Gaming.gen.tr Nova RTX 3080 teknik servis süreci

TarikD

Decapat
Katılım
7 Kasım 2020
Mesajlar
17
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
gaming.gen.tr'den 9 Şubat 2023 tarihinde 244649 sipariş numarasıyla aldığım Nova RTX 3080'li masaüstü bilgisayar 23 Nisan 2023 tarihinde güç tuşuna bastığımda açılmadı. Güç kablosunu değiştirmek gibi standart kontrolleri yaptım. Sonrasında zaten aldığım yere göndermek dışında yapabileceğim bir şey yok, kurumsal firmadan 30000 TL'lik sistem aldım sonuçta. Teknik servislerinin olduğunu yazıyorlar sitelerine. Elektrik tesisatı iyi bir evde oturuyorum ve kasayı iyi bir marka akım korumalı prize bağlayarak kullandım. Beş senedir oturduğum evde başka hiçbir elektronik bozulmadı; eski bilgisayarcıyım. Elektroniklere iyi bakarım, kullanıcı hatası olması imkansız. Neyse, şimdilik burayı geçiyorum. Önümüzdeki günlerde ayıbı bana yıkmaya çalışırlarsa buradan editleyerek yazmaya devam ederim.

Bilgisayarı kutu içerikleriyle firmaya gönderdim. Bilgisayar 26 Nisan 2023 Çarşamba günü Yurtiçi Kargo ile ellerine ulaştı. 28 Nisan Cuma müşteri hizmetlerini aradım 1 saat bekletip kapattılar. Yıl olmuş 2023, müşteri hizmetlerine bak sen. Gol 1. Sonra tekrar tekrar arayıp düşürdüğümde müşteri hizmetleri hanım bilgisayarın ellerine geçtiğini teyit edemedi. Niçin? Teknik servisin eline bilgisayarın geçip geçmediği veya cihaza ne yaptıkları sisteme ancak Çarşamba'ları geçiyormuş. Daha mal ellerine geçti mi onu bile günlerce öğrenemeyeceğiz. Burnuma şimdiden kötü kokular geldiğinden bu başlığı açmaya karar verdim. "Şirket içi güvercinle haberleşme her zaman kötüye delalettir." -Descartes.

Sattıkları kusurlu ürün sebebiyle yönettiğim oyun temalı YouTube.com kanalıma şu an içerik oluşturamıyorum (İsmini söylemem, sürpriz olsun). Tabii, gidişat böyle devam ederse ilk oluşturacağım içerik ucuz etin yahnisi ile ilgili olacak. Gelişmeleri buraya editleyeceğim. THH dışında bir önerisi olan varsa sevinirim, şu an başlangıç pozisyonumu aldım bekliyorum. Bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlere de bu paylaşım bir not olsun. Bu forum başlığını ve Şikayetvar'daki şikayetleri de okumadan alışveriş yapan kafama da ayrıca tüküreyim.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Öncelikle geçmiş olsun. Aklınızda olsun diye yazıyorum. Ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 6 aylık süreçte ortaya çıkan ayıplar teslim tarihinde var olduğu sayılır. Malın ayıplı olmadığının ispatı da satıcıya aittir. Fayda sağlaması açısından aşağıya kanun maddelerini de ekliyorum.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 11:
(1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.


Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 10 (İspat Yükü)
Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.

Türk Borçlar Kanunu - Madde 223 (Gözden Geçirme ve Satıcıya Bildirme)
Alıcı, devraldığı satılanın durumunu işlerin olağan akışına göre imkân bulunur bulunmaz gözden geçirmek ve satılanda satıcının sorumluluğunu gerektiren bir ayıp görürse, bunu uygun bir süre içinde ona bildirmek zorundadır.

Alıcı gözden geçirmeyi ve bildirimde bulunmayı ihmal ederse, satılanı kabul etmiş sayılır. Ancak, satılanda olağan bir gözden geçirmeyle ortaya çıkarılamayacak bir ayıp bulunması hâlinde, bu hüküm uygulanmaz. Bu tür bir ayıbın bulunduğu sonradan anlaşılırsa, hemen satıcıya bildirilmelidir; bildirilmezse satılan bu ayıpla birlikte kabul edilmiş sayılır.
 
