Hepsiburada laptop iade sürecinde ne yapılmalı?

Arkadaşlar merhaba, bugün laptop elime ulaştı. Windows'u kurduktan sonra ölü piksel testini yaptığımda ölü piksel olduğunu fark ettim. Satıcıya değişim için yazdığımda umursamayarak beni Lenovo'ya yönlendirdi. İade edeceğimi bildirdiğimde ise yanıt vermedi. Ben de Hepsiburada üzerinden iade işlemini başlatmak istiyorum. Direkt başlatayım mı şu an iade işlemlerini? Bir de iade ederken ölü piksel olayından bahsedeyim mi? Süreç nasıl işliyor bir fikrim yok, satıcı beni uğraştırır mı acaba? (teknorya). Bu arada satıcı bilgisayara 5 bin TL zam koymuş

Evet, iade hakkınızı zaman kaybetmeden kullanın, daha fazla beklemeyin.

Liberteen dedi:

Evet, iade hakkınızı zaman kaybetmeden kullanın, daha fazla beklemeyin.

Genişletmek için tıkla...

Hocam dediğim kusurları yazayım mı peki?

Kusur var derseniz servis süreci yasarsiniz, beğenmedim deyip cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz.

Pikachu.34 dedi:

Kusur var derseniz servis süreci yasarsiniz, beğenmedim deyip cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Hocam sabah ilk farkettiğimde satıcıya ölü piksel olduğunu belirtmiştim. Şu an hepsiburadaya belirtmemem mi daha iyi olur? Herkes farklı diyor çok kafam karıştı..

Teknorya çok kurnaz bir firma. Ölü piksel için iade ettiğinizde muhtemelen ürünü size geri yollayıp teknik servise gönderin diyeceklerdir. Birçok kişi bu durumla karşılaşmıştı. Satıcı Hepsiburada olsa şansın daha yüksekti. Bu yüzden bu tip satıcılardan ürün almam asla.

Açıkçası bu süreçte nasıl olur bilmiyorum. Satıcı durumdan haberdar sonuçta.

Ben uzun zamandır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmıyorum bu yüzden @Pikachu.34 'ün dediği doğruysa bu yöntemi uygulamak daha iyi olabilir.

Açıkçası iade etmek yerine, birebir değişim talep etmeniz daha mantıklı geliyor. Çünkü ölü piksel bir kusurdur ve bir adet bile olsa değişim isteyebilirsiniz. Bununla ilgili Yargıtay kararı var.

İade hakkım değil mi? Daha 1 gün bile olmamışken nasıl böyle yapabilir? Şu an iade sürecini başlatacağım fakat kusurları yazıp yazmama konusunda kararsızım.

Pikachu.34 dedi:

Açıkçası iade etmek yerine, birebir değişim talep etmeniz daha mantıklı geliyor. Çünkü ölü piksel bir kusurdur ve bir adet bile olsa değişim isteyebilirsiniz. Bununla ilgili Yargıtay kararı var.

Genişletmek için tıkla...

Hocam değişimi nasıl talep edeceğim? Sabah değişim için yazdığıma lenovo garanti onlar ilgileniyor vs dedi.

Arkadaşlar kusurlu ürün olduğu için değişim nasıl yapabilirim??