Berkay4154
Kilopat
- Katılım
- 29 Ekim 2015
- Mesajlar
- 3.605
- Çözümler
- 24
Arkadaşlar esnaftan bir ürün aldım lakin ürün ayıplı çıktı daha sonra değişmek için ürünü aldılar ve yenisini yolladılar o da ayıplı çıktı: Siz böyle kullanın sorun olursa değişiriz dedi ki tahmin edeceğiniz üzere sorun oldu ve tekrar iletişime geçtik bu sefer ürünü alıp bakayım dedi birini yollayıp aldı ve şimdi de ayıplı malı kabul etmiyor, siz yapmışsınızdır diyor. Tüketici derneğine veya hakem heyetine başvuru yapacağız ama elimizde fatura yok, banka ekstresi ve referans numarası var. (Bankadan slip istedik ama onlar da işi zora sokup sadece ekstre yolladılar. ) Banka ekstresin de nereden aldığımız ve ne kadara aldığımız yazıyor ama ne aldığımız ve adres yazmıyor. Bu durum da tüketici derneği veya hakem heyetine nasıl başvurabiliriz? Bankadan slip falan almaya kalkarsak çok uzayacak.
Son düzenleyen: Moderatör: