Hepsiburada Değişim Talebi Yapılmasına Rağmen Para Iadesi Yapılması

lighthouselounge dedi:

Arkadaşlar Hepsiburada.com'dan 10.05.2018 tarihinde MSI Optix G24C 144 Hz 1ms LED Monitör adlı ürünü aldım. Ancak gelen üründe birçok ölü piksel çıktı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü yetkili teknik servise yollamam istendi. Yetkili servise yolladım. Yetkili servis yaptıkları incelemeler sonucunda arızalı olduğuna dair değişim raporunu tarafıma yollayarak satın aldığım firmada değişim işlemini yapabileceğimi belirttiler. Raporu Hepsiburada'ya gönderdim ve müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmede defalarca değişim işlemi istediğimi belirtmeme ve müşteri hizmetlerinin bunu onaylamasına rağmen, birkaç saat sonra para iadesi yaptılar. Bunun sebebi olarak ürünün fiyatının artmasından kaynaklı bana ürünü göndermeyip paramı yolluyorlar. Arkadaşlar bu bir bilgilendirme mesajıdır, siz siz olun bu tarz şikayetleri göz önünde bulundurun. Benim gibi mağdur olmayın.

Genişletmek için tıkla...

Silinen üye dedi:

Değişimde fiyat arttı diye vermeme hakları yok uğraşırsanız hakkınızı alırsınız ama uğraşmak lazım işte geçmiş olsun.

Genişletmek için tıkla...

Onur Altuğ Sever dedi:

Garanti rezervinin zaten MSI tarafından Hepsiburadaya sağlanması gerekmiyor muydu. Mesela ben İtopya'dan ekipmanlarımı aldığımda şanssızlık Void Pro'nun açma/kapama tuşu bozuktu, İtopya ile çok az muhattap oldum sorunu belirttim kulaklık hijyenik sınıfı olduğu için hemen birebir değişim olmadı, Corsair servisine gitti birkaç gün içerisinde de yeni ürünle değişim oldu.

Yani demek istediğim bence şikayetinizi yine yapın ama MSI'da burada masum değil. Marka seçimi yaparken bunları göz önünde bulundurun.

Genişletmek için tıkla...