InTheDarkness
Hectopat
Bu konu @Teccno arkadaşımızın çekmiş olduğu servis deneyimi adlı videosuna istinaden açılmıştır.
Hocam öncelikle uzun bir yazı oldu. Şimdiden okuduğunuz için ve yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim.
Benim laptopum Omen 5800H RTX3060 aldığım ilk günden beri ısınma sorunu mevcut. Geçen yıl servise yollamıştım fakat ısınma sorunu yüzünden değil. Laptopu sıfır olarak aldıktan 2 hafta sonra fanımın bir tanesi kendi kendine bozuldu.
O bozulunca servise yolladım hem belki ısınma sorunuda düzelir diye. Komple bakır borularını ve fanları değiştirdiler ama ısınma sorunu hala devam ediyordu. Bana gönderdikleri kağıtta "cihazınız test edilmiştir, ısınma sorunu gözlenmemiştir" yazıyordu. O zamanlar işlemcinin Turbo Boost'u kapalıyken fanlar 4800 RPM'deyken 80-85 dereceleri geçmiyordu. Turbo Boost açıkken 100-103 derecelerde çalışıyordu fanlar Max hızdayken. Aradan 1 yıl geçti sıcaklık değerleri çok daha kötü hale geldi. Artık Turbo Boost kapalıyken bile fanlar Max hızda (5900 rpmde) 92-95 derecelere çıkıyor.
Belki düzelir diye termal macun yenilemesi yapmak için laptopun içini açıp bakır bloğu çıkartmaya geldiğimde, serviste vidanın birini yalama yaptırmışlar hiçbir şekilde çıkartmayı başaramadım.
Isı boruları değiştirildiğinde sıcaklık değerlerinde değişim olmadıysa termal macunu yenilemeyi başarsam bile sıcaklık değerleri muhtemelen değişmeyecek. HP'den önce Lenovo Legion almıştım onda da ısınma sorunu ve coil whine vardı. HP aldım onda da ısınma sorunu var, coil whine da var sadece anlık olarak oluyor sizdeki gibi rahatsız edici değil. Lenovo'daki ısınma sorunu daha beterdi, şaka gibi gelecek ama işlemcinin 110-115 derecelere çıktığını görmüştüm. Muhtemelen fabrika çıkışlı bir sorunu vardı.
Şu anki HP laptopumda da öyle bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sizin laptopunuzu nasıl yenisiyle değiştirdilerse bende için bunun için çabalamak istiyorum.
Sormak istediğim sorular:
1) En büyük soruyu ilk önce soracağım. Sizin ikinci laptop değişim olayınızı biraz anlatır mısınız? 2060'ta ne gibi sorunlar vardı? Yeni laptopu size nasıl teklif ettiler veya siz onlara ne dediniz? Bende onların vereceği cevaplara hazırlıklı olmak istiyorum. Sizinki gibi 1.5 yıl uzasın istemiyorum. Hem Lenovo'da hem HP'de ısınma sorunu çekmekten bıktım açıkçası.
2) İlk önce siz mi onlarla e-mail üzerinden iletişime geçtiniz yoksa servise yolladıktan sonra onlar mı sizinle iletişime geçti? Çünkü ben gönderdiğimde herhangi kimse benimle email yoluyla iletişime geçmedi. Telefonla arayarak göndermiştim ve beni de telefonla arayarak bilgilendirmişlerdi. (ısındığına dair kanıtları onlara bir şekilde ulaştırmam gerekiyor.)
3) Servise yolladığımda %100 eminim ki "biz testleri yaptık sıcaklık değerleriniz normal" cihazın ısınmadığını bana söyleyecekler. Benim bir şekilde bu laptopun ısındığına ikna etmem gerekiyor. Ben CPU test - render programlarından, oyunlardan görüntüler koyacağım inşallah ikna olurlar. İkna olmazlar ise siz servis konusunda daha tecrübelisiniz vereceğiniz tavsiyeler var mı?
4) Bir şekilde işlemcinin ısındığına ikna olupta yenisiyle değiştirmeyi değil de termal macun yenilmesi yapmayı teklif ederlerse "-tamam yapın fakat sıcaklık değerlerini şu şu programlarda yapıp sıcaklık değerlerini bana gönderin sonuçlar hala normal değilse üst mühendislere eleve etmenizi istiyorum" mu demeliyim? Referans olarak da erdi özüağ'nın incelemiş olduğu HP Omen laptopundaki sıcaklık değerlerine bakmalarını isteyebilirim.
Ya da termal macun yenileme tekliflerini reddedip o videodaki sıcaklık değerlerini gösterip, ben yenisiyle değiştirilmesini istiyorum diye ısrarcı mı olmalıyım?
