Sinerji bilgisayar iade kabul etmiyor

Sinerji Bilgisayar'dan NZXT Kraken X53 RGB ürünü satın aldım. Ürün geldi paketini açıp inceledim sonra kutuya geri koydum. Sonra baktım sitede indirim varmış. Aynısını tekrar satın alıp önceki aldığımı da iadeye gönderdim. Beni arayıp mail attılar ürün radyatöründe bu şekilde yamukluk var iade alamayız diye. Ben de onlara ürünü montajlamadığımı sadece açıp incelediğimi hatta radyatöre bile elimi sürmediğimi üretim hatası bir durum olabileceğini anlattım. Ürünü bana geri kargoladılar. Bu durumda ne yapmam gerekir?

Buralar karışacak vaziyet alın.
Tüketici hakem heyetine gitmen gerek sanırım.
30 bin lira üstüyse mahkemeye.

Kargoda hasar görmüştür muhtelemen

MoonKnight21 dedi:

Kargoda hasar görmüştür muhtelemen

Genişletmek için tıkla...

Ama radyatör kartona kutuya sarılı şekilde. Bence kargoda hasar görmesi mümkün değil hasar görse kutusu hasarlı olurdu.

Geçmiş olsun hocam. Bu tarz teknolojik ürün satın aldığında video kaydı açıp tarih ve saati açık bir şekilde söyleyip ürünün kutusundan çıkışından kurulum aşamasına kadar tüm adımları ve ürünü didik didik kayda alman gerek. Öbür türlü hiçbir şekilde kanıtlanamıyor. Onun dışında Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsin.

Ekremunall dedi:

Ama radyatör kartona kutuya sarılı şekilde. Bence kargoda hasar görmesi mümkün değil hasar görse kutusu hasarlı olurdu.

Genişletmek için tıkla...

Kutulamadan önce resimlerini çekseydin keşke. Tüketici hakem heyetine başvurman gerek. Onlar zorla geri aldırır ama iade süreci vs. derken süreç baya uzayacaktır.

Arkadaşların dediği gibi tüketici hakem heyetine gitmeniz lazım eğer iade almazlarsa. O da 5-6 ay sürer.

İlk gelen ürünü kullanırım dersen ikinci gelen ürünü ilk ürün yerine iade edebilirsin. İstemezsen mecbur tüketici hakem heyetine başvurman gerekir.

Sana gelen urun boyle oldugu icin bile iade edebilirsin fakat ihtiyacin varsa ve ayni urunun fiyati yukselmisse kullan bence.

Toran dedi:

Buralar karışacak vaziyet alın.
Tüketici hakem heyetine gitmen gerek sanırım.
30 bin lira üstüyse

Genişletmek için tıkla...

RoaringLion dedi:

İlk gelen ürünü kullanırım dersen ikinci gelen ürünü ilk ürün yerine iade edebilirsin. İstemezsen mecbur tüketici hakem heyetine başvurman gerekir.

Genişletmek için tıkla...

Mecbur öyle olacak zaten artık kazancım 400 tl bi indirimdi. Artık önemsemeyeceğim mahkemeyle uğraşmaktansa. Bir de hasarlı olan kısım kullanıma bi engel olur mu sizce ?