TürkNet internet sorunu

Herkese iyi günler, size TürkNet ile yaşadığım sorunları alatacağım. Öncelikle oturduğum bina 4 yıllık ve 4 yıldır aktif internet kullanıyorum. Hat değerlerim görsellerde belirttiğim gibi veürknet 35Mbps VDSL internet kullanmaktayım. 24.05.2020 tarihine kadar bir sorunum olmadan 35 Mbps hız ve 14 civarı ping kullanıyordum. Ta ki üst komşum TürkNet'e başvurana kadar ayın 24'ünde komşuma internet açmaya geldikleri günden beri 5 gün oldu ve 5 gündür internetim kullanılamaz durumda DSL ışığım yanmıyor ve sürekli kopuyor bazen geliyor 1 saat civarı aktif kullandıktan sonra tekrar kopuyor. Destek kayıt mesajlarını ayriyeten paylaşacağım. Bu durum üstüne modemimi söküp üst komşumun prizine taktığımda benim internetimin benim modem şifrem ile onların evinde de çalıştığını fark ettim ama bizim evde çalışmıyordu onların modem şifrsini de denedik o da çalışıyordu onların evinde. Neyse bugün Türk Telekom ekipleri geldi ve internetimi yaptılar fakat ev içi tessisatımın bozuk olduğunu bu yüzden 20 Mbps anca alabileceğimi söylediler. Fakat daha önce gelen ekip 35'in üstünü çok rahat alırsınız diyordu bu da ayrı bir gülünç durum. Sizce ne yapmalıyım? Olan internetimi bozdular, 5 gündür sürekli kopuyor şu an var ama stabil değil ve yavaş, önerilerinizi bekliyorum.

Türknet hızınızı 26 mbps sabitlemiş gibi gözüküyor.

hasan5241 dedi:

Herkese iyi günler, size TürkNet ile yaşadığım sorunları alatacağım. Öncelikle oturduğum bina 4 yıllık ve 4 yıldır aktif internet kullanıyorum. Hat değerlerim görsellerde belirttiğim gibi veürknet 35Mbps VDSL internet kullanmaktayım. 24.05.2020 tarihine kadar bir sorunum olmadan 35 Mbps hız ve 14 civarı ping kullanıyordum. Ta ki üst komşum TürkNet'e başvurana kadar ayın 24'ünde komşuma internet açmaya geldikleri günden beri 5 gün oldu ve 5 gündür internetim kullanılamaz durumda DSL ışığım yanmıyor ve sürekli kopuyor bazen geliyor 1 saat civarı aktif kullandıktan sonra tekrar kopuyor. Destek kayıt mesajlarını ayriyeten paylaşacağım. Bu durum üstüne modemimi söküp üst komşumun prizine taktığımda benim internetimin benim modem şifrem ile onların evinde de çalıştığını fark ettim ama bizim evde çalışmıyordu onların modem şifrsini de denedik o da çalışıyordu onların evinde. Neyse bugün Türk Telekom ekipleri geldi ve internetimi yaptılar fakat ev içi tessisatımın bozuk olduğunu bu yüzden 20 Mbps anca alabileceğimi söylediler. Fakat daha önce gelen ekip 35'in üstünü çok rahat alırsınız diyordu bu da ayrı bir gülünç durum. Sizce ne yapmalıyım? Olan internetimi bozdular, 5 gündür sürekli kopuyor şu an var ama stabil değil ve yavaş, önerilerinizi bekliyorum.

Genişletmek için tıkla...

Kanka senin porta takmış olmasınlar bizim zekiler bizimkine takmış bende internet niye yok diyorum sende kutuyu kontrol et.

Öncelikle TürkNet ile görüşün. TürkNet sorun yok diyorsa Türk Telekom ekipleri yapmıştır. Türk Telekom şirket politikası gereği TürkNet'in bütün müşterilerine zorluk çıkarıyorlar. Ben adres değişikliğinden dolayı internet taşıma işlemi gerçekleştirdim Türk Telekom tam 1 ay hattımı taşımadı. Ne zaman ki Türk Telekom ceosuna tweet attım aynı gün 10dk de hattım taşındı. İlginç olan bölgende 16 Mbps'den daha yüksek internet alamazsın demelerine rağmen biraz uğrastan sonra 1 hafta içerisinde 100 Mbps internet almaya basladim. Çevremde farkli bölge ve şehirlerde 6-7 kişiye Türk net aldırttım Türk Telekom ceosuna tweet atmadan hattı bağlanan olmadı. Türk Telekom ekipleri geldiklerinde pisliğine bile yapmış olabilir. İşin uzun süre çözülmezse Türk Telekom ceosuna dmden tweet at.

İyi bir elektrikçi çağırıp tesisata baktırmak lazım yada mümkünse dışarıdan yeni bir hat çekmek lazım. Aslında eskiden çalışıyor olması tesisatın kötü olmadığını gösteriyor. Belki başka bir sıkıntı vardır.

