14 gün cayma hakkı ihlali

ekrem816 · 12 Ocak 2023

Sinerji firmasından Cooler Master GPU holder V3 kit satın aldım ve kasam küçük geldiği için iade etmek istedim. Önce ürünün görselini içeren bir mail göndermemi istediler ve ardından maile kutusu açılmış olduğu için iade alamayız şeklinde cevap verdiler. 14 günlük cayma hakkı süremin dolup dolmadığı hakkında şüphelerim var. Size kısaca bahsedeceğim:

Ürünü satın alma tarihim 27 Aralık, teslimat tarihi 30 Aralık, fatura kesim tarihi 31 Aralık. Bu durumda 14 günlük cayma hakkı hangi tarihte başlamış oluyor?
14 günlük süre dolmuş mu dolmamış mı?
Dolmamışsa bile çok az bir süre kaldığından THK süreci haftalar belki aylar sürebileceği için yine de süre sona ermiş olacak. Bu durumda eğer süre devam ediyorsa ürünü satıcı firmaya göndermeli miyim yoksa THK sürecinin sonuçlanmasını mı beklemeliyim?

Quadranil1 · 12 Ocak 2023

ekrem816 dedi:
Sinerji firmasından Cooler Master GPU holder V3 kit satın aldım ve kasam küçük geldiği için iade etmek istedim. Önce ürünün görselini içeren bir mail göndermemi istediler ve ardından maile kutusu açılmış olduğu için iade alamayız şeklinde cevap verdiler. 14 günlük cayma hakkı süremin dolup dolmadığı hakkında şüphelerim var. Size kısaca bahsedeceğim:

Ürünü satın alma tarihim 27 Ocak, teslimat tarihi 30 Ocak, fatura kesim tarihi 31 Ocak. Bu durumda 14 günlük cayma hakkı hangi tarihte başlamış oluyor?
14 günlük süre dolmuş mu dolmamış mı?
Dolmamışsa bile çok az bir süre kaldığından THK süreci haftalar belki aylar sürebileceği için yine de süre sona ermiş olacak. Bu durumda eğer süre devam ediyorsa ürünü satıcı firmaya göndermeli miyim yoksa THK sürecinin sonuçlanmasını mı beklemeliyim?

Bildiğim kadarıyla teslimat tarihinden sonra 14 gün.

ekrem816 · 12 Ocak 2023

Quadranil1 dedi:
Bildiğim kadarıyla teslimat tarihinden sonra 14 gün.

Peki ürünü kargolamalı mıyım? THK süreci uzun süreceğinden ötürü o süre dolmuş olacak.

Crest · 12 Ocak 2023

Kutula kargoya ver iadeni gönder. Mecbur kabul edecekler. Gönderme de süre geçsin diye böyle diyorlar.

atar1993 · 12 Ocak 2023

ekrem816 dedi:
Sinerji firmasından Cooler Master GPU holder V3 kit satın aldım ve kasam küçük geldiği için iade etmek istedim. Önce ürünün görselini içeren bir mail göndermemi istediler ve ardından maile kutusu açılmış olduğu için iade alamayız şeklinde cevap verdiler. 14 günlük cayma hakkı süremin dolup dolmadığı hakkında şüphelerim var. Size kısaca bahsedeceğim:

Ürünü satın alma tarihim 27 Ocak, teslimat tarihi 30 Ocak, fatura kesim tarihi 31 Ocak. Bu durumda 14 günlük cayma hakkı hangi tarihte başlamış oluyor?
14 günlük süre dolmuş mu dolmamış mı?
Dolmamışsa bile çok az bir süre kaldığından THK süreci haftalar belki aylar sürebileceği için yine de süre sona ermiş olacak. Bu durumda eğer süre devam ediyorsa ürünü satıcı firmaya göndermeli miyim yoksa THK sürecinin sonuçlanmasını mı beklemeliyim?

Geçmiş olsun yine bir Sinerji vakası. Tüketici haklarına başvurdum sizin gibi. Aldığım gün iadeye gönderdiğim arızalı bataryayı kabul etmediler. Arızalı üründe Tüketici hakları benim yanımda durmadı firma sanki 6 ay kullanmışım gibi savunma yazdı halen uğraşıyorum Allah sabır versin. Benim gibi Tüketici haklarıyla uğraşacaksınız bayağı. Elimde ne batarya ne de para var. Firma çöktü resmen. Tüketici haklarında savunmayı 3 ayda yapmayacaklar zaten. Savunmayı çok geç yapıyorlar. Her türlü işiniz tüketici haklarında olacağı için iade etsenizde etmesenizde uğraştıracak. En azından iade kabul etmediğini kanıtlar nitelikte bir şey elinizde bulunsun. Bir de size teslim edilen tarihten ilk 14 gün içinde bu işlemi gerçekleştirdiğinizi kanıtlamanız gerekiyor.

SCN · 12 Ocak 2023

ekrem816 dedi:
Peki ürünü kargolamalı mıyım? THK süreci uzun süreceğinden ötürü o süre dolmuş olacak.

CİMERE şikayet edin. CİMER onları arıyor hemen, sonra tıpış tıpış iade alıyorlar.

ArdaStrix · 12 Ocak 2023

İade almaları gerektiğini düşünüyorum. Eğer iade almazlarsa makûl bir fiyata sizden alabilirim.

ekrem816 · 12 Ocak 2023

atar1993 dedi:
Geçmiş olsun yine bir Sinerji vakası. Tüketici haklarına başvurdum sizin gibi. Aldığım gün iadeye gönderdiğim arızalı bataryayı kabul etmediler. Arızalı üründe tüketici hakları benim yanımda durmadı firma sanki 6 ay kullanmışım gibi savunma yazdı halen uğraşıyorum Allah sabır versin. Benim gibi tüketici haklarıyla uğraşacaksınız bayağı. Elimde ne batarya ne de para var. Firma çöktü resmen. Tüketici haklarında savunmayı 3 ayda yapmayacaklar zaten. Savunmayı çok geç yapıyorlar. Her türlü işiniz tüketici haklarında olacağı için iade etsenizde etmesenizde uğraştıracak. En azından iade kabul etmediğini kanıtlar nitelikte bir şey elinizde bulunsun. Bir de size teslim edilen tarihten ilk 14 gün içinde bu işlemi gerçekleştirdiğinizi kanıtlamanız gerekiyor.

Böyle bir mail var elimde kanıt olarak.

ArdaStrix dedi:
İade almaları gerektiğini düşünüyorum. Eğer iade almazlarsa makûl bir fiyata sizden alabilirim.

Konuyla alakasız konuşmalar ceza sebebi diye biliyorum hocam. Size özelden ulaşabileceğim bir yer var mı?

ArdaStrix · 12 Ocak 2023

ekrem816 dedi:
Böyle bir mail var elimde kanıt olarak.

Konuyla alakasız konuşmalar ceza sebebi diye biliyorum hocam. Size özelden ulaşabileceğim bir yer var mı?

İkinci el kısmında ilan açabilirsiniz. Farklı mağazalara da stok gelmesini bekleyeceğim. Duruma göre sizden veya farklı mağazadan satın alacağım.

Critical mass · 12 Ocak 2023

Ocak? Yani Aralık mı?

14 gün cayma hakkı ihlali

Ayrıntılı düzenleme

ekrem816

Megapat

Quadranil1

Hectopat

ekrem816

Megapat

Crest

Hectopat

atar1993

Terapat

SCN

Megapat

ArdaStrix

Hectopat

ekrem816

Megapat

Dosya Ekleri

ArdaStrix

Hectopat

Critical mass

Hectopat

Benzer konular

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz