Türkiye'de kargo şirketlerinin sıkıntılı olması

toomanynights

Kilopat
Katılım
13 Mart 2016
Mesajlar
3.901
Makaleler
5
Çözümler
17
"Kolay Gelsin" hariç tüm şirketler için geçerli. Özellikle Sendeo kargo şirketi çok sancılı.
İstiyorlar ki sürekli evde biri bulunsun. Ben öğrenci evinde kalıyorum, arkadaşım ve ben aynı bölümü okuyoruz. Yani günün çoğu saati ev boş oluyor. Tam bu saatlerde gelirlerse geçmiş olsun, Aras, MNG, yurt içi vs. yine şubeleri olduğu için şubelerinden alabiliyoruz ama öbür yeni çıkan şirket ise illa evde biri olacak veya çevreden tanıdığın. Yoksa ya ikinciye gelmeleri bekleyeceksin ya da kargo iptal olacak. Şubeye gidip alayım diyorum, o da yok. Şubeden alamamak gibi saçma bir şey olabilir mi yahu, neymiş adrese teslimmiş. E teslim etmiyorsun ki? "Teslimat noktası" olan bir esnafa bırakın diyorum, adrese teslim olduğu için yapamayız diyor. Amazon seçtirmedi ama onu? Hepsiburada falan artık teslimat noktası ile işi kolaylaştırdı her sitede yok ki o olay. Olması da lazım değil, ev yerine oraya bırakacan ya, çok zor değil ki bunu yapmak... İlla evde birini bulacak, illa etraftan birini tanıyacağım.
Bir diğer konu da hep bir yoğunluk sebebi ile teslimatın gününde yapılamaması. Nedense Türkiye'nin her şirketinde yoğunluk var. Hiç gününde gelmiyorlar, gününde gelmedikleri zaman da bilgilendirmiyorlar.
Başka bir şey daha anlatayım, yakınımda Aras şubesi olduğu için "teslimat noktası" olarak orayı seçtiğim bir gönderim vardı. Kargo geldi oraya, ben de akşam 21 gibi almaya gittim işlerim anca yetişmişti. Bana saat 18'e kadar kargo teslimi yapıyoruz, mesai saatimiz 18'e kadar diyor. Ben o saatlerde mesgulüm, ne yani alamayacak mıyım kargo mu? 3 gün de süresi var. Evde olmuyorum diye teslimat noktası seçiyorum, oradan da alamıyorum. Hadi bu yine iyi seneryo teslimat noktası var ama her sitede bu olay yok ki. Kafayı yiyicem ya, kafalarına göre istedikleri saatte kargo getirecekler, getirmeyin ben alırım dediğimde de istediğim saatte alamayacağım.
Sonuç olarak kargo işleriniz için birini tanımak zorundasınız. Bu kişi evin yakınlarında olmalı, oradan ayrılmamalı. Ayrıca gelmeleri gereken gün değl, şanslıysanız ertesi gün gelecekler, çünkü hep yoğunluk var. Tek kişi yaşıyorsanız ve çalışıyorsanız zaten ayvayı yediniz, sadece kargo değil ev işleri de sıkıntılı. İnternet açılacak diye kaç dersi ektim ben bile bilmiyorum. Bugün kargo gelecek diye yine 2 ders ektim, dün de gelecek diye ekmiştim. Ya sabır, ya sabır.
Biraz içimi döktüm, okuduğunuz için teşekkürler.
 
Ürün 15-20 TL pahalı olsa da sırf bu sebepten dolayı Amazon'u tercih ediyorum. Amazon Kolay Gelsin firması ile iş yapıyor ve en beğendiğim kargo firması da gerçekten kendileri, Türkiye'de kargo firmalarının ve kuryelerinin geneli sıkıntı. Bir ara annem internetten tabak seti sipariş etmiş ve kargoyu getiren kurye evde yoktunuz diyerek tabak setini 2. katının balkonuna fırlatmış. Şaka gibi ama gerçek.
 
Kolay Gelsin hariç demişsiniz ama 3 gün önce başıma geleni anlatayım size.

