Vatan Bilgisayar (topkapı merkez şube) teknikeri olarak 1.ağızdan cevaplayayım;
Malum süreç, Online siparişlere, arızalı ürünlere, satış sonra tüm desteği hemi topu 4000 çalışandan 20 kişilik ekip ile full time olarak devam ediyoruz. Lütfen bu süreçte sabırlı olunuz.
Toplama sistem, OEM parçalar ile ilgilenen 2 kişiyiz. Türkiye'nin dört bir yanından alınan ürünlerin hepsi, tüm şubeler (merkez hariç) ve müşteri hizmetleri kapalı olduğu için tüm destek almak isteyen müşteri ürünleri elimizden geçiyor ve taleplere yetişemiyoruz. Türlü türlü olay var toplama kasalarda.Her müşteri tek tek arayan da biziz tamir eden de iade veya servise gönderen eden de sadece 2 kişi. Mesala bir kasa geliyor adam kendi toplamış ekran kartını çıkarmadan göndermiş, işlemci pinlerini yamultmuş, harddisk kasa için de dans ede ede gelmiş.Hdmı girişini takamamış görüntü gelmiyor diye teknik destek isteyenlerle dolu. Kimisi keyfi keder iade etmek istiyor(hakkı olan hiçbir müşteriyi mahçup etmeden geri alıyoruz ayrı gayrı diye bir şey yok).Bizim tarafımızdan arızalı gitme ihtimali yok tüm toplanan sistemleri kontrol edip gönderiyoruz. Bunların tespiti, yapılayacak işlemler cidden yorucu ve emek istiyor sürekli sök tak, düzenlice kabloları topla kozmetik olarak güzel dursun vs.
Dipnot: Kısacası bir tek sizin ürününüz yok önünüzde şu kadar kişi var denildiyse doğrudur. Öncelik daha erken gelen müşterinin (istisnalar acil durumlar hariç).4 günlük sokağa çıkma yasağı sürecinde evet kargolar çalışıyor.
