Hasarlı kargoyu firma kabul etmiyor

Arkadaşlar selam, kasa siparişi verdiğim firma ürünü hasarlı yolladı. Ürünü kargocu getirdiğinde dışı jelatinli ve çok az kılcal çatlaklar mevcuttu. Teslim aldım. Video eşliğinde kutuyu açtım ve kasanın hasarlı olduğunu gördüm. Firmayı aradım ve hasarlı olduğunu dış kutuda bir şey olmadığını söyledim. Hasar tespit tutanağı tutturmamı söylediler. Ertesi gün kargoya gittim hasar t. T. İçin dış kutuda hasar olmadığı için tutanak tutmayacaklarını söylediler. Şimdi firma tutanaksız kabul etmiyor firma tutanak istiyor ürün elimde patladı. THH'ye başvuracağım fakat nasıl bir dilekçe yazmam gerekiyor? Örnek olarak yardımcı olabilir misiniz? Video eklenmiyor dilekçeye sadece PDF ile hasarları ekleyebilirim. Bu kanıt için yeterli olur mu bilmiyorum.