Hocam öncelikle uzun bir yazı oldu. Şimdiden okuduğunuz için ve yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim.
Benim laptopum Omen 5800H RTX3060 aldığım ilk günden beri ısınma sorunu mevcut. Geçen yıl servise yollamıştım fakat ısınma sorunu yüzünden değil. Laptopu sıfır olarak aldıktan 2 hafta sonra fanımın bir tanesi kendi kendine bozuldu.
O bozulunca servise yolladım hem belki ısınma sorunuda düzelir diye. Komple bakır borularını ve fanları değiştirdiler ama ısınma sorunu hala devam ediyordu. Bana gönderdikleri kağıtta "cihazınız test edilmiştir, ısınma sorunu gözlenmemiştir" yazıyordu. O zamanlar işlemcinin Turbo Boost'u kapalıyken fanlar 4800 RPM'deyken 80-85 dereceleri geçmiyordu. Turbo Boost açıkken 100-103 derecelerde çalışıyordu fanlar Max hızdayken. Aradan 1 yıl geçti sıcaklık değerleri çok daha kötü hale geldi. Artık Turbo Boost kapalıyken bile fanlar Max hızda (5900 rpmde) 92-95 derecelere çıkıyor.
Belki düzelir diye termal macun yenilemesi yapmak için laptopun içini açıp bakır bloğu çıkartmaya geldiğimde, serviste vidanın birini yalama yaptırmışlar hiçbir şekilde çıkartmayı başaramadım.
Isı boruları değiştirildiğinde sıcaklık değerlerinde değişim olmadıysa termal macunu yenilemeyi başarsam bile sıcaklık değerleri muhtemelen değişmeyecek. HP'den önce Lenovo Legion almıştım onda da ısınma sorunu ve coil whine vardı. HP aldım onda da ısınma sorunu var, coil whine da var sadece anlık olarak oluyor sizdeki gibi rahatsız edici değil. Lenovo'daki ısınma sorunu daha beterdi, şaka gibi gelecek ama işlemcinin 110-115 derecelere çıktığını görmüştüm. Muhtemelen fabrika çıkışlı bir sorunu vardı.
Şu anki HP laptopumda da öyle bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sizin laptopunuzu nasıl yenisiyle değiştirdilerse bende için bunun için çabalamak istiyorum.
Sormak istediğim sorular:
1) En büyük soruyu ilk önce soracağım. Sizin ikinci laptop değişim olayınızı biraz anlatır mısınız? 2060'ta ne gibi sorunlar vardı? Yeni laptopu size nasıl teklif ettiler veya siz onlara ne dediniz? Bende onların vereceği cevaplara hazırlıklı olmak istiyorum. Sizinki gibi 1.5 yıl uzasın istemiyorum. Hem Lenovo'da hem HP'de ısınma sorunu çekmekten bıktım açıkçası.
2) İlk önce siz mi onlarla e-mail üzerinden iletişime geçtiniz yoksa servise yolladıktan sonra onlar mı sizinle iletişime geçti? Çünkü ben gönderdiğimde herhangi kimse benimle email yoluyla iletişime geçmedi. Telefonla arayarak göndermiştim ve beni de telefonla arayarak bilgilendirmişlerdi. (ısındığına dair kanıtları onlara bir şekilde ulaştırmam gerekiyor.)
3) Servise yolladığımda %100 eminim ki "biz testleri yaptık sıcaklık değerleriniz normal" cihazın ısınmadığını bana söyleyecekler. Benim bir şekilde bu laptopun ısındığına ikna etmem gerekiyor. Ben CPU test - render programlarından, oyunlardan görüntüler koyacağım inşallah ikna olurlar. İkna olmazlar ise siz servis konusunda daha tecrübelisiniz vereceğiniz tavsiyeler var mı?
4) Bir şekilde işlemcinin ısındığına ikna olupta yenisiyle değiştirmeyi değil de termal macun yenilmesi yapmayı teklif ederlerse "-tamam yapın fakat sıcaklık değerlerini şu şu programlarda yapıp sıcaklık değerlerini bana gönderin sonuçlar hala normal değilse üst mühendislere eleve etmenizi istiyorum" mu demeliyim? Referans olarak da erdi özüağ'nın incelemiş olduğu HP Omen laptopundaki sıcaklık değerlerine bakmalarını isteyebilirim.
Ya da termal macun yenileme tekliflerini reddedip o videodaki sıcaklık değerlerini gösterip, ben yenisiyle değiştirilmesini istiyorum diye ısrarcı mı olmalıyım?
Hocam bunlarda dandik serilerini harbi dandik üretiyorlar, kendi firma isimlerini lekeliyorlar.
