SamedDX
Decapat
- Katılım
- 22 Eylül 2021
- Mesajlar
- 704
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba.
Sizleri hem bilinçlendirmek hem de sizlerden bilgi almak için yazıyorum.
4 Aylık bile olmayan IPhone'um ekranından arzalandı. Örnek resimdeki gibi oldu. Yaygın bir LCD ekran problemi ve gün geçtikçe daha belli oluyor. Nedense hep sol tarafta çıkıyor.
Bu ilk arzada mecburen Gaziantep Zentech Teknik Servisinin yolunu tutuk. Fakat çalışanların tavrı profesyonellikten çok uzaktı ve önce bana bize verirseniz sadece değişim olur dendi. Politikalarında tüketicinin seçim hakkı bile yok. Daha sonra aramızda tartışma çıkınca şube müdürü ile konuştum bana cihazın değişiminin yapılamayacağı ama istenilirse rapor verilebileceği istenilirse ekran onarımı yapılabileceğini söyledi. Uğraşmak istemediğim için ekran değişimini onayladım. Ekran değişimi sonrası müdürün dediğine göre cihazımla özel olarak ilgilenilmiş ve en ufak bir çizik bulamadım. Sadece ön kameranın içinde çok ufak bir parmak izi tarzı bir iz kalmıştı ancak tam köşe kısmına geldiği için objektifin performansını etkilemiyordu. Bu arada ekran değişimi 1 gün sürdü.
Ancak aradan 45 gün geçince ekranımın yine sol tarafında bu arzanın başladığını gördüm. Bu sefer eski arza kadar ileri seviye değildi, dikkatli bakınca yine aynı yerden aynı şekilde iz yapmaya başladığını çok net görebiliyorsunuz. Özellikle gri renklerde. Tekrardan Gaziantep Zentech Teknik Servisine gittim. Bu sefer çok net şekilde ya telefonumu değişin ya bana rapor verin dedim. İlk başta rapor almak için benden 300 TL ücret talep edildi. 5 kuruş vermem diye yanıt verip tüketicinin onarım hakkını kullanmama opsiyonu olduğunu söyleyince nedense bu rapor ücretsiz olarak hazırlandı. Maalesef raporda cihazda herhangi bir soruna rastlanılmamıştır yazıyor. Art niyet olacağını sanmıyorum oradaki yoğunluktan dolayı teknisyenin yeterince durumu analiz edemediğini düşünüyorum.
Yarın gidip tekrardan konuşacağım buraya bilgi birikimi için gelişmeleri ekleyeceğim.
Bazı haklarınız hakkında sizleri bilinçlendirmek istiyorum:
1) Cihazınız 6 aydan önce arzalanırsa bu arzanın kutudan çıktığında olduğu kabul edilir ve 4 seçeneklik opsiyonunuzu firma karşılamak zorundadır. (İlk gittiğimde bunu bilmiyordum)
2) Sizi kandırdılar ve onarım seçeneğini seçtiniz cihazınız 6 aydan önce tekrardan arza yaparsa 4 seçeneklik opsiyonunuzu firma karşılamak zorundadır.
3) Garantili olan cihazınız ve cihazın yanında gelen aksesuarlar için rapor almak isterseniz hiçbir ücret ödemek zorunda değilisiniz.
Şimdi arkadaşlara benim sorum şu bu ürünü Teknosa'dan aldım hakem heyetinde Apple'a mı yoksa Teknosa'ya mı dava açmalıyım? Apple'a dava açmak bana daha mantıklı geliyor çünkü Teknosa işin içinden sıyrılabilir ya da işi yokuşa sürebilir.
İkinci konu ise eğer teknik servisten cihazımın tekrar arza yaptığına dair bir rapor alamazsam bilir kişi incelemesi gerekecek. Ben reşitim ancak fatura babamın adına bilir kişiye şahsım telefonu götürebilir mi? Bilir kişi süreci nasıl işliyor bir yerde buluşuyor musunuz yoksa ürünü teslim mi ediyorsunuz?
