TurkNet Hız Düşmesi

Merhaba arkadaşlar, 15 Nisan tarihinde internet hızımda çok ciddi bir düşüş meydana geldi. 35mbit akk siz sınırsız internetimde download değerim 1.7 mbit lere kadar düştü, 14 15 olan pingim de 65 civarına kadar yükseldi. 3 aydır aboneyim daha önce hiç sorun yaşamamıştım. İşin şöyle bir ilginç yanı var ilk iki gün 20.00-02.00 saatleri arasında download hızım 1/10 una düştü. Ne ilginçtir ki bu saatler dışında hızım eski haline dönüyordu. Yaptığım speedtestlerde değer 1/10ken steamden veya google playden indirme yaparken 30mbit civarı hız alabiliyordum. Online işlemlerle iletişim halindeyim (sözde), bugün saat 13den beri speedtest sonuçlarım 3.5 mbitlere düşmüş durumda. Ama steamden download yaparken saniyede 35mbit indirebiliyorum. CS:GO da normalde 60-80 arası olan pingim 120-130 civarlarında. Speedtestle kullanım uyuşmuyor.
Yaptığım speed testlerin hepsi Windows 10 Pro 1909 sürümlü orijinal lisanslı bütün driverları güncel bilgisayarımda kablolu bağlı ve arka planda hiçbir uygulama açık olmadan yapılmıştır. Modemim ASUS DSL-AC51. Bu sorundan sonra modemi sıfırladım tekrar denedim değişmedi, modem yazılımını güncelledim yine sorun çözülmedi. Ek olarak speed testleri 2 farklı laptopda kablosuz ve 6 farklı mobil cihazda kablosuz bi şekilde yaptım ve sonuç yine aynı oldu. Kısacası modemimde veya cihazlarımda herhang bir sorun tespit edemedim. Ne yapmalıyım 3 gündür kafayı yemek üzereyim, yardımlarınızı bekliyorum.

Bir de gece 02.13 de yaptığım speedtest in sonucu. 15 Nisan öncesinde değerler hep bu civardaydı.

Sizde hız düşüyor. Bende kopuyor sürekli. Böyle bir firmaya hiç bulaşmayacağım artık. Ne müşteri hizmetleri var nede adam gibi hızları..

Bende TürkNet kullanıyorum herhangi bir sıkıntım yok. Yaşadığınız bölgede bir sıkıntı çıkmış olabilir mi?

3 yılı aşkın süreyle TürkNet 35Mbps VDSL kullanmaktayım. Bugüne kadar nadir de olsa bende bu gibi problemleri yaşadım. Kopma yaşadım. Fakat müşteri hizmetleri yok diyorsunuz, destek taleplerine gün içinde çözüm sunabilen destek ekipleri mevcut. Şuan ki süreç çok farklı. Tüm İSS firmalarında yoğunluk bulunmakta. Yeni abonelikler, var olan abonelerin sıkıntıları da gelince onlarda şaşırıyor, karşımızdakinin de insan evladı olduğunu unutmayalım. Süper kahraman değiller ki herkesin derdine anında cevap versinler. Lütfen biraz anlayışla karşılayalım bu gibi durumları. Acele etmeye gerek yok, var bir problem ki hız düşmesi, kopma yaşıyorsunuz. Kimse sizin internetinizi durduk yere kesmez veya hız düşürmesi yapmaz. Destek talebi oluşturup çözümünü bekleyin.

Yaklaşık 3 aydır kullanıyorum, ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım ben. Öncesinde memnundum aslında. Benim anlamadığım asıl sorun speedtestte değerler bu kadar yerdeyken, oyunda bu kadar ping varken nasıl oluyor da google playden veya steam'den indirme yaparken saniyede 3mb indirebiliyorum. 3 gündür denemediğim şey kalmadı. Online destekten yazıyorum sürekli benzer yuvarlayarak tekrar gönderiyorlar. Şuan için beklemedeyim.