Hepsiburada'yı nasıl şikayet edebilirim?

Berkay4154 dedi:

İşgüzar memura denk gelmezse bence sorun yaşamayacaktır zira bence memlekette düzgün çalışmayı hala başarabilen tek kurum.

Genişletmek için tıkla...

Başvurdum da uyuşmazlık ücreti için istediğim bir ücret yok, laptop fiyatı da internetten başvuru ücretini aşıyor dışarıda corona da var. 1TL olarak girmek zorunda kaldım ücreti. Red yerse mecbur cimer başvurusu yapmam gerekecek :/

viamort dedi:

Başvurdum da uyuşmazlık ücreti için istediğim bir ücret yok, laptop fiyatı da internetten başvuru ücretini aşıyor dışarıda corona da var. 1TL olarak girmek zorunda kaldım ücreti. Red yerse mecbur cimer başvurusu yapmam gerekecek :/

Genişletmek için tıkla...

"laptop fiyatı da internetten başvuru ücretini aşıyor" derken ne demek istediğinizi anlamadım. Uyuşmazlık ücret diye belirttiğiniz sanırım fiyat aralığına göre hangi bünyedeki THH'ye başvurulacağı ama online başvuruda pek önemi yok, yanlış hatırlamıyorsam otomatik atıyor.

Berkay4154 dedi:

"laptop fiyatı da internetten başvuru ücretini aşıyor" derken ne demek istediğinizi anlamadım. Uyuşmazlık ücret diye belirttiğiniz sanırım fiyat aralığına göre hangi bünyedeki THH'ye başvurulacağı ama online başvuruda pek önemi yok, yanlış hatırlamıyorsam otomatik atıyor.

Genişletmek için tıkla...

Oraya laptop fiyatını 10k üstü girdirmediği için mecbur 1TL olarak girdim. Otomatik almadı malesef

viamort dedi:

Oraya laptop fiyatını 10k üstü girdirmediği için mecbur 1TL olarak girdim. Otomatik almadı malesef

Genişletmek için tıkla...

10 bin üstü derken tam olarak fiyat ne kadar? 11 bin 330 lira üzeri ise Tüketici Hakem Heyeti'ne değil, Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekir. (Çok çok özür dilerim sanırım sabah fiyatı gözden kaçırmışım. Keşke Tüketicinin Korunması Kanunundan söz ederken sınırları da belirtseymişim. )

Berkay4154 dedi:

10 bin üstü derken tam olarak fiyat ne kadar? 11 bin 330 lira üzeri ise Tüketici Hakem Heyeti'ne değil, Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekir. (Çok çok özür dilerim sanırım sabah fiyatı gözden kaçırmışım. Keşke Tüketicinin Korunması Kanunundan söz ederken sınırları da belirtseymişim. )

Genişletmek için tıkla...

Bu durum sonucunda başvurum sizce ne olur? Sadece red yiyip kapanacaksa iyi çünkü cimer'e de başvurum var. Sadece cimerdeki başvurum ilerlese daha güzel olur. Mahkemelerde dosya masrafları, avukat masrafları hatta kaybedersem karşı tarafınkileri ödemek beni zora sokar. O yüzden mahkemeye başvuramadım

Kamuyu meşgul etmekten falan tıklatmasalar bari

CİMER'in bir yaptırımı yok zaten adı üzerinde iletişim merkezi ki Bilgi Edinme Kanunu kapsamında kurulan bir kurum (o da zaten BİMER ile AB uyum politikası ile oldu) yani CİMER'e yaptığınız başvuru hangi kuruma iletilecekse orayla ilgili size cevap gelir. (THH'yi takip edin eğer işleme konulursa dilekçe yazarsınız ama fiyata bakıp konulmazsa (dönüş olursa) zaten sorun yok fakat siz yine arayıp iletirseniz daha iyi olur.)

