Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu

20 günü aşan servis süresi ile alakalı kurallar çok netçe belirtilmiş. Umutsuzluğa kapılma, bakarsın değişim kararı çıkar

@BilgisayarKurdu Ustam emeklerin için Allah razı olsun inşallah. Bir gün yolun Kahramanmaraş'a düşerse muhakkak dondurma ısmarlamadan göndermem bana ulaşman yeterli haberin olsun.

Kurallar için garanti dışı veya içi, kullanıcı hatası ve parça bekleme süresini savunma olarak sunacaklardır onlar sayılır mı ?

Parça bekleme gibi savunmalar anlamsız olur zaten, kullanıcı hatası olduğunu belirteceklerdir. 20 gün içerisinde tamirinin yapılması veya garanti kapsamına alınmadığının belirtilmesi gerekirdi.

Tüketici Hakem Heyeti bu dosyada ne karar verecek ben de çok merak ediyorum. Açıkçası bir öngörüm yok; yalnızca tüketici kanunları 20 gün konusunda çok net bir maddeye sahip. İade veya değişim imkanı sunulmasını bekliyorum.

Son olarak güzel dileklerin için senden de Allah razı olsun Kahramanmaraş'a yolum düşeceğe pek benzemiyor, inşallah gezmeye geliriz ileride.

İnşallah usta sonucu muhakkak yazacağım sevgi ve saygıyla kal...
@BilgisayarKurdu Usta saygılar iyi aklşamlar. Bugün e-Devleti kontrol ettiğimde halen savunması istendi yazıyor 1 ay 4 gündür ''Savunması İstendi'' yazısında kaldı sanırım işlemler bir hayli yavaş sürüyor.

Ayrıca kontrol ettiğimde şikayet ettiğim bölüm değiştirilmiş, biri benim şikayet ettiğim Delta Servis diğeride heyet tarafından değiştirilmiş olan D-MARKET ( Hepsiburada ). Heyet neden böyle bir değişiklik yapmış ?
@BilgisayarKurdu Usta saygılar iyi aklşamlar. Bugün e-Devleti kontrol ettiğimde halen savunması istendi yazıyor 1 ay 4 gündür ''Savunması İstendi'' yazısında kaldı sanırım işlemler bir hayli yavaş sürüyor.

Ayrıca kontrol ettiğimde şikayet ettiğim bölüm değiştirilmiş, biri benim şikayet ettiğim Delta Servis diğeride heyet tarafından değiştirilmiş olan D-MARKET ( Hepsiburada ). Heyet neden böyle bir değişiklik yapmış ?

@BilgisayarKurdu hocam konu açılmışken size bir şey danışmak istiyorum. Beni bu konuda aydınlatırsanız çok sevinirim. Gear fit 2 saatimin şarjı az gidiyor, pil bitince takvimi ve saati sıfırlanıyor, ekran gidip geliyordu. Ekran değişti ama Pil bitince takvim ve saat sıfırlanma sorunu için 3 defa servise yolladığım ve video gönderdiğim halde yapmadılar. Muhtemelen bataryasında sorun olduğu için takvim ve saat sıfırlanıyor. Ben değişim için tüketici hakem heyetine başvuru yapmak istiyorum. Takıldığım nokta firma ünvanı kısmına aldığım firmanın adı Türkcell mi
yoksa Samsung mu yazıcam? Satıcı ve sağlayıcı adres bilgileri kısmına aldığım yerin adresi mi yoksa garanti belgesindeki ithalatçı Samsung firma adresimi yazılcak?

@Enes Kaan_ Faturayı kesen firmayı şikayet etmek daha doğruymuş, geçenlerde arayarak bilgi almıştım yetkililerden. Fatura bilgilerini girdiysen hiçbir problem olmaz zaten, değiştirmelerinde hiçbir problem - anormallik yok.

