Neo47
Yoctopat
- Katılım
- 30 Ekim 2024
- Mesajlar
- 1
Daha önce bu forumda, bu firmadan alışveriş yaptıktan sonra yaşadığım korkunç deneyimi paylaşmıştım ancak işlerin bu kadar ileri gideceğini hiç düşünmemiştim.
Özet geçmek gerekirse; İtopya firmasından yaklaşık 1 yıl önce, 30.12.2023 tarihinde AOC marka, kendim için oldukça pahalı ve bir daha almamın mümkün olmayacağı bir monitör satın aldım. Almaz olaydım. Monitör elime ulaştığında üzerinde ölü piksel vardı ve bu yüzden değişim talebi oluşturdum. Bana yapmamı söyledikleri şeyleri aynen yaparak onların anlaşmalı olduğu kargo firmasına, üzerinde "değişim talep ediyorum" yazan bir notla, bana vermiş oldukları kargo koduyla monitörü teslim ettim. Ancak ertesi gün arayıp monitörün kırık olduğunu söylediler ve tamir etmeyi reddedip bana kırık olan monitörü geri gönderdiler.
Elbette teslim almadım ve ben gönderirken ürünün kesinlikle kırık olmadığını, sadece 1 adet ölü piksel için değişim talebi oluşturduğumu anlattım ancak yardımcı olmayı reddettiler.
Başka şansım kalmayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 6 ayım bu kararı beklemekle geçti. 6 Ay sonra nihayet Hakem Heyeti'nden karar çıktı ve beni haklı buldular. İtopya'yı arayıp durumu anlattım, karar formunu ilettim ve parasını verdiğim monitörü geri istedim. Ancak yine monitörümü vermeyi reddettiler. Hakem Heyetinin kararına itirazda bulunacaklarını söylediler.
Kullanıcıyı mağdur edip parasını almak için elinden gelen her şeyi yapan bu firma beni 3 ay daha böyle bekletti. 3 ay sonra Hakem Heyeti ile bizzat iletişim kurdum ve aslında itiraz dilekçesini hiçbir zaman iletmediklerini öğrendim.
Firma bana yine bir problem olmuş, biz dilekçeyi gönderdik onlar görmemiş vs. diyerek beni yaklaşık bir 3 ay daha oyaladı ve konunun tekrar görüşüleceğini söyledi. En son Tüketici Hakem Heyeti bu itirazlarını da reddetti.
Ben 1 senedir ücretini ödediğim monitörü kullanamıyorum. İtirazları da reddedilince artık monitörümü verirler diye düşünmüştüm ancak yine yanılmışım. Saatlerce meşgule düşürülüp ulaşmaya çalıştıktan sonra görüştüğüm yetkili gerçekten inanılmaz şeyler söyledi.
Bana, Tüketici Hakem Heyetinin hukuksuzluk yaptığını ve beni(?) dava edeceklerini söyledi. Bir firma müşterisinin parasını çalmak için nasıl bu kadar aşağılık yollar seçer anlayamıyorum. Üstelik her şeyi aynen onların dediği şekilde yaptım; monitör belki kargoda kırıldı (ki onların anlaşmalı olduğu kargo firması), belki de kendileri kırdılar, üstüne hakem heyeti beni haklı buldu, itirazlarını reddetti ve şimdi beni dava edeceklerini söylüyor ve yine parasını verdiğim ürünü bana vermeyi de reddediyorlar.
Bu haksızlık karşısında boyun eğmeyeceğim ve yarın sabah İcra Müdürlüğü'ne gidip İtopya hakkında icra talebi oluşturacağım.
İlginçtir Amazon gibi bir siteden alışveriş yaptığımda ve kusurlu bir mal gönderdiklerinde, daha ben elimdekini onlara göndermeden onlar yenisini göndermişti. Böyle seçenekleriniz varken asla ama asla İtopya gibi bir firmaya paranızı kaptırmayın. Kaldı ki iş artık sadece para olmaktan da çıktı, haklı bir müşteriye neler yaptıklarını görüyorsunuz. Bu firmanın kapısının önünden dahi geçmeyin, siz de kendinizi yakmayın.