Batina dedi:

İyi bir elektrikçi çağırıp tesisata baktırmak lazım yada mümkünse dışarıdan yeni bir hat çekmek lazım. Aslında eskiden çalışıyor olması tesisatın kötü olmadığını gösteriyor. Belki başka bir sıkıntı vardır.

Genişletmek için tıkla...

snr ve hat zayıflamasını resimde belirttim teknik olarak iç tessisatta ben bir sorun göremedim kağıt üzerinde.

mustafa ary dedi:

Kanka senin porta takmış olmasınlar bizim zekiler bizimkine takmış bende internet niye yok diyorum sende kutuyu kontrol et.

Genişletmek için tıkla...

şu an internet var ve yavaş ama benim internetim nasıl oluyorda üst komşumun hattında da benim hattımda da çalışıor bunu anlamadım.

333045 dedi:

Öncelikle TürkNet ile görüşün. TürkNet sorun yok diyorsa Türk Telekom ekipleri yapmıştır. Türk Telekom şirket politikası gereği TürkNet'in bütün müşterilerine zorluk çıkarıyorlar. Ben adres değişikliğinden dolayı internet taşıma işlemi gerçekleştirdim Türk Telekom tam 1 ay hattımı taşımadı. Ne zaman ki Türk Telekom ceosuna tweet attım aynı gün 10dk de hattım taşındı. İlginç olan bölgende 16 Mbps'den daha yüksek internet alamazsın demelerine rağmen biraz uğrastan sonra 1 hafta içerisinde 100 Mbps internet almaya basladim. Çevremde farkli bölge ve şehirlerde 6-7 kişiye Türk net aldırttım Türk Telekom ceosuna tweet atmadan hattı bağlanan olmadı. Türk Telekom ekipleri geldiklerinde pisliğine bile yapmış olabilir. İşin uzun süre çözülmezse Türk Telekom ceosuna dmden tweet at.

Genişletmek için tıkla...

Bu 5 günlük süreçte Türk Telekom'dan 2 ekip geldi ilk gelen tüm binanın internetini bozup 1 saat sonra eskisi gibi yapıp gitti. TürkNet bu konuda hiçbir bilgisi yok gibi davranıyor.

hasan5241 dedi:

SNR ve hat zayıflamasını resimde belirttim teknik olarak iç tessisatta ben bir sorun göremedim kağıt üzerinde.

Şu an internet var ve yavaş ama benim internetim nasıl oluyorda üst komşumun hattında da benim hattımda da çalışıyorr bunu anlamadım.

Genişletmek için tıkla...

Elektrikçi bilmeden birine takıyor olan bu oim üzerinde telefon no bak ev telefonundan kendini ara numaralar aynı ise sorun yok farklı işe ev telefonunda 0900'lü numaraları aramaya başla.

Gelişmeler bu yönde paket kaybımda bir artış gözlemliyorum.
Bugün TürkNet tarafından bana gelen mesaj bu alt yapınız 66 destekliyor biz size 26 veriyoruz 3 gün önce sorun yokken şimdi sizin kablolarınız kötü bu yüzden bize 100 TL verin.
Merhaba, ben Recep t.
Sistemde kayıtlı telefon numaranızdan aradım ancak cevap alamadım. Telekom ekipleri hattınızı, ankastre kutusuna kadar sağlama aldıklarını ve sorunun iç tesisatınızdan kaynaklandığını bana ilettiler. Saha ekiplerimizden aldığımız bilgiye ve yaptığımız kontrollere göre arızanız sizin sorumluluğunuzda bulunan noktalardan kaynaklanıyor. Bunun için bina girişindeki ankastre kutusundan itibaren daire içerisindeki kabloları, cihazları, bağlantı noktalarını bir elektrikçi yardımı ile kontrol ettirmeniz gerekmektedir. Dilerseniz biz bu kontrol için özel bir ekip yönlendirebiliriz. Göndereceğimiz ekip tüm bu noktaları kontrol ederek, arızanızın giderilmesi için gerekli işlemleri yapar. Bu hizmetimizin 99 TL’lik bir karşılığı bulunmaktadır ve faturanıza tek seferde yansır. Ayrıca iç tesisatta herhangi bir sorun tespit edilemezse size hiçbir ücret yansımaz. Cihaz arızası (250 TL), ekstra kablo ( 5 metre sonrası metre ücreti 4.5 TL) ihtiyacı gibi durumlarda ekstra ücretler çıkabilir. Gelen ekibimiz bunun bilgisini mutlaka sizinle paylaşır ve nakit olarak tahsil eder. Bu hizmetimizden yararlanmak isterseniz; kaydı tekrar açarak talebinizi içeren notu bizimle paylaşabilirsiniz. Ayrıca alt yapınız 66 MB download hızını desteklemektedir. İçe tesisat kontrolünü sağladıktan sonra daha yüksek hız değerleri için paket tarife değişikliği destek kaydını bize iletibilirsiniz. İyi günler dileriz.
Arkadaşlar son olarak 31.05.2020 tarihinde internetim çözüme kavuştu biraz uğraşıp bol bol arayıp rahatsız edip sorunu hallettim.Herkese iyi forumlar.