İncehesap Corsair RAM mağduriyeti

Merhabalar ben 29 Ekim'de İncehesap Gaming gecesinde 2x8 Corsair 3600MHz RAM aldım.



Buradada gördüğünüz gibi 16 GB 2x8 şeklinde gelen sipariş dekontu mevcuttur.
Bugün sabah 10:34 telefondan aldığım ekran görüntüsü de mevcuttur.



Akşam saat 7-8 civarında arkadaşımın merağı üzere hesabıma girdim sipariş kısmına baktığımda aynen şu şekildi.



Bana sorulmaksızın ürün adı değiştirilmiş 1x8 şeklinde güncellenmiş. Burada bir dolandırıcılık mı?
Bir mağduriyet mi? Ben bu ürünü 2x8 diye aldım. Ben mağdur edildim. İncehesap yetkilileri beni arayıp uyarmadı.
Siparişi onayladılar onayladıktan sonra ürün adını değiştirdiler. Ben bu 2x8 RAM'i alabilir miyim?

Mesaj oluşturdum hafta sonu olduğu için ulaşamıyorum. Hafta için müşteri hizmetlerini arayacağım detaylarını buraya aktaracağım.

Haklarınızı lütfen Tüketici Haklarına sunun.

Edit: Evet burada bir yanlışlık olmuş olabilir. İncehesap'ın cevabı nedir bu konuda?

İncehesap guvenilirdir bir yanlışlık olmuştur sıkıntınızı çözerler.

Ürün eline henüz geçmediyse herhangi bir mağduriyet göremedim. 1x8 GB şeklinde teslim edilirse durumu İncehesap'a bildirirsin, sonrasında eğer çözmezlerse mağdur oldum dersin.

İletişime geçip durumu izah ederseniz sorununuzu çözerler. Bir çok ürün aldım ve dolandırılma, kandırılma gibi sorun yaşamadım. İnsanlık hali yanlışlık elbette olur. İletişime geçerek durumunuzu çözerler merak etmeyin.

Büyük ihtimalle vergiden düşmek için yapıyorlardır.

Yüksek ihtimalle iade yapacaklarına eminim ancak gelişmeleri an ve an buraya aktaracağım belki bu firmanın gerçek yüzünü belki de müşteri memnuniyetini göreceğiz.

Technopat gibi büyük platformda paylaşılan bu konu "İncehesap" kurumsallığını nasıl yansıtacak çok merak ediyorum, lütfen bu konuyu güncel tutalım. Şimdi özellikle takibe alıyorum.

İncehesap'la pazartesi itibarıyla iletişime geçtim. Bazı fanboylar ve konuyu saptırmak isteyenlere kanıt niteliğinde burada aradığım dakikaları ve saniyeleri paylaşıyorum.



Kendilerinin hatası olduğunu ancak kendileri bile bu durumu bilmediği bir de üstüne üstlük beni bilgilendirmeleri gerektiğini ancak nasıl olduysa beni bilgilendirmemişler.
Kendileri bu hatalarına rağmen bana 1 adet daha 8 GB'lık RAM göndermeyeceklerini belirttiler.
Mağdur edilmeme rağmen paramın iadesini talep ettim. İade işlemini başlattıklarını belirttiler.



15 - 30 dakika sonra iade yapamayacaklarına dair mesaj geldi.
Ürün kargoya verdik diye cevapladılar.



Müşteri hizmetlerinin mng arayıp kargoyu arayıp kargonun durdurulmasını istedim.
Tamam dediler ancak herhangi bir eyleme geçmediler.
MNG Kargo isede bu durumda sadece İncehesap ulaşmaları gerektiğini belirttiler.
Kısacası bana sabah kargolandığını belirttiler. Ancak bu konudada müşteriyi mağdur etmekte üstlerine yok. MNG Kargo'nun bana kargonun ne zaman gönderildiğini gösteren gelen SMS ait ekran alıntısıdır.



Bundan sonra İncehesap benim gözümde bitmiştir. Kimseye önermeyeceğim. Arkadaşım laptop alacaktı. Bu olaydan sonra vazgeçti. İncehesap benim gözümde sıfır müşteri memnuniyeti sadece şirket menfaatleri önemseyen şirketten öteye gitmeyecektir. Benim başıma gelen mağduriyetler sizinde her an yaşamanız olası olabilir. Ondan dolayı sipariş vermeden önce 2-3 defa daha düşünün.

Hem hataları olduğunu kabul edip hem de iade almamak süreci uzatmak için her şeyi yapıyorlar.
Diyeceğim tek şey siz siz olun. 50-100₺ fazla verin kafanız rahat olsun. Buraya kadar okuyup bana destek veren herkese teşekkür ederim.

Hatalılar doğru. O gece fiyatı yanlış girmişler. Sonradan farkedip düzeltmişler. Geldiğinde geri gönderir, iade alırlar olur biter. Ortada dolandırıcılık yok. 1000-1200 liralık ürünü 650 liraya verip zarar etmek istememişler yapacak bişey yok.