marceIlus
Hectopat
- Katılım
- 2 Şubat 2021
- Mesajlar
- 42
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba. Bundan 3 sene önce Monster laptop aldım. Ürün elime ulaştığıktan 1 hafta sonra servise yolladım. Daha sonra cihazda takılma sorunu için 3 defa götürdüm. Cihaz en az 2 günde bir donuyordu ve laptopun güç tuşuna basılı tutup resetliyordum çünkü başka türlü kendine gelmiyordu. Cihazı 3. defa götürdüğümde ''sorun çözülmezse değişim isteyebilir miyim?'' diye sormuştum. Onlar da ayıplı ürün olduğu için isteyebileceğimi söylemişti. Kendim mimarlık öğrensiyim. Dönem başlayacağı için zamanım olmadığından değişimi beklemezdim. Cihazın anakartını değiştirip verdiler (anakart değiştiği için ekran kartı ve işlemci de değişmiş oldu) ancak bu donma sorununu tekrar almaya başladım. Şu an 2 yılık garantisi doldu. 4 hafta önce cihazı teknik servise götürüp temizlik yaptırım format attırdım. Tekrar iCUE programını kurrunca bir şey fark ettim. Cihazın model adı farklı. Şimdi tüketici hakem heyetine başvursam ve bu cihazın ayıplı ürün olduğunu kanıtlarsam değişim yaparlar mı? Çizim yaparken çok kez projelerim çöp oldu. Bu durum çok yordu. Bilen biri varsa süreç içinde ne yapmam gerek yardımcı olabilir mi?
Not: Değişim yaptıklarında cihaz parçaları yine olması gereken özelliklerdeydi.
Not: Değişim yaptıklarında cihaz parçaları yine olması gereken özelliklerdeydi.