Vatan Bilgisayar çatlak gönderilen monitörün iade edilmemesi

Kuntay Yılmaz dedi:

Geçenlerde forumda yine bir konu açmıştım Vatan Bilgisayar monitör iadesi hakkında. Kısaca özetliyim, ayın 22'sinde elime ulaşan monitörün sol üst kısmında küçücük bir çatlak var ancak normalde panele etki etmediği için önce monitörü test etmek istedim ayın 23'ünde. Gözlemlerim sonucu monitörün renklerinin cansız olması ve monitörde bahsedilen fiziki özelliklerin kullanılamaması. Mümkün olan ilk iş gününde Vatan Bilgisayar'a ulaşıp iade etmek istediğimi belirttim ve bana ürünü aldığım şubeye geri göndermem gerektiği hakkında bir bilgi verildi herhangi bir iade talebi alınmadan. Ondan sonra UPS kargo üzerinden kurye çağırıp 28 Mayıs perşembe günü ürünü geri gönderdim. Bir gün öncesinde yani ayın 27'sinde ise Vatan'ı arayıp iade talebi oluşturmalarını istedim ancak iade talebinin ürünün onlara ulaştıktan sonra yapılacağını söylediler. Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve üründeki çatlak sebebi ile tutanak tutmadığım için ürünün bana geri iade edilemeyeceği yönünde. Bu ne kadar mantıklı anlamıyorum? Herhangi bir yapabileceğim bir şey var mı?

Genişletmek için tıkla...

aGrasiwe dedi:

Yani mantık olarak ürünü alınca kuryelerin dur abicim açayım bakayım sorunluysa tutanak tutalım gibi bir bekleme süreleri var mı bilmiyorum ama bu tutanak işini her seferinde öne sürüyorlar. Mantıklı değil ama elinizde pek kuvvetli değil gibi. Ürünü aldığınız gün iade etseniz belki biraz şansınız olabilir diyeceğim ama.

Genişletmek için tıkla...

Merthella dedi:

İşimizvar ya da ben tutmuyorum deyip gidiyorlar.

Genişletmek için tıkla...

aGrasiwe dedi:

Yani mantık olarak ürünü alınca kuryelerin dur abicim açayım bakayım sorunluysa tutanak tutalım gibi bir bekleme süreleri varmı bilmiyorum ama bu tutanak işini her seferinde öne sürüyorlar. Mantıklı değil ama elinizde pek kuvvetli değil gibi. Ürünü aldığınız gün iade etseniz belki biraz şansınız olabilir diyeceğim ama.

Genişletmek için tıkla...

aGrasiwe dedi:

Muhtemelen dediğiniz gibi. Bence tüketici haklarına gidilse sorun çözülebilir ama lehemi aleyhemi emin değilim.

Genişletmek için tıkla...