Sizleri hem bilinçlendirmek hem de sizlerden bilgi almak için yazıyorum.
4 Aylık bile olmayan IPhone'um ekranından arzalandı. Örnek resimdeki gibi oldu. Yaygın bir LCD ekran problemi ve gün geçtikçe daha belli oluyor. Nedense hep sol tarafta çıkıyor.
Bu ilk arzada mecburen Gaziantep Zentech Teknik Servisinin yolunu tutuk. Fakat çalışanların tavrı profesyonellikten çok uzaktı ve önce bana bize verirseniz sadece değişim olur dendi. Politikalarında tüketicinin seçim hakkı bile yok. Daha sonra aramızda tartışma çıkınca şube müdürü ile konuştum bana cihazın değişiminin yapılamayacağı ama istenilirse rapor verilebileceği istenilirse ekran onarımı yapılabileceğini söyledi. Uğraşmak istemediğim için ekran değişimini onayladım. Ekran değişimi sonrası müdürün dediğine göre cihazımla özel olarak ilgilenilmiş ve en ufak bir çizik bulamadım. Sadece ön kameranın içinde çok ufak bir parmak izi tarzı bir iz kalmıştı ancak tam köşe kısmına geldiği için objektifin performansını etkilemiyordu. Bu arada ekran değişimi 1 gün sürdü.
Ancak aradan 45 gün geçince ekranımın yine sol tarafında bu arzanın başladığını gördüm. Bu sefer eski arza kadar ileri seviye değildi, dikkatli bakınca yine aynı yerden aynı şekilde iz yapmaya başladığını çok net görebiliyorsunuz. Özellikle gri renklerde. Tekrardan Gaziantep Zentech Teknik Servisine gittim. Bu sefer çok net şekilde ya telefonumu değişin ya bana rapor verin dedim. İlk başta rapor almak için benden 300 TL ücret talep edildi. 5 kuruş vermem diye yanıt verip tüketicinin onarım hakkını kullanmama opsiyonu olduğunu söyleyince nedense bu rapor ücretsiz olarak hazırlandı. Maalesef raporda cihazda herhangi bir soruna rastlanılmamıştır yazıyor. Art niyet olacağını sanmıyorum oradaki yoğunluktan dolayı teknisyenin yeterince durumu analiz edemediğini düşünüyorum.
Yarın gidip tekrardan konuşacağım buraya bilgi birikimi için gelişmeleri ekleyeceğim.
Bazı haklarınız hakkında sizleri bilinçlendirmek istiyorum:
1) Cihazınız 6 aydan önce arzalanırsa bu arzanın kutudan çıktığında olduğu kabul edilir ve 4 seçeneklik opsiyonunuzu firma karşılamak zorundadır. (İlk gittiğimde bunu bilmiyordum)
2) Sizi kandırdılar ve onarım seçeneğini seçtiniz cihazınız 6 aydan önce tekrardan arza yaparsa 4 seçeneklik opsiyonunuzu firma karşılamak zorundadır.
3) Garantili olan cihazınız ve cihazın yanında gelen aksesuarlar için rapor almak isterseniz hiçbir ücret ödemek zorunda değilisiniz.
Şimdi arkadaşlara benim sorum şu bu ürünü Teknosa'dan aldım hakem heyetinde Apple'a mı yoksa Teknosa'ya mı dava açmalıyım? Apple'a dava açmak bana daha mantıklı geliyor çünkü Teknosa işin içinden sıyrılabilir ya da işi yokuşa sürebilir.
İkinci konu ise eğer teknik servisten cihazımın tekrar arza yaptığına dair bir rapor alamazsam bilir kişi incelemesi gerekecek. Ben reşitim ancak fatura babamın adına bilir kişiye şahsım telefonu götürebilir mi? Bilir kişi süreci nasıl işliyor bir yerde buluşuyor musunuz yoksa ürünü teslim mi ediyorsunuz?
Son düzenleme:
.