Amazon'dan 7 Kasım tarihinde bebek oto koltuğu sipariş ettik. hemen ertesi gün, yani 8 Kasım tarihinde dağıtıma çıktı. Evde annem vardı ve anneme özellikle kolide eziklik olup olmaması durumunu kontrol etmesini tembihledim. Annem arayıp kargonun eve geldiğini ama kutunun üstünde mama sandalyesi resmi olduğunu söyledi. Kargocu arkadaş ilk etapta kutunun üstündeki resmin sembolik olduğunu söyledi. Ardından kutuyu açtırdık ve içinden mama sandalyesi çıktı. Kargonun geri götürülüp istediğimiz ürünle değiştirilmesini istedik. Kurye bu şekilde sisteme not düştüğünü, 1 hafta içinde tekrar dağıtıma çıkaracağını belirtti ama bana herhangi bir mesaj gelmeyince Amazon canlı destek hattına bağlanıp durumu sordum. Bana ürünü bizim reddettiğimizi, bu yüzden iade olacağını söylediler. Değişim talebi gelseydi değişim yapılacakmış ama Kolay Gelsin yüzünden ürün iptal oldu.

Neden "yüzünden" dedim? Çünkü benim kartta 5.000₺ limit kalmıştı ve 3600 liraya koltuğu 9 taksitle almıştım. Şimdi para iadesi taksit taksit yapılacağından dolayı limitim olmayacak ve ürünü alamayacağım. Paranın peşin yatması için bankadan kayıt açtıracağım. Peşin yatarsa sıkıntı yok ama yatmazsa mağduriyetimden ötürü THH'ye başvuracağım artık.


Bakın size bir örnek daha vereyim. Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmıştım. Kargo şubesi adresi yanlış girmiş. Durumu anlattığımda kargonun İstanbul Dağıtım Merkezi'nde olduğunu söylediler ama şubedeki kadın hatasını düzeltmek için oradaki arkadaşına saatlerce kargoyu arattırdı. Dağıtım şubesi dediğim yer, çıkış yapacak olan genel merkez oluyor bu arada. Telefon numaramı aldı ve akşam saat 23:00 civarı Whatsapp mesajı ile güncel makbuzu gönderdi bana.

İşin özü şudur; insanoğlu hata yapmaya oldukça meyillidir. Burada önemli olan husus ise hata yaptığını kabullenip telafisi için çabalamaktır. Maalesef ülkemizde insanlar üşengeç ve umursamaz yapıda olduklarından hep başımıza bunlar geliyor.
 
Kesinlikle katılıyorum, benim en sevmediğim şey günün hangi saati geleceklerinin belli olmaması, değerli bir ürün aldığında sabahtan akşama kadar elimde telefon beklemek zorunda kalıyorum, çünkü geri gitse kim bilir başına ne gelecek, bu konuda Aras Kargo'nun sistemini beğeniyorum, kaç durak kaldığı falan gözüküyor, adresimdeyim diye seçenekleri falan var, ama dediklerin sonuna kadar doğru, çok sancılı bu firmalar.
 
Ürün 15-20 TL pahalı olsa da sırf bu sebepten dolayı Amazon'u tercih ediyorum. Amazon kolay gelsin firması ile iş yapıyor ve en beğendiğim kargo firması da gerçekten kendileri, Türkiye'de kargo firmalarının ve kuryelerinin geneli sıkıntı. Bir ara annem internetten tabak seti sipariş etmiş ve kargoyu getiren kurye evde yoktunuz diyerek tabak setini 2. katının balkonuna fırlatmış. Şaka gibi ama gerçek.

Fırlatma yerinde koptum frizpi mi sanmış acaba.
 
