RMA servis Gigabyte anakart süreci nasıldır?

Relfrah

Kilopat
Katılım
29 Mart 2017
Mesajlar
77
Çözümler
1
Yer
İstanbul
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Uzun zamandır bir teknik servise yolum düşmemişti, ülkenin kötü ötesi teknik servisleri gerçekten iflah olmaz.

Her neyse konuya geçiyorum ve sırasıyla anlatacağım.

Gigabyte X870e Aorus Pro ıce marka anakartı satın aldım, Mart ayının başında İtopya üzerinden, eve geldim kurulumu tamamladım sürekli Wi-Fi kopması problemi vardı. Dedim servise göndereyim, demonte ederken kazayla pinleri yamultmuşum fark etmedim, garanti dışı kaldı dendi, güzel ne yapalım dedim yetkili servise gönderin dediler ve buradan sonra harika macera başlıyor.
Arena bilgisayar üzerinden yetkili servis olan RMA servise gönderimimi yaptım.
1-RMA servis "sözde" tamir ettiğini söyleyerek kartı geri gönderdi, pinleri değiştirmişler (güzel) ama pinler farklı yerden yamuktu, yani değiştirdikleri pinler de artık test esnasında mıdır nedir yamuk geldi.
2-Tekrar arena servis üzerinden kayıt açtırdım, geri gönderdim. "sözde" PCIe slotlarından görüntü alınmış, RAM slotları çalışıyor, download da da bir problem yokmuş. Eve geldim kurulum yapacağım bir açtım aynı pinler üzerinde duruyor. Kontrol ettim hata devam ediyor.

3. kez göndersem de bir değişiklik olmayacak eminim, aradığınızda üstten üstten konuşan insanlarla muhatap bile olmak istemiyorum artık. Sizin yapacağınız tamire de zaten güvenim yok.
Arife günü tka bilişim üzerinden kartı tekrar servise gönderdim 8160 TL masraf çıkardılar, hala tamir süreci bitmedi, 1.5 aydır aldığım anakart sağdan sola sürükleniyor.
Bu ülkede aldığı ekmeğin karşılığını veren, kaliteli, irtibat ve iletişim kurabilen insanlara gerçekten hasret kaldık.
Umarım tka ile de benzer problemleri yaşamam, çünkü gerçekten çok sıkıldım.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Uzun zamandır bir teknik servise yolum düşmemişti, ülkenin kötü ötesi teknik servisleri gerçekten iflah olmaz.

Her neyse konuya geçiyorum ve sırasıyla anlatacağım.

Gigabyte X870e Aorus Pro ıce marka anakartı satın aldım, Mart ayının başında İtopya üzerinden, eve geldim kurulumu tamamladım sürekli Wi-Fi kopması problemi vardı. Dedim servise göndereyim, demonte ederken kazayla pinleri yamultmuşum fark etmedim, garanti dışı kaldı dendi, güzel ne yapalım dedim yetkili servise gönderin dediler ve buradan sonra harika macera başlıyor.
Arena bilgisayar üzerinden yetkili servis olan RMA servise gönderimimi yaptım.
1-RMA servis "sözde" tamir ettiğini söyleyerek kartı geri gönderdi, pinleri değiştirmişler (güzel) ama pinler farklı yerden yamuktu, yani değiştirdikleri pinler de artık test esnasında mıdır nedir yamuk geldi.
2-Tekrar arena servis üzerinden kayıt açtırdım, geri gönderdim. "sözde" PCIe slotlarından görüntü alınmış, RAM slotları çalışıyor, download da da bir problem yokmuş. Eve geldim kurulum yapacağım bir açtım aynı pinler üzerinde duruyor. Kontrol ettim hata devam ediyor.

3. kez göndersem de bir değişiklik olmayacak eminim, aradığınızda üstten üstten konuşan insanlarla muhatap bile olmak istemiyorum artık. Sizin yapacağınız tamire de zaten güvenim yok.
Arife günü tka bilişim üzerinden kartı tekrar servise gönderdim 8160 TL masraf çıkardılar, hala tamir süreci bitmedi, 1.5 aydır aldığım anakart sağdan sola sürükleniyor.
Bu ülkede aldığı ekmeğin karşılığını veren, kaliteli, irtibat ve iletişim kurabilen insanlara gerçekten hasret kaldık.
Umarım tka ile de benzer problemleri yaşamam, çünkü gerçekten çok sıkıldım.
Öncelikle burada yapabileceğin anakartının pinlerinin yamulduğuna dair görsel varsa bunu bir kenara koyman gerekiyor. Ardından bu pinleri tamir ettiklerine dair yazıyı ve servis raporunu belgelemen gerekli. Sonrasında sana gelen anakartın pinlerinin aynı şekilde bırakılmadan tamir edildiğine dair görsel ve yazılı görüşme varsa bunları da belgelersen THH üzerinden teknik servisin tamir edildi denmesine rağmen tamir etmediklerine dair bu belgelerle birlikte savunma yapıp durumunu detaylı anlattıktan sonra cihazının garanti süresi içerisinde olmasına rağmen farklı ayıp ile geri gönderildiğinden dolayı aynı ürünün ayıpsız yenisi ile değişimini arz edeceğin bir dosya açabilirsin.

Bunlarla birlikte kullanıcı hatası olsun olmasın, garanti süresinde olduğu sürece cihazını servise göndereceğini bildirmen anında 20 iş günü olan tamir süresi başlar (Cumartesi iş gününe dahil). Yani 20 iş gününü zaten çoktan geçmiş olması sebebiyle seçimlik hakkın şu anda var. Garanti Belgesi Yönetmeliği içerisindeki 6. maddede ilgili yazıları alıntı yaparak kendilerine gönder ve yenisi ile değişimini arz ettiğini belirt. Sana ürünü geri göndermeye çalışırlarsa bunu kabul etmemeni öneririm. Ürün teslim alırsan işlemlerini uzatabilir. Eğer değişim talebini kabul etmezlerse yine yukarıda olduğu gibi durumu anlatarak sadece servis süresinin 20 iş gününü geçtiğini belirtip ayıpsız yenisi ile değişimini mümkün olmadığı taktirde ayıpsız yeni en yakın bir üst misli ile değişimini istediğini belirtmen yeterli olacaktır.

THH dosyanı açarken içerisine kendilerinden aldığın kargo takip kodu varsa bu mesajın ekran görüntüsü ve kargonun teslim edildiğine dair ekran görüntüsü de eklemeni tavsiye ederim.
 
Öncelikle burada yapabileceğin anakartının pinlerinin yamulduğuna dair görsel varsa bunu bir kenara koyman gerekiyor. Ardından bu pinleri tamir ettiklerine dair yazıyı ve servis raporunu belgelemen gerekli. Sonrasında sana gelen anakartın pinlerinin aynı şekilde bırakılmadan tamir edildiğine dair görsel ve yazılı görüşme varsa bunları da belgelersen THH üzerinden teknik servisin tamir edildi denmesine rağmen tamir etmediklerine dair bu belgelerle birlikte savunma yapıp durumunu detaylı anlattıktan sonra cihazının garanti süresi içerisinde olmasına rağmen farklı ayıp ile geri gönderildiğinden dolayı aynı ürünün ayıpsız yenisi ile değişimini arz edeceğin bir dosya açabilirsin.

Bunlarla birlikte kullanıcı hatası olsun olmasın, garanti süresinde olduğu sürece cihazını servise göndereceğini bildirmen anında 20 iş günü olan tamir süresi başlar (Cumartesi iş gününe dahil). Yani 20 iş gününü zaten çoktan geçmiş olması sebebiyle seçimlik hakkın şu anda var. Garanti Belgesi Yönetmeliği içerisindeki 6. maddede ilgili yazıları alıntı yaparak kendilerine gönder ve yenisi ile değişimini arz ettiğini belirt. Sana ürünü geri göndermeye çalışırlarsa bunu kabul etmemeni öneririm. Ürün teslim alırsan işlemlerini uzatabilir. Eğer değişim talebini kabul etmezlerse yine yukarıda olduğu gibi durumu anlatarak sadece servis süresinin 20 iş gününü geçtiğini belirtip ayıpsız yenisi ile değişimini mümkün olmadığı taktirde ayıpsız yeni en yakın bir üst misli ile değişimini istediğini belirtmen yeterli olacaktır.

THH dosyanı açarken içerisine kendilerinden aldığın kargo takip kodu varsa bu mesajın ekran görüntüsü ve kargonun teslim edildiğine dair ekran görüntüsü de eklemeni tavsiye ederim.
Detaylı bilgi ve anlatımın için teşekkür ederim.

TKA Bilişimden döndüğünde umarım problem çözülmüş olur ben de tekrar uğraşmak zorunda kalmam. Çok can sıkıcı bir konu oldu. Zaten ülke şartları gereği bir şey alırken kılı kırk yarıyoruz, bir de böyle durumlarla uğraşmak gerçekten insanı yoran şeyler.
 

Technopat Haberler

Yeni konular

Geri
Yukarı