Dostlar, Türk Telekom'dan ayrılmış bulunmaktayım. Şu an da farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak istiyorum. Ancak iki üç firma arasında kararsız kaldım.
-İstediğimiz internet sağlayıcısının teknik desteği, müşteri hizmeti bizim için önemli. Yani hız çok önemli olmasa bile müşteri hizmetlerinin iyi olmasını istiyoruz.
Çok oyun oynamıyorum. CS, Valorant, GTA 5 gibi oyunlar. Bu üç firmadan hangisini seçmeliyim?
Comnet'de müşteri temsilcisi konusunda sıkıntı yaşayan kullanıcılar olmuştu. Araştırabilirsiniz. Yalnız peer noktaları daha iyi diye biliyorum.
Millenicom'da fesih konusunda çokça sıkıntı yaşamış kullanıcı var. Fiyatları da zamlanacakmış sanırım 130 TL olacakmış bu aydan sonra. Yurtdışı çıkışları Sol üzerinden olduğu için ping konusunda da sıkıntılar yaşatan bir operatör. Bana sorarsanız direkt eleyin.
Netspeed çıkışları Türk Telekom üzerinden yapılıyor. Bu sebeple çoğu kullanıcı memnun. Türknet ile birlikte peer konusunda comnet ve Türk Telekom'un ideal olduğunu düşünüyorum. Tabi bu bilgiler bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Netspeed benim de 7 aydır kullandığım ISS. Türk Telekom ev+internet aboneliğimi bu ISS'ye taşıma kararı almıştım. Ev telefonumun iptali için PSTN iptal dilekçesini de yolladı Netspeed. Bu sayede Türk Telekom ile herhangi bir ilişiğim olmadan dilekçemi doldurduğumdan ev telefonu aboneliğimi otomatik feshetmişti Netspeed. İnterneti de kendine taşımıştı bu sayede.
Speedmax Avantaj 35 paketini kullanıyorum. Çok memnunum. Santral uzaklığına göre 75-100 paketlerini de seçebilirsiniz size uygun şekilde.
Abonelik işlemlerim boyunca temsilciler ile gayet iyi iletişim kurduk. İşlemlere taahhütümün son ayının son 5 gününde başlamıştım. Evraklar + PSTN iptal dilekçesini imzalayıp MNG kargoya karşı taraf ödemeli şekilde kodu da ileterek kargoladım. Bir gün sonra Denizli Merkez'e ulaştı ve yetkili beni sesli onay için aradı. Belgeler tamam görünüyor, taahhütünüzün bittiği tarihte mi yoksa hemen mi geçişi başlatalım diye sordu yetkili. Ben de son ay içerisinde olduğum için herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını, geçişin hemen yapılmasını talep ettiğimi ilettim. Yetkili 48 saat içerisinde geçiş işleminiz tamamlanır dedi. Bu arada boş VDSL portu yok. Maalesef ADSL üzerinden hizmet alıyorum ilk aşamada. Buna istinaden başlatılan işlemde 47. saat içerisinde geçiş tamamlandı.
Bir ay sonra da boş port açıldığını gördüm. Hemen aradım temsilci numarasını. VDSL'e geçiş işlem talebimin alındığını 24 saat içerisinde geçişin tamamlanacağını ilettiler. 15. saat içerisinde ADSL sinyali gitti VDSL sinyali verilmeye başlandı. Çok şükür şu ana kadar büyük bir sebepten ötürü arama sebebim olmadı fakat dediğim gibi ADSL-VDSL geçişim ve ISS churn işlemlerimde gayet ilgili yardımsever yetkililer ile görüştüm. Özellikle VDSL hizmet alamadığım için bana yol haritası gösteren yetkililer olması çok memnun etmişti beni. Bana ısrarla dilekçe getirmemi fikir olarak sunan Netspeed yetkilileri oldu. Boş port yok sorunundan ötürü 4-5 yıl Türk Telekom'un ADSL'i ile süründüğüm için 1 ay gibi kısa bir sürede VDSL hizmet alabilmemin başka bir yolu olduğunu pek düşünmüyorum. 4-5 yıldır dilekçe getirip götürdüm ama hiç etkili olmamıştı bu dediğim durum gibi.
Artısı olarak o kadar dilekçe getirdim ve sonradan öğrendim ki benim gibi sokakta VDSL hizmet alamayan birçok sakin de aynı şekilde yakınma ilettiği için Türk Telekom bölgemizi acil FTTH hizmeti sunmak için öne aldı. Ekim ayından beri fiber çalışması yapılıyor. Sonlandırmalar Ocak ayında bitti. BTK onayı, bölgeye sinyal verilmesi gibi küçük işler kaldı.
Şu ana kadar müşteri temsilcilerinden çok memnun kaldım. Her konuda destek sağlıyorlar.
Bir de abone olurken iletilen davet kodu kısmı var, ileteceğiniz davet kodu ile eğer faturalarınızı son ödeme tarihinden önce öderseniz 12 ay boyunca iki tarafa da 5 TL indirim yansıyor. Kullanmanızı öneririm.
