- Katılım
- 2 Haziran 2015
- Mesajlar
- 14.196
- Makaleler
- 110
- Çözümler
- 120
Merhaba sosyal.
Bugün bir konu hakkında görüşlerinizi almak üzere buradayım.
(Konu IPhone 6 telefonumuzda çıkan sorun ve yaşadıklarımız hakkında. Bu nedenle konuyu buraya; Konu Dışı'na açıyorum.)
Mayıs'da babama IPhone 6 aldık. Normalde A7 alacaktık, fakat biz tercihimizi elmadan yana kullandık. Tabii aldıktan 6 gün sonra amcam vefat etti. Bu nedenle telefon, geldiği gibi kutusuna girdi ve Haziran'a kadar da çıkmadı.
Temmuz ortalarına kadar sıkıntısız kullandı babam. Bir ara telefonu elime aldığımda fark ettim ki telefon kendi zaman zaman yeniden başlatıyor. Bu durum can sıkmaya başlayınca eski telefonuna döndü. Tabii bugün yarın diye diye bir türlü servise götüremedik. Sonra zaten 1 aylığına Bandırma'ya gidince iyice unuttuk.
Yaklaşık 3 4 gün önce babam telefonu bir daha açmış. Güncelleme geldiğini görünce yükleyeyim demiş, tabii telefon zaten sorunlu olduğundan güncelleme sırasında reset attmış. Bu nedenle telefon güncellenmemeiş, ''I Tunes'a bağlayın'' ekranı çıkmış. Bu sırada telefonu incelerken eğildiğini gördüm. Babama sorduğunda arka cebine koyduğunu, araba yanlışlıkla üstüne oturduğunu öğrendim. Çok da büyük bir eğilme değildi zaten.
Şimdi, bugün randevu ile Genius Bar'a götürdük. Kendileri telefonun eğildiğini, anakartın kırılmış olabileceğini ve bu nedenle garanti kapsamından çıktığını söylediler. Kendilerine reset sorununu anlatmaya çalıştım, onlar da eğilmeden dolayı olduğunu söylediler. Ben yine reset sorununun Temmuz da ortaya çıktığını, eğilmenin ise Bir hafta önce olduğunu söyledim. Ayrıca telefonun içine bakmadan nasıl anakartın gitmiş olabileceğini sordum. Onlar ise ''Apple müşteri memnuniyeti gereği telefonları açmaz, değiştirir. 1500 TL karşılığı yenisiyle değiştirebiliriz'' dediler.
Biz kabul etmedik tabii. Sonuçta 2014 model bir telefona 2. defa yatırım yapılmaz. Sonuçta 1500 TL de az bir para değil...
İşte böyle sabahtan beri canlar sıkkın oturuyoruz. Zaten hali hazırda Babama Lenovo P2 almıştık, bunu da bana vermişidi.
Telefonu şuan kullanamıyoruz. I Tunes programı ile güncellemeniz gerekli. Fakat telefon sıkıntılı olduğundan güncelleme sırasında yeniden başlıyor. Yani 2000 TL'lik bir ''çöp''ümüz olmuş oldu.
Şu durumda canımızı sıkan ana nokta telefonu hiç kullanamamış olmamız ve Apple'ın telefon değişimi dışında bir seçenek sunmuyor olması.
Apple'ın bu politikası hakkında yorum ve düşüncelerini almak isterim.
Amacım markayı kötülemek değil aslında. Zira destekleri ve müşteri memnuniyeti cidden güzel.
Ama sattıkları ürünü cam fanusta kullanmamız lazım.
Bugün bir konu hakkında görüşlerinizi almak üzere buradayım.
(Konu IPhone 6 telefonumuzda çıkan sorun ve yaşadıklarımız hakkında. Bu nedenle konuyu buraya; Konu Dışı'na açıyorum.)
Mayıs'da babama IPhone 6 aldık. Normalde A7 alacaktık, fakat biz tercihimizi elmadan yana kullandık. Tabii aldıktan 6 gün sonra amcam vefat etti. Bu nedenle telefon, geldiği gibi kutusuna girdi ve Haziran'a kadar da çıkmadı.
Temmuz ortalarına kadar sıkıntısız kullandı babam. Bir ara telefonu elime aldığımda fark ettim ki telefon kendi zaman zaman yeniden başlatıyor. Bu durum can sıkmaya başlayınca eski telefonuna döndü. Tabii bugün yarın diye diye bir türlü servise götüremedik. Sonra zaten 1 aylığına Bandırma'ya gidince iyice unuttuk.
Yaklaşık 3 4 gün önce babam telefonu bir daha açmış. Güncelleme geldiğini görünce yükleyeyim demiş, tabii telefon zaten sorunlu olduğundan güncelleme sırasında reset attmış. Bu nedenle telefon güncellenmemeiş, ''I Tunes'a bağlayın'' ekranı çıkmış. Bu sırada telefonu incelerken eğildiğini gördüm. Babama sorduğunda arka cebine koyduğunu, araba yanlışlıkla üstüne oturduğunu öğrendim. Çok da büyük bir eğilme değildi zaten.
Şimdi, bugün randevu ile Genius Bar'a götürdük. Kendileri telefonun eğildiğini, anakartın kırılmış olabileceğini ve bu nedenle garanti kapsamından çıktığını söylediler. Kendilerine reset sorununu anlatmaya çalıştım, onlar da eğilmeden dolayı olduğunu söylediler. Ben yine reset sorununun Temmuz da ortaya çıktığını, eğilmenin ise Bir hafta önce olduğunu söyledim. Ayrıca telefonun içine bakmadan nasıl anakartın gitmiş olabileceğini sordum. Onlar ise ''Apple müşteri memnuniyeti gereği telefonları açmaz, değiştirir. 1500 TL karşılığı yenisiyle değiştirebiliriz'' dediler.
Biz kabul etmedik tabii. Sonuçta 2014 model bir telefona 2. defa yatırım yapılmaz. Sonuçta 1500 TL de az bir para değil...
İşte böyle sabahtan beri canlar sıkkın oturuyoruz. Zaten hali hazırda Babama Lenovo P2 almıştık, bunu da bana vermişidi.
Telefonu şuan kullanamıyoruz. I Tunes programı ile güncellemeniz gerekli. Fakat telefon sıkıntılı olduğundan güncelleme sırasında yeniden başlıyor. Yani 2000 TL'lik bir ''çöp''ümüz olmuş oldu.
Şu durumda canımızı sıkan ana nokta telefonu hiç kullanamamış olmamız ve Apple'ın telefon değişimi dışında bir seçenek sunmuyor olması.
Apple'ın bu politikası hakkında yorum ve düşüncelerini almak isterim.
Amacım markayı kötülemek değil aslında. Zira destekleri ve müşteri memnuniyeti cidden güzel.
Ama sattıkları ürünü cam fanusta kullanmamız lazım.
Son düzenleyen: Moderatör:
Telefonu babama aldık, bana değil. Yaptığımız seçimin de yanlış olduğunu düşünmüyorum, babam kendisi seçti.
