acemi007xd
Decapat
- Katılım
- 5 Ağustos 2020
- Mesajlar
- 101
Arkadaşlar öncelikle merhaba. Sizlere başıma gelen ASUS servis rezilliğini anlatacağım ve tüketici hakem heyeti hakkında 1 soru sormak istiyorum.
Laptopımı 2 sene önce aldım ve garantisi bitmeden ekranla alakalı bir sıkıntı meydana geldi. Servise gönderdim ekranı yenisiyle değişip geri gönderdiler.
Yine garanti kapsamındayken 2 ay sonra ekran titremeye ve çizgiler çıkmaya başladı tekrar gönderdim ve panel kablosunda temassızlık var dediler, onardıklarını söylediler ve geri kargoladılar ancak ürün elime ekran iç paneli kırık şekilde ulaştı. Bende buna istinaden hemen kargo ile tutanak tutturdum ve kargo dışında herhangi bir hasar olmadığını, ürünün içinde yanlış paketlemeden dolayı sallanarak geldiğini söyledim.
ASUS'u bu konuyla ilgili defalarca aramama rağmen ürün servisten düzgün çıktı videoları var deniyor ama tarafımla paylaşılmıyor.
Ben ASUS servisine ürünü gönderirken sorumluluk alıyorum ama ASUS neden paketlemeyle alakalı sorumluluk almıyor ve bana kargoyla irtibata geçmemi söylüyor?
Paketin dışında herhangi bir darbe veya iz olmamasına rağmen beni neden mağdur ediyor?
Bende tüketici hakem heyetine başvurdum konuyla alakalı ve savunması istendi aşamasında bu savunma için firmayı ne kadar bekleyeceğiz. Tüketici hakem heyetinin kaç gün bekleyeceğini bilen var mı?
Laptopımı 2 sene önce aldım ve garantisi bitmeden ekranla alakalı bir sıkıntı meydana geldi. Servise gönderdim ekranı yenisiyle değişip geri gönderdiler.
Yine garanti kapsamındayken 2 ay sonra ekran titremeye ve çizgiler çıkmaya başladı tekrar gönderdim ve panel kablosunda temassızlık var dediler, onardıklarını söylediler ve geri kargoladılar ancak ürün elime ekran iç paneli kırık şekilde ulaştı. Bende buna istinaden hemen kargo ile tutanak tutturdum ve kargo dışında herhangi bir hasar olmadığını, ürünün içinde yanlış paketlemeden dolayı sallanarak geldiğini söyledim.
ASUS'u bu konuyla ilgili defalarca aramama rağmen ürün servisten düzgün çıktı videoları var deniyor ama tarafımla paylaşılmıyor.
Ben ASUS servisine ürünü gönderirken sorumluluk alıyorum ama ASUS neden paketlemeyle alakalı sorumluluk almıyor ve bana kargoyla irtibata geçmemi söylüyor?
Paketin dışında herhangi bir darbe veya iz olmamasına rağmen beni neden mağdur ediyor?
Bende tüketici hakem heyetine başvurdum konuyla alakalı ve savunması istendi aşamasında bu savunma için firmayı ne kadar bekleyeceğiz. Tüketici hakem heyetinin kaç gün bekleyeceğini bilen var mı?
Son düzenleyen: Moderatör:
