Tüketici hakem heyeti başvurusu ve sonuçlanma aralığı ne kadar sürer?

FurkanKüçük dedi:

Merhaba, öncelikle superstep mağazası üzerinden almış olduğum bir ayakkabı 1 ay olmadan (tahmini 25 gün kullanıldı) sağ tekinin kenarında açılma meydana geldi. Bunun sonucunda ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye alacaklarını belirttiler. Araştırmalarım sonucu genelde kullanıcı hatası deyip geri yolluyorlarmış. Mağaza çalışanı bana "canınızı sıkmayın bizim tarafımızdan reddedilme gelmiş olsa bile THH'ye giderseniz %100 olarak haklı çıkarsınız." şeklinde söylemde bulundu bunun ben de farkındayım zaten. Tek merak ettiğim şey THH'ye başvuru yapmış olduğum süreç ne kadar sürer? Elimde gerekli kredi kartı slipi, fatura ve incelemeye göndermiş olduğum belge de duruyor. Ayrıca bir sorum daha olacaktır ürün İstanbul ili içerisinde satın alınmış olmasına rağmen süreçlerin daha hızlı yürümesi adına daha küçük bir şehir valiliğine bağlı (ikametgahımın bulunmuş olduğu il) THH üzerinden başvuru yapmam bir sorun teşkil eder mi eğer etmez ise yoğunluk daha az olacağından süreç hızlanır mı?

Genişletmek için tıkla...

LerFly dedi:

Bulunduğunuz şehir üzerinden THH'ye başvurman daha yararlı olacaktır. THH kararını ortalama 5-6 ay içerisinde veriyor.

Genişletmek için tıkla...

Bulunduğunuz şehir üzerinden.

Genişletmek için tıkla...

FurkanKüçük dedi:

Bayram sebebi ile memleketime gideceğim orada bulunan THH daha az yoğun olduğundan öyle bir yol izlemeyi düşündüm normalde İstanbul ili içierisinde yaşıyorum.



Derken bunumu demek istediniz?

Ayrıca e-Devlet yerine direkt olarak fiziki başvuru yapmak daha mı mantıklı?

Genişletmek için tıkla...

LerFly dedi:

İkisinden birisini tercih etsende tarih ve saat olarak sıraya koyuyorlar. Karar senin adresine geleceğinden nasıl başvuracağın sana kalmış ister e-Devlet'ten istersende yüz yüze başvurabilirsin.

Genişletmek için tıkla...