DeLiYuReK01
Hectopat
- Katılım
- 23 Şubat 2020
- Mesajlar
- 386
- Çözümler
- 5
İyi günler, Şubat ayında İncehesap ile yaşadığım bir sıkıntıdan dolayı tüketici hakem heyetine başvurdum ve haklı bulundum. Heyet kararına göre talebimi yerine getirmeleri gerekiyordu, bu yüzden kendileriyle mail yoluyla iletişime geçtim. Bana sorun yaşadığım ürünün stoklarında bulunmadığını ve tedarikçi firma ile ürünün muadilleri hakkında görüştüklerini bildirdiler ve iletişime geçeceklerini söylediler. Aradan 3 hafta geçti ve benimle herhangi bir iletişim kurulmadığı için kendilerine tekrar mail attım fakat dönüş alamadım, 1 hafta sonra tekrar mail attım yine bir dönüş alamadım. İlk defa böyle bir olay başıma geldiği için ne yapacağımı bilemiyorum nasıl bir yol izlemeliyim?
