TurkNet Destek Burada

Arawn920 dedi:

@500498 @TurkNet Destek Ayşegül Destek Numarası 48707206. Şu sorunumla ilgilenir misiniz? Çözüldü deniyor, sorun devam ediyor. İnternet yoğun kullandığımda, mesela aynı anda oyun oynarken, indirme yaparken ve video izlerken internet kopuyor. Sorunu mu çözün artık!

Genişletmek için tıkla...

Merhaba, sizinle iletişime geçtim.

2019 nisan ayında sizden kurtuldum. Fakat yine de bir kaç öneri yapabilirim.
1- Müşteri hizmetlerini kaldırarak en büyük hatayı yaptınız, ben ve benim gibi düşünenler bu yüzden aboneliği iptal ettirdi.
2- Abonelik esnasında 40 takla atıp abone olduktan sonra ilgisiz davranmanız.
3- Hadi diyelim müşteri hizmetlerini kaldırdınız tamam sorun yok, arıza kaydı oluşturduğumuzda en az 1 gün sonra sorunun çözülmesi en büyük sıkıntılardan bir diğeri. Benim gibi sadece pazar günü izni olan kişilerin interneti özellikle pazar günü arıza verdiğinde, pazar günümüz direkt olarak çöp oluyor ve interneti ertesi güne kadar kullanamıyorduk.
Neyse özet olarak bu şekilde.

Rafi Hızlı dedi:

2019 nisan ayında sizden kurtuldum. Fakat yine de bir kaç öneri yapabilirim.
1- Müşteri hizmetlerini kaldırarak en büyük hatayı yaptınız, ben ve benim gibi düşünenler
Abonelik esnasında 40 takla atıp abone olduktan sonra ilgisiz davranmanız.
2-

Genişletmek için tıkla...

Merhaba, dijital müşteri deneyimine önem verip kendimizi bu doğrultuda geliştiriyoruz. Sosyal medya ekibi olarak, arka planda uzmanlarımız ile birlikte çeşitli mecralarda müşterilerimize destek vermek için elimizden geleni yapmaktayız.

Dünden beri internetim yok. OIM üzerinden bildirim de yapamıyorum çünkü arızanın Telekom bazlı olduğuna dair bildirim var. Arıza süresi her 2saatte bir değişiyor ve artık çekilmez bir hal aldı. Online dersler var, birkaç gün daha derslere giremezsem çok büyük bir kayıp olacak.

1mpR0sibbLe dedi:

Dünden beri internetim yok. OIM üzerinden bildirim de yapamıyorum çünkü arızanın Telekom bazlı olduğuna dair bildirim var. Arıza süresi her 2saatte bir değişiyor ve artık çekilmez bir hal aldı. Online dersler var, birkaç gün daha derslere giremezsem çok büyük bir kayıp olacak.

Genişletmek için tıkla...

Merhaba, mesaj üzerinden iletişime geçtim.

Daha bugün 4 saat önce fiber özgür iletişim bağladılar ama ekte gördüğünüz gibi rezalet ping ve jitter değerleri alıyorum ve üstelik testi 10 dakika aralıklarla tekrar tekrar yaptım ve sonuç aynı. Gerçekten TurkNet'e laf atanları umursamıyordum ama neden olduğunu şimdi daha iyi anlıyorum. Berbat bir kalite. Pişmanım. Reklamlara harcayacağınız parayı keşke kaliteye harcasaydınız.

aprusier dedi:

Daha bugün 4 saat önce fiber özgür iletişim bağladılar ama ekte gördüğünüz gibi rezalet ping ve jitter değerleri alıyorum ve üstelik testi 10 dakika aralıklarla tekrar tekrar yaptım ve sonuç aynı. Gerçekten TurkNet'e laf atanları umursamıyordum ama neden olduğunu şimdi daha iyi anlıyorum. Berbat bir kalite. Pişmanım. Reklamlara harcayacağınız parayı keşke kaliteye harcasaydınız.

Genişletmek için tıkla...

Hocam sakin olun. İlk gün bu değerleri alıyordum ben de. Kendini güncelleyip normale düşer 1-2 güne.

aprusier dedi:

Daha bugün 4 saat önce fiber özgür iletişim bağladılar ama ekte gördüğünüz gibi rezalet ping ve jitter değerleri alıyorum ve üstelik testi 10 dakika aralıklarla tekrar tekrar yaptım ve sonuç aynı. Gerçekten TurkNet'e laf atanları umursamıyordum ama neden olduğunu şimdi daha iyi anlıyorum. Berbat bir kalite. Pişmanım. Reklamlara harcayacağınız parayı keşke kaliteye harcasaydınız.

Genişletmek için tıkla...

Merhabalar, fiber hizmetinizin ilk 72 saatinde değerlerin bu seviyede olması normaldir. Eğer değerler kronikleşir ve uzun süreli bir serüvene dönüşürse lütfen bizimle iletişime geçin.

Merhabalar @500498 Bey,

İzmir içinde GigaFiber hizmeti için bir takvim var mıdır? TurkNet bu konuda adres sorgulama üzerinden GigaFiber olup olmadığını öğrenmek yerine daha şeffaf davranabilir mi?

Son zamanlarda akşam saatlerinde dalgalı ping (jitter) sorunları nedeniyle oyun oynanmıyor, hız dalgalanıyor vs...
Destek kaydı açınca da "prime yoğunluk saatlerinde bu tarz sorunlar yaşanabiliyor, yapacak bir şey yok" deniyor.
Ülkede akşam oturup 2 saat oyun oynayıp stres atmaya bile hakkımız yok...
Yoruldum artık...