İncehesap ikinci el ürün değiştirme

25 Temmuz tarihinde “incehesap.com " üzerinden Gigabyte Aorus FI27Q 27” 165Hz 1ms FreeSync flicker-Free G-Sync uyumlu pivot e-LED IPS QHD Gaming monitör satın aldım.

Evde ürünü açtığımda cihazın ekranında parmak izleri mevcuttu. Ürünü paketine koyup değişim için Yurtiçi Kargo ile gönderdim.

14 günlük koşulsuz iade/değişim hakkımı kullanarak ürünün "sıfır kutu bir ürün" ile değişimini talep ettim bana 20 gün servis raporu bekleyeceksiniz diyerek oyalıyorlar.

Bunlar bana ürünü geri yollarsa kabul edeyim mi dava açınca ürün onlarda mı kalıyor ben mi alıyorum bilgili arkadaşlar yardımcı olabilir mi?

Geri gelirse kabul etme niyetini anlasınlar.
Bu arada da deliller ile Tüketici Mahkemesine başvuruda bulun.