Berkay4154 dedi:

CİMER'in bir yaptırımı yok zaten adı üzerinde iletişim merkezi ki Bilgi Edinme Kanunu kapsamında kurulan bir kurum (o da zaten BİMER ile AB uyum politikası ile oldu) yani CİMER'e yaptığınız başvuru hangi kuruma iletilecekse orayla ilgili size cevap gelir. (THH'yi takip edin eğer işleme konulursa dilekçe yazarsınız ama fiyata bakıp konulmazsa (dönüş olursa) zaten sorun yok fakat siz yine arayıp iletirseniz daha iyi olur.)

Genişletmek için tıkla...

(çok soru soruyorum ama kusuruma bakmayın) İşleme konursa fiyat konusunda mı dilekçe yazayım yoksa zaten prosedürler devreye gireceği için yazmam gerekecek o kısımdan mı bahsediyorsunuz? O durumda sizce THH üzerinden talebim ne olmalı? Ceza almalarını mı istemeliyim, bana laptopu geri göndermelerini mi istemeliyim(ki laptop arızalı), tam olarak ne talep etmem gerekir?

viamort dedi:

(çok soru soruyorum ama kusuruma bakmayın) İşleme konursa fiyat konusunda mı dilekçe yazayım yoksa zaten prosedürler devreye gireceği için yazmam gerekecek o kısımdan mı bahsediyorsunuz? O durumda sizce THH üzerinden talebim ne olmalı? Ceza almalarını mı istemeliyim, bana laptopu geri göndermelerini mi istemeliyim(ki laptop arızalı), tam olarak ne talep etmem gerekir?

Genişletmek için tıkla...

Sanırım yanlış anladınız/anlattım. İşleme konulursa derken yazdığınız rakamın yanlış olduğunu anlayıp iletişime geçmek yerine işleme koyulmasından söz ediyorum yoksa yine Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekecek zira THH'nin sınırını geçen bir meblağ.

Berkay4154 dedi:

Sanırım yanlış anladınız/anlattım. İşleme konulursa derken yazdığınız rakamın yanlış olduğunu anlayıp iletişime geçmek yerine işleme koyulmasından söz ediyorum yoksa yine Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekecek zira THH'nin sınırını geçen bir meblağ.

Genişletmek için tıkla...

Her türlü red yiyecek yani meblağdan ötürü anladım. Mahkemeler de bayağı süründürecek açıkçası ki kaybedersem karşı tarafın masraflarını da yüklenme durumu beni bayağı yok eder. THH'den olumlu sonuç çıkmaması dahilinde peşini bırakmam gerekecek anlaşılan

Kusura bakmayın iki gündür bu mevzu kafamı allak bullak etti zor toparlıyorum

viamort dedi:

Her türlü red yiyecek yani meblağdan ötürü anladım. Mahkemeler de bayağı süründürecek açıkçası ki kaybedersem karşı tarafın masraflarını da yüklenme durumu beni bayağı yok eder. THH'den olumlu sonuç çıkmaması dahilinde peşini bırakmam gerekecek anlaşılan

Kusura bakmayın iki gündür bu mevzu kafamı allak bullak etti zor toparlıyorum

Genişletmek için tıkla...

Aslında burada mahkeme işleyişi THH'ye benzer işliyor. THH'nin görevi de zaten başvurunuzu heyet ile değerlendirip ilgili kanuna göre sonuçlanmak ki sonuca itiraz edince yine Tüketici Mahkemesine itiraz etmeniz gerekiyor ama bu sefer meblağdan dolayı direkt Tüketici Mahkemesine gideceksiniz ki bu sefer heyet yerine arabulucu atanacak sonra ona göre değerlendirme olacak artık uzlaşıp, uzlaşamamanıza göre mahkemeye taşınır veya taşınmaz (ki burada arabulucu masrafı ve anlaşamazsanız harç masrafını ödeme yükümlülüğü tüketiciye getirilmemiştir) yani gidip-gelmek dışında çok uğraştırıcı ve farklı bir yanı yok.
Not: Gerçi sizin ürünü iade almışlar sanırım.