Süreç hakkında verebileceğim tek tavsiye; bağlı bulunduğun İlçe Hakem Heyeti numarasına ulaşıp bilgi alman. 1 ay geçmiş gördüğüm kadarıyla, inşallah Nisan başlarında çözüme kavuşur senin dosyan da.

octaviavrs dedi:

@BilgisayarKurdu hocam konu açılmışken size bir şey danışmak istiyorum. Beni bu konuda aydınlatırsanız çok sevinirim. Gear fit 2 saatimin şarjı az gidiyor, pil bitince takvimi ve saati sıfırlanıyor, ekran gidip geliyordu. Ekran değişti ama Pil bitince takvim ve saat sıfırlanma sorunu için 3 defa servise yolladığım ve video gönderdiğim halde yapmadılar. Muhtemelen bataryasında sorun olduğu için takvim ve saat sıfırlanıyor. Ben değişim için tüketici hakem heyetine başvuru yapmak istiyorum. Takıldığım nokta firma ünvanı kısmına aldığım firmanın adı Türkcell mi
yoksa Samsung mu yazıcam? Satıcı ve sağlayıcı adres bilgileri kısmına aldığım yerin adresi mi yoksa garanti belgesindeki ithalatçı Samsung firma adresimi yazılcak?

Genişletmek için tıkla...

Turkcell bayisinden aldıysanız Turkcell firmasının ismini yazın arkadaşlar. Nereden aldıysanız orayı şikayet ediyoruz kısacası. 3 defa aynı problemden ötürü servise gittiğini belirtirseniz yüksek ihtimal "Değişim veya iade" hakkını kolayca elde edeceksinizdir.

@BilgisayarKurdu Eyvallah ustam. Arayıp bilgi almayı deneyeceğim.

--05.06.2019--
@BilgisayarKurdu
Konuyu hortlatalım. Karar halen ''Savunması İstendi'' kısmında kaldı 4 ayı geçti ve halen bir ilerleme yok. Heyeti aradığımda 6 ay süresi var, daha 1. ayda yapılan başvurular gündemde dedi. Ben başvuruyu 2. ayda yaptım. Süreçte bir anormallik var mı ?

@BilgisayarKurdu Konuyu umarım hatırlıyorsundur uzun bir süre geçti usta
@BilgisayarKurdu Sanırım sizi etiketlemede bir sıkıntı oluştu ? Konuya giremediniz

Yasal olarak 6 ay içerisinde sonuca bağlanması gerekir doğru, bazı heyetler bu maddeyi suistimal ediyor ne yazık ki. El mahkum bekleyeceksin, Kahramanmaraş'da ne kadar THH şikayeti geliyor olabilir ki? Tahminen yan gel yat iş yapıyorlardır.

BilgisayarKurdu dedi:

Yasal olarak 6 ay içerisinde sonuca bağlanması gerekir doğru, bazı heyetler bu maddeyi suistimal ediyor ne yazık ki. El mahkum bekleyeceksin, Kahramanmaraş'da ne kadar THH şikayeti geliyor olabilir ki? Tahminen yan gel yat iş yapıyorlardır.

Genişletmek için tıkla...

Bende aynısını düşünüyorum şu bayramı atlatalım bir daha gideceğim yanlarına.
@BilgisayarKurdu Ustam sonunda karara bağlandı ve karar kağıdı evime ulaştı sonuç olumlu yönde ve malın misli ile değiştirilmesine karar verilmiş.Yardımların için minnetarım. Şimdi ne yapmam gerekecek?
@BilgisayarKurdu ustam konu ismini de güncellemek lazım insanlara yardımcı olalım bu konuda.

Konuyu en baştan okumadım ancak Mi 6 değişim kararı çıktığını gördüm, geç de olsa sevindirici bir haber. Karardan şikayet edilen tarafında haberi oluyor zaten. Şuan yalnızca aldığın yeri arayıp değişim kararından bahsedeceksin, Mi 6 halen satışta olan bir model; yollasınlar aynısından.

Birde faturanda KDV dahil kaç TL fiyat yazıyor Mi6 64GB için?