İtopya iade tutarını az gösteriyor

APlusMath dedi:

Sağ ol kardeşim güme gittik. Tıkladım iade etme talebiniz alınmıştır diyor. İptal edemiyorum. 507TL gelmez umarım.

Genişletmek için tıkla...

Arkadaş sen itopyayla iletişime geçsene. Ödediğinin aynısını geri almazsan tüketici hakem heyetine gidersin. Açık açık tehdit et arayıp.

Thermes dedi:

Arkadaş sen İtopya'yla iletişime geçsene. Ödediğinin aynısını geri almazsan tüketici hakem heyetine gidersin. Açık açık tehdit et arayıp.

Genişletmek için tıkla...

İtopya ile iletişime geçilmiyor hocam. 55 dakika bekletip, telefonu yüzüme kapatıyorlar. Ben direk cimere yazmayı düşünüyorum.

KDV harici falan olmaz kaça aldıysan onu vermek zorunda. Ne kargosu yahu tam iade yapmalılar.

FalconPolat dedi:

KDV harici falan olmaz kaça aldıysan onu vermek zorunda. Ne kargosu yahu tam iade yapmalılar.

Genişletmek için tıkla...

KDV 507TL diyor ürün detaylı bilgisinde. İade tutarı 507TL demek ne demek? Ben iade talebi istedim. Şimdiden tüketici hakem heyetine yazayım değil mi? Acaba 507TL deyip 673.95TL mi ödeme yapacaklar?

Ödemeyi yapsınlar ondan sonra aksiyon alırsın.

FalconPolat dedi:

Ödemeyi yapsınlar ondan sonra aksiyon alırsın.

Genişletmek için tıkla...

Şimdi yazdım tüketici hakem heyetine. Gönder dediğimde şikayeti gönderecek. Sizce napayım? Pazartesi müşteri hizmetlerinden sonra mı şikayet edeyim yoksa şimdiden şikayet etmiş olayım mı?

Edit: Şikayeti oluşturdum. Tüketici hakem heyetine şikayet ettim fotoğraflarla. Ayrıca Cimere şikayet edeyim mi?

İadeyi bekleseydin yahu.

FalconPolat dedi:

İadeyi bekleseydin yahu.

Genişletmek için tıkla...

İptal edemiyor muyuz şikayeti tüketici hakem heyetinden? Niye bekleseydiniz dediniz de . Bana orada 507TL tutarında iade gözüküyor. Bundan şikayetçi oldum. 673TL ödemesini yaptıysam 673TL iade gözükmesi gerekiyor, iade tutarımı ödediğim miktarda istiyorum diye yazdım. Sonra şimdi iade talebini 507TL olarak kabul ettiniz vb durumlarla karşılaşmak istemedim. Alışveriş yaptığım günden beri o kadar çok sıktın yaşadım ki İtopya ile ilgili. Eğer pazartesi müşteri hizmetleri düzgünce anlatırsa o zaman bende şikayetimi geri çekerim. Şikayetimi geri çekebiliyor muyum?

Sen niye bakıyorsun oraya gelecek paraya bak asıl. Sistemsel hata da olabilir.

FalconPolat dedi:

Sen niye bakıyorsun oraya gelecek paraya bak asıl. Sistemsel hata da olabilir.

Genişletmek için tıkla...

Neyse hocam artık yaptım. Eğer pazartesi olumsuz sonuç alırsam müşteri hizmetlerinden, süreci iptal ettirmem. Eğer kusura bakmayın düzelteceğiz derlerse, şikayeti iptal ederim. Süreç hızlansın. Beni uğraştıracaklar yine, bende erkenden uğraşmaya başlıyayım dedim. Sistemsel arıza onların suçu, ben sonuçta o ekranda iade tutarında ödediğim miktarı görmek zorundayım ve o işleme iade talebi vermek hakkım. Teşekkür ederim yardımınız için.