Özet geçmek gerekirse; İtopya firmasından yaklaşık 1 yıl önce, 30.12.2023 tarihinde AOC marka, kendim için oldukça pahalı ve bir daha almamın mümkün olmayacağı bir monitör satın aldım. Almaz olaydım. Monitör elime ulaştığında üzerinde ölü piksel vardı ve bu yüzden değişim talebi oluşturdum. Bana yapmamı söyledikleri şeyleri aynen yaparak onların anlaşmalı olduğu kargo firmasına, üzerinde "değişim talep ediyorum" yazan bir notla, bana vermiş oldukları kargo koduyla monitörü teslim ettim. Ancak ertesi gün arayıp monitörün kırık olduğunu söylediler ve tamir etmeyi reddedip bana kırık olan monitörü geri gönderdiler.
Elbette teslim almadım ve ben gönderirken ürünün kesinlikle kırık olmadığını, sadece 1 adet ölü piksel için değişim talebi oluşturduğumu anlattım ancak yardımcı olmayı reddettiler.
Başka şansım kalmayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 6 ayım bu kararı beklemekle geçti. 6 Ay sonra nihayet Hakem Heyeti'nden karar çıktı ve beni haklı buldular. İtopya'yı arayıp durumu anlattım, karar formunu ilettim ve parasını verdiğim monitörü geri istedim. Ancak yine monitörümü vermeyi reddettiler. Hakem Heyetinin kararına itirazda bulunacaklarını söylediler.
Kullanıcıyı mağdur edip parasını almak için elinden gelen her şeyi yapan bu firma beni 3 ay daha böyle bekletti. 3 ay sonra Hakem Heyeti ile bizzat iletişim kurdum ve aslında itiraz dilekçesini hiçbir zaman iletmediklerini öğrendim.
Firma bana yine bir problem olmuş, biz dilekçeyi gönderdik onlar görmemiş vs. diyerek beni yaklaşık bir 3 ay daha oyaladı ve konunun tekrar görüşüleceğini söyledi. En son Tüketici Hakem Heyeti bu itirazlarını da reddetti.
Ben 1 senedir ücretini ödediğim monitörü kullanamıyorum. İtirazları da reddedilince artık monitörümü verirler diye düşünmüştüm ancak yine yanılmışım. Saatlerce meşgule düşürülüp ulaşmaya çalıştıktan sonra görüştüğüm yetkili gerçekten inanılmaz şeyler söyledi.
Bana, Tüketici Hakem Heyetinin hukuksuzluk yaptığını ve beni(?) dava edeceklerini söyledi. Bir firma müşterisinin parasını çalmak için nasıl bu kadar aşağılık yollar seçer anlayamıyorum. Üstelik her şeyi aynen onların dediği şekilde yaptım; monitör belki kargoda kırıldı (ki onların anlaşmalı olduğu kargo firması), belki de kendileri kırdılar, üstüne hakem heyeti beni haklı buldu, itirazlarını reddetti ve şimdi beni dava edeceklerini söylüyor ve yine parasını verdiğim ürünü bana vermeyi de reddediyorlar.
Bu haksızlık karşısında boyun eğmeyeceğim ve yarın sabah İcra Müdürlüğü'ne gidip İtopya hakkında icra talebi oluşturacağım.
İlginçtir Amazon gibi bir siteden alışveriş yaptığımda ve kusurlu bir mal gönderdiklerinde, daha ben elimdekini onlara göndermeden onlar yenisini göndermişti. Böyle seçenekleriniz varken asla ama asla İtopya gibi bir firmaya paranızı kaptırmayın. Kaldı ki iş artık sadece para olmaktan da çıktı, haklı bir müşteriye neler yaptıklarını görüyorsunuz. Bu firmanın kapısının önünden dahi geçmeyin, siz de kendinizi yakmayın.