O kadar haklısınız ki. Dışarı çıkmayan birisi olarak bir koca gün heba oluyor kargom gelecek diye. Evdeyken bile zor kargo bekleme süresi. Kolay gelsin miydi Aras mıydı tam emin değilim, 2 saat içinde geleceğiz gibi bir bildirim daha gönderip haritadan takip etmene olanak veriyordu. Dışarı çıkma zorunluluğu olanları anlıyorum ama evdeyken bile kargo süreci rahat değil. Yatıp uyuyamıyorsun, kulaklığını takamıyorsun, kapı zilini kaçırma ihtimali yüzünden uzak odalara geçemiyorsun, banyo tuvalet kalıyor, yemektir temizliktir erteleniyor, kışsa pijamayla, yazsa don atletle bile oturamıyorsun kurye gelecek diye vs vs. Kadın olsam kıyafet konusunda daha dikkatli olmam, ufak makyaj yapmam falan filan da gerekebilir belki. Böyle yazarken çok birinci sınıf sorunmuş gibi durabilir de sadece evinize yaklaştık demedikleri için koca bir gün işkence çekiyorsun ve tek bir kargo da değil. Ben sürekli internetten alışveriş yaparım. Haftada hiç yoktan 2 kargo gelir.
 
Kolay Gelsin hariç demişsiniz ama 3 gün önce başıma geleni anlatayım size.

Amazon'dan 7 Kasım tarihinde bebek oto koltuğu sipariş ettik. hemen ertesi gün, yani 8 Kasım tarihinde dağıtıma çıktı. Evde annem vardı ve anneme özellikle kolide eziklik olup olmaması durumunu kontrol etmesini tembihledim. Annem arayıp kargonun eve geldiğini ama kutunun üstünde mama sandalyesi resmi olduğunu söyledi. Kargocu arkadaş ilk etapta kutunun üstündeki resmin sembolik olduğunu söyledi. Ardından kutuyu açtırdık ve içinden mama sandalyesi çıktı. Kargonun geri götürülüp istediğimiz ürünle değiştirilmesini istedik. Kurye bu şekilde sisteme not düştüğünü, 1 hafta içinde tekrar dağıtıma çıkaracağını belirtti ama bana herhangi bir mesaj gelmeyince Amazon canlı destek hattına bağlanıp durumu sordum. Bana ürünü bizim reddettiğimizi, bu yüzden iade olacağını söylediler. Değişim talebi gelseydi değişim yapılacakmış ama Kolay Gelsin yüzünden ürün iptal oldu.

Neden "yüzünden" dedim? Çünkü benim kartta 5.000₺ limit kalmıştı ve 3600 liraya koltuğu 9 taksitle almıştım. Şimdi para iadesi taksit taksit yapılacağından dolayı limitim olmayacak ve ürünü alamayacağım. Paranın peşin yatması için bankadan kayıt açtıracağım. Peşin yatarsa sıkıntı yok ama yatmazsa mağduriyetimden ötürü THH'ye başvuracağım artık.


Bakın size bir örnek daha vereyim. Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmıştım. Kargo şubesi adresi yanlış girmiş. Durumu anlattığımda kargonun İstanbul Dağıtım Merkezi'nde olduğunu söylediler ama şubedeki kadın hatasını düzeltmek için oradaki arkadaşına saatlerce kargoyu arattırdı. Dağıtım şubesi dediğim yer, çıkış yapacak olan genel merkez oluyor bu arada. Telefon numaramı aldı ve akşam saat 23:00 civarı Whatsapp mesajı ile güncel makbuzu gönderdi bana.

İşin özü şudur; insanoğlu hata yapmaya oldukça meyillidir. Burada önemli olan husus ise hata yaptığını kabullenip telafisi için çabalamaktır. Maalesef ülkemizde insanlar üşengeç ve umursamaz yapıda olduklarından hep başımıza bunlar geliyor.
Evet hocam bir de o kredi kartı durumları var, haklısınız.
Ben Kolay Gelsin hariç hepsinde sorun yaşadım o yüzde öyle yazdım. Kolay gelsinde kuryenin anlık olarak nerede olduğu görebiliyorsunuz, ayrıca gelmesini istediğiniz saati seçebiliyorsunuz. Kuryeye not düşebiliyorsunuz. Bu yüzden en tercih edilebilir olanı Kolay Gelsin diye düşünüyorum. Ama tabi onlarda bir kargo şirketi, illaki sıkıntı yaşatacaklar.
 

Yeni konular

Geri
Yukarı