Benim de x bir firmada bozuk gelen ekran kartı sürecim olmuştu THH başvurusu yapmıştım 2 ay sonra iade alabilmiştim. Bu arada firma Servis kararı olmasına rağmen THH şikayetim var diye iade yapmıyordu keyfi olarak :)
 
gaming.gen.tr'den 9 Şubat 2023 tarihinde 244649 sipariş numarasıyla aldığım Nova RTX 3080'li masaüstü bilgisayar 23 Nisan 2023 tarihinde güç tuşuna bastığımda açılmadı. Güç kablosunu değiştirmek gibi standart kontrolleri yaptım. Sonrasında zaten aldığım yere göndermek dışında yapabileceğim bir şey yok, kurumsal firmadan 30000 TL'lik sistem aldım sonuçta. Teknik servislerinin olduğunu yazıyorlar sitelerine. Elektrik tesisatı iyi bir evde oturuyorum ve kasayı iyi bir marka akım korumalı prize bağlayarak kullandım. Beş senedir oturduğum evde başka hiçbir elektronik bozulmadı; eski bilgisayarcıyım. Elektroniklere iyi bakarım, kullanıcı hatası olması imkansız. Neyse, şimdilik burayı geçiyorum. Önümüzdeki günlerde ayıbı bana yıkmaya çalışırlarsa buradan editleyerek yazmaya devam ederim.

Bilgisayarı kutu içerikleriyle firmaya gönderdim. Bilgisayar 26 Nisan 2023 Çarşamba günü Yurtiçi Kargo ile ellerine ulaştı. 28 Nisan Cuma müşteri hizmetlerini aradım 1 saat bekletip kapattılar. Yıl olmuş 2023, müşteri hizmetlerine bak sen. Gol 1. Sonra tekrar tekrar arayıp düşürdüğümde müşteri hizmetleri hanım bilgisayarın ellerine geçtiğini teyit edemedi. Niçin? Teknik servisin eline bilgisayarın geçip geçmediği veya cihaza ne yaptıkları sisteme ancak Çarşamba'ları geçiyormuş. Daha mal ellerine geçti mi onu bile günlerce öğrenemeyeceğiz. Burnuma şimdiden kötü kokular geldiğinden bu başlığı açmaya karar verdim. "Şirket içi güvercinle haberleşme her zaman kötüye delalettir." -Descartes.

Sattıkları kusurlu ürün sebebiyle yönettiğim oyun temalı YouTube.com kanalıma şu an içerik oluşturamıyorum (İsmini söylemem, sürpriz olsun). Tabii, gidişat böyle devam ederse ilk oluşturacağım içerik ucuz etin yahnisi ile ilgili olacak. Gelişmeleri buraya editleyeceğim. THH dışında bir önerisi olan varsa sevinirim, şu an başlangıç pozisyonumu aldım bekliyorum. Bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlere de bu paylaşım bir not olsun. Bu forum başlığını ve Şikayetvar'daki şikayetleri de okumadan alışveriş yapan kafama da ayrıca tüküreyim.
Bugün monitör almayı hedeflemiştim. Bu başlığı görmem ve şikayetvar sitesini şikayet etmem vazgeçmemi sağladı. 150 tl fazla vererek trendyol'dan satın alacağım. Teşekkürler tecrübelerini paylaştığın için.
 
İllet bir firma gerçekten. Arıyorsun açmıyor bile merdiven altı kurum gibi.

Benim bir ara işim düşmüştü günde 2-3 saat telefon sırası beklediğimi biliyorum ( 1 saat dolunca otomatik kapanıyor tekrar araman gerekiyor) bence tamamen keyfi böyle yapıyorlar telefona bakan 1 kişi bile yok sanırım bakacak kişi belli bir saatte geliyor herkesin telefonunu açıyor sonra telefonun başından kalkıp gidiyor.
 
Benim bir ara işim düşmüştü günde 2-3 saat telefon sırası beklediğimi biliyorum ( 1 saat dolunca otomatik kapanıyor tekrar araman gerekiyor) bence tamamen keyfi böyle yapıyorlar telefona bakan 1 kişi bile yok sanırım bakacak kişi belli bir saatte geliyor herkesin telefonunu açıyor sonra telefonun başından kalkıp gidiyor.
Böyle firmaları boykot etmek gerekiyor da bizim millette daha o bilinç yok.
 

Yeni konular

Geri
Yukarı