öncelikle şu hususun altını çizmem gerekiyor ki ölü piksel varsa vardır yoksa da yoktur. Ölü pikselin 1 adet olması veya 3 adet olması bir şey fark ettirmiyor. 1 ölü piksel dahi olsa o ürün kusurludur. Dolayısıyla bu savunma argümanı doğru değildir. Nedense tüketiciler olarak bunu benimsemiş gibi gözüküyoruz. Bir masa aldığınızda 4 ayağından 1I kırık olduğu zaman sorunsuz mu oluyor? Aynı şeydir bu da.
Herhangi bir rapor almanıza, ürünün kusurlu (ölü pikselli olduğunu) ispatlamanıza gerek yok. Nitekim tüketici tarafından ürünün kusurlu olduğu iddiasına karşı ürünün kusursuz olduğunu ispat etme külfeti satıcıya aittir. Tüketicinin ürünün kusurlu olduğunu ispatlamasına gerek yoktur. Buradaki önemli husus üründeki kusur sebebiyle ilgili firmaya başvurmuş olmanız ve iade, değişim vb seçimlik haklara ilişkin talebinizi iletmiş olmanız.
Tüketicinin korunması hakkında kanun - Madde 10 - İspat Yükü
teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir.
Servise yollamanıza gerekmeksizin direkt tübis üzerinden sistemden başvurabilirsiniz. Vergi ve mersis numarasını ticare sicil gazetesinden isim ile sotgulayarak veya mersis sitsinden bulabilirsiniz. (faturanız mevcutsa fatura üzerinde de satıcının isimi, vergi numarası, adresi vb bilgiler yazar)
