feneresevdalı
Kilopat
- Katılım
- 23 Temmuz 2019
- Mesajlar
- 8.646
- Makaleler
- 7
- Çözümler
- 30
Daha fazla
- Sistem Özellikleri
- CPU: AMD Ryzen 5 4650G
GPU: RX Vega 7
RAM: 2x8 Goodram 3600 MHz CL 18
SSD: Kingston A2000 500 GB M.2 NVME
PSU: FSP Hyper K 500w 800+
- Cinsiyet
- Erkek
Bozulan Samsung 860 EVO 250 GB ürünümü bundan 1.5-2 ay önce mağazaya gönderdim. (konusu burada.)Yaklaşık 1 ay önce mağaza iadeyi onayladı.
Süreci takip eden 4 iş günü sonucunda aşağıdaki süreci yaşadım:
06.11.2020 => iade onaylandı
10.11.2020 => destek talebi açıldı 10 iş günü süre istendi
24.11.2020 => destek talebi açıldı 7 iş günü süre istendi
1.12.2020 => 10 iş günü süre istediler.
Elimde sayısız adet müşteri temsilcileri ile yapmış olduğum görüşme kayıtları mevcut. Hepsini tek tek atmaya kalksam ne forumun sunucusu dayanır, ne o mesajlarla tekrar tekrar göz göze gelmeyi sinir sistemim kaldırır, ne de okumaya mecaliniz olur. İki konuşmanın peşine 3. konuşmayı okuma ihtiyacı bile duymuyorsunuz yani o derece sinir bozucu kopyala yapıştır cevaplar veriyorlar. Sayelerinde Black Friday indirimlerini kaçırmam da cabası.
Tipik kurdukları sıralı cümleler
-"Mağduriyetinizi/sizi anlıyorum iade işleminiz gerçekleşecektir. Lütfen xx.xx.xxxx tarihine kadar bekleyin. Gerçekleşmezse tekrar talep oluşturun"
-"Ben yetkili değilim. İadenizin ertelenmesi hususunda sizlere detaylı bilgi veremiyorum. Lütfen söylenen tarihe kadar bekleyin."
-"Sizleri mağdur etmeyeceğiz hiç şüpheniz olmasın" vs vs tarzı cümleler.
Bu noktada sorunun kesinlikle mağazada olmadığını biliyorum. Adamlar bana gönderdikleri ürün Malezya SN'li ürün çıkmasına rağmen sorun yapmadan düzgünce iadeyi direkt onayladılar (Türkiyedeki servislerde garantisi geçmiyormuş. Malezya ürünü nasıl bana denk geldi orası da ayrı muamma bu konularda fazla şanslı değilim açıkçası) Zaten görselde de görüldüğü üzere param şuan n11'de. Mağaza iadeyi n11'e 1 ay önce yaptı. N11 paramı gasp ediyor.
Soru şu:
1- Ben bu adamlardan paramı "hemen" nasıl geri alabilirim? (yeni ürün alma gereksinimim var.)
2- Bu tarz bir olayla müşterilerini benim gibi sürekli mağdur etmelerine müşteriyi görmezden gelmelerine / önemsememelerine / geciktirmelerine bir nebze ders niteliğinde bir ceza almalarını istiyorum. Bu madde için özel şikayetimi nereye sunmalıyım?
3- Tazminat talep hakkım var mıdır?
Süreci takip eden 4 iş günü sonucunda aşağıdaki süreci yaşadım:
06.11.2020 => iade onaylandı
10.11.2020 => destek talebi açıldı 10 iş günü süre istendi
24.11.2020 => destek talebi açıldı 7 iş günü süre istendi
1.12.2020 => 10 iş günü süre istediler.
Elimde sayısız adet müşteri temsilcileri ile yapmış olduğum görüşme kayıtları mevcut. Hepsini tek tek atmaya kalksam ne forumun sunucusu dayanır, ne o mesajlarla tekrar tekrar göz göze gelmeyi sinir sistemim kaldırır, ne de okumaya mecaliniz olur. İki konuşmanın peşine 3. konuşmayı okuma ihtiyacı bile duymuyorsunuz yani o derece sinir bozucu kopyala yapıştır cevaplar veriyorlar. Sayelerinde Black Friday indirimlerini kaçırmam da cabası.
Tipik kurdukları sıralı cümleler
-"Mağduriyetinizi/sizi anlıyorum iade işleminiz gerçekleşecektir. Lütfen xx.xx.xxxx tarihine kadar bekleyin. Gerçekleşmezse tekrar talep oluşturun"
-"Ben yetkili değilim. İadenizin ertelenmesi hususunda sizlere detaylı bilgi veremiyorum. Lütfen söylenen tarihe kadar bekleyin."
-"Sizleri mağdur etmeyeceğiz hiç şüpheniz olmasın" vs vs tarzı cümleler.
Bu noktada sorunun kesinlikle mağazada olmadığını biliyorum. Adamlar bana gönderdikleri ürün Malezya SN'li ürün çıkmasına rağmen sorun yapmadan düzgünce iadeyi direkt onayladılar (Türkiyedeki servislerde garantisi geçmiyormuş. Malezya ürünü nasıl bana denk geldi orası da ayrı muamma bu konularda fazla şanslı değilim açıkçası) Zaten görselde de görüldüğü üzere param şuan n11'de. Mağaza iadeyi n11'e 1 ay önce yaptı. N11 paramı gasp ediyor.
Soru şu:
1- Ben bu adamlardan paramı "hemen" nasıl geri alabilirim? (yeni ürün alma gereksinimim var.)
2- Bu tarz bir olayla müşterilerini benim gibi sürekli mağdur etmelerine müşteriyi görmezden gelmelerine / önemsememelerine / geciktirmelerine bir nebze ders niteliğinde bir ceza almalarını istiyorum. Bu madde için özel şikayetimi nereye sunmalıyım?
3- Tazminat talep hakkım var mıdır?
Son düzenleme: