşündüğümden daha kısa sürecek gibi, hayırlısı.
Belgenin aslı bugün istendi. İlgili kargo kodu verildi. Belgeyi gönderirken yanında iade olarak belirtmem istenildi bir kağıda, gönderiyorum.Kargoya gerek kalmadı yani, daha iyi hocam.
Sürecinizi paylaştığınız için ben teşekkür ederim hocam. Trendyol DOA Raporu ile ürünü istiyor, bu sorunu yaşayanlara sizin süreci iletirim.@tempZ hocam yazmayı unutmuşum. İncehesap daha sonra aradı, dedi ki trendyola gitmeli bu rapor. Keşke bunu geç söylemeselerdi biraz ama çok sıkıntı olmadı.
Onları aradık fotoğrafını vs. gönderdik. Sanırım 2 3 gün uğraştık, diyorlar cihaz lazım rapor lazım. İkisi de bizde değil ki.
En son canlı desteğe açıkça yazdım anlatıcı şekilde. Bu raporun adı DOA raporu. Üstünde ürünsüz iade yazıyor. Demek ki bu raporla ürünün iadesi sağlanıyor. 1 2 gün sonra iade yatırılacaktır gibi bir bildirim geldi, kartta yatırılacak olarak gözüktü 15 bin lira.
Emeklerinizden ötürü teşekkür ederim hocam, bana da tecrübe oldu.
Genel olarak servise kanıtlı şekilde iade şeklinde istendiğini belirtmek yetiyormuş gibi. Gerisi geliyor rapordan sonra. Satıcıya da para olduğunu belirtmek kağıt üstünde iadenin önemli. Bir de ödeme alt yapısı olan siteyi de belirtmek lazım, o zaman daha kısa sürer büyük ihtimalle.
Bu sitenin çalışmasını sağlamak için gerekli çerezleri ve deneyiminizi iyileştirmek için isteğe bağlı çerezleri kullanıyoruz.