Bimeks Garanti Rezaleti

Öncelikle konuyu yanlış yere açtıysam özür diliyorum. Bimeksten yazıcı ve fotoğraf makinesi almıştım. Yazıcının kartuşları bozuk çıkmıştı fotoğraf makinesinin ise odaklamasında sorun vardı. Daha garantileri dolmadan Bimeks'e gittim ve aldığım cevap ise şuydu: "1 ay geçtikten sonra biz alamıyoruz. Siz kargoyla servise göndereceksiniz." dediler. Bunun üzerine kendimiz yollamak zorunda kaldık ve hatta HP firması İstanbul içinde kargo alamıyoruz dedi ve bizi ayağına çağırdı. Sonradan Bimeks'i aradım sorunumu dile getirdim. Bana verdikleri cevap daha da komikti: "Eğer aldığınız yerden servise vermek istiyorsanız size 5 yıllık ek garanti paketimizi almanızı tavsiye ediyoruz." dediler. Birkaç ay sonrada mesaj atıp 6 ay boyunca aldığınız yerden garantiye gönderebilirsiniz dediler. Söyleyeceğim o ki siz siz olun Bimeks'ten alışveriş yaparken iki kere düşünün hatta almamaya özen gösterin.

Ben Bimeks üzerinden bir Logitech G300 Mouse almıştım. Sensörü bozuldu (Garantisi bitmişti), servise yolladım. Geldiğinde sorun bulunamadı dediler. Bende bozuk mouse ile bir şey yapamayacağım için tekrar yolladım servise. Yaklaşık 10 gün sonra mesaj attılar "Ürününüz gelmiştir." diye. Geldiğimde Logitech G300s modeliyle değiştirip sıfır mouse verdiler. Ben açıkçası memnun oldum.

1 ay sonra koşulsuz şartsız iade hakkınız hukuksal açıdan tükenmiş oluyor.
1 aydan sonraki sorunlarınızda bu kararı ancak ve ancak servis verebilir.
Eğer üründe, fabrika çıkışı bir hata tespit edilir ise servis onayı ile iade işlemi yapılabilir.

HP servisi kargo kabul etmiyorsa bu HP'nin eksikliğidir, Bimeks'in değil.

Buradaki tek yanlışlık, mağazanın size "Ürünü kargo ile kendiniz yollayın" demesi olmuş. Mağaza, ürünü servise yollamak ile mükelleftir.

BilgisayarKurdu dedi:

1 ay sonra koşulsuz şartsız iade hakkınız hukuksal açıdan tükenmiş oluyor.
1 aydan sonraki sorunlarınızda bu kararı ancak ve ancak servis verebilir.
Eğer üründe, fabrika çıkışı bir hata tespit edilir ise servis onayı ile iade işlemi yapılabilir.

HP servisi kargo kabul etmiyorsa bu HP'nin eksikliğidir, Bimeks'in değil.

Buradaki tek yanlışlık, mağazanın size "Ürünü kargo ile kendiniz yollayın" demesi olmuş. Mağaza, ürünü servise yollamak ile mükelleftir.

Genişletmek için tıkla...

Benim dediğim aldığım mağazadan ürünü garantiye yollayamamam. İade etmek istemiyordum zaten. Bimeks çok fazla şikayet aldığından ötürü bu süreyi 6 aya çıkarmış olmalı. Bunları çalışanlara ilettiğimizde Samsung'un vb. markaların her yerde servisi var diyerek baştan savma cevaplar veriyolar.