Bozuk çıkan telefonu iade almıyorlar

Geçen hafta aldığım telefon maalesef bozuk çıktı ve satıcı ile görüşüp iade talep ettim fakat biz sadece satıcı firmayız diyerek iade alamıyoruz dedi. (Görsellere bakınız.) Size sorum böyle bir durum kanuna uyar mı yoksa satıcı mı hatalı?

Böyle şeyleri kuryeden alırken ve açarken video çekin ne olur ne olmaz.

Doğru söylüyorlar iade alabilmek için cihazı servise verip servisten aldığınız raporu satıcıya postalamanız gerekiyor. Ardından sizi arayıp iade mi değişim mi istediğinizi soruyorlar.

Değiştirmeleri lazım. Zorlayın, en fazla yüzyüze görüşün.

Krmdmrz dedi:

Doğru söylüyorlar iade alabilmek için cihazı servise verip servisten aldığınız raporu satıcıya postalamanız gerekiyor. Ardından sizi arayıp iade mi değişim mi istediğinizi soruyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Servis 20 iş günü sürermiş. O zamana kadar telefonsuz durmam imkansız.

Doğru söylüyorlar. Servise yollayıp rapon almalı sonra da satıcıya göndermelisiniz. Ondan sonra değişim ya da iade hakkınız olacaktır.

BlackNomx dedi:

Böyle şeyleri kuryeden alırken ve açarken video çekin ne olur ne olmaz.

Genişletmek için tıkla...

Adam kuryenin yanında telefonu kutusundan çıkarıp çalıştırıp denesin mi yani?. Böyle bir şey mümkün mü?.

Math1xs dedi:

Servis 20 iş günü sürermiş...

Genişletmek için tıkla...

Sürmez hocam. Servise elden teslim edin ve mümkünse konuşun. Benzer olayı farklı bir cihazda MSI da yaşadım. Servise götürdüm 3 gün içinde hatalı olduğunun onayını aldım 1 haftada servis raporu elime ulaştı. Satıcıya postaladım ve toplamda 10-12 gün içinde iade işlemim gerçekleşti.
Not: Ürünümün 14 günlük iade süresi bittikten sonra yaşadım bu olayı.

scanman dedi:

Adam kuryenin yanında telefonu kutusundan çıkarıp çalıştırıp denesin mi yani? Böyle bir şey mümkün mü?

Genişletmek için tıkla...

Evet mümkün. Eğer bozuk çıkarsa kurye rapor tutyor ve geri yolluyor.

SEMIKAANCAKIR dedi:

Evet mümkün. Eğer bozuk çıkarsa kurye rapor tutyor ve geri yolluyor.

Genişletmek için tıkla...

Kuryeler utanmasan kapıdan fırlatıp kaçıyorlar maalesef ki. Kimse bir dakika bile beklemiyor. Ve telefonu açıp kurup denemek bir iki dakikadan uzun sürüyor.