Teknobiyotik iade kabul etmiyor

TouchMyFlow · 20 Şubat 2023

Herkese selam yaklaşık birkaç hafta önce ciddi paralar vererek bir sistem topladım. Fakat parçaları farklı sitelerden aldığım için evde kendim toplamak zorunda kaldım. Ne yaptıysam ekrana görüntü gelmedi. Uzun uğraşlar ve iadeler sonucu anakartta problem olduğu anlaşıldı ve tüm ürünleri teker teker kargolayıp iade ettim. Çünkü farklı bir siteden ve tüm parçaları tek yerden almak istiyordum. Ekran kartı, SSD ve işlemciyi Teknobiyotik üzerinden aldım. Başta ekran kartının kablosunun eksik olduğunu söyleyip iade alamayacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar kontrol edilmesini söyledim. En son bunu yazıp ürünü tekrar bana kargoladıklarını söylediler:

Merhaba değerli müşterimiz.

️
Yapılan kontroller sonucunda ilgili ürün 07/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı resmi Gazete'de yayımlanan mesafeli sözleşmelere ilişkin uygulama usul ve esaslarına uymamasına istinaden iade talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir.

️
İlgili ürünler teknik servisimizde kontrol edilmiştir, ürünler sağlam ve tam performansında çalışmaktadır.

Ben yine de iade etmek istiyorum ve kargoyu teslim almayacağım direkt olarak tüketici hakem heyetine başvurmalı mıyım? Yoksa karşı tarafla anlaşıp bir şekilde iade almalarını sağlayabilir miyim? Ürünleri 14 günü geçmeden yolladım bu arada.

EQUARIA · 20 Şubat 2023

Aynı firma ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurum bulunmakta. Yaklaşık 4 aydır sonuçlanmadı. Önerim firma ile anlaşmaya çalışmanız fakat çok mümkün olmadı bende.

erme · 20 Şubat 2023

Satın alımın üzerinden ne kadar geçti?

TouchMyFlow · 20 Şubat 2023

EQUARIA dedi:
Aynı firma ile ilgili tüketici hakem heyeti başvurum bulunmakta. Yaklaşık 4 aydır sonuçlanmadı. Önerim firma ile anlaşmaya çalışmanız fakat çok mümkün olmadı bende.

Sıvı soğutma, PSU ve kasayı Sinerji üzerinden satın almıştım. Hepsinin montajı yapıldığı halde anında iade aldılar. Bunlar neden böyle sorun çıkarıyorlar gerçekten anlamak güç.

erme dedi:
Satın alımın üzerinden ne kadar geçti?

3 hafta geçti fakat 14 günü geçmeden iade talebimi bildirdim ve ürünleri yolladım.

@LuciFeriaNx hocam isminizi sürekli görüyorum bu başlık altında. Bilgilendirebilirseniz beni çok sevinirim.

LuciFeriaNx · 21 Şubat 2023

TouchMyFlow dedi:
@LuciFeriaNx hocam isminizi sürekli görüyorum bu başlık altında. Bilgilendirebilirseniz beni çok sevinirim.

Mesafeli satışlar Yönetmeliği gereği ürünlerin size teslim tarihinden (satın alma değil teslim) itibaren 14 günlük süre içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkınız bulunmaktadır. Dediğiniz gibi bu süre içerisinde bildirim yaptıysanız ve ürünlere kullanıcı kaynaklı bir hasar vermediyseniz iade talebinizi reddetme gibi bir seçenekleri bulunmamaktadır. Firmaya karşı talebinizi kesin bir dille yineleyip aksi halde Tüketici Hakem Heyetine başvuracağınızı belirtin. Yine olumsuz bir durum olursa Tüketici Hakem Heyetine gidebilirsiniz. Süreç lehinize sonuçlanacaktır.

TouchMyFlow · 21 Şubat 2023

LuciFeriaNx dedi:
mesafeli satışlar yönetmeliği gereği ürünlerin size teslim tarihinden (satın alma değil teslim) itibaren 14 günlük süre içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkınız bulunmaktadır. Dediğiniz gibi bu süre içerisinde bildirim yaptıysanız ve ürünlere kullanıcı kaynaklı bir hasar vermediyseniz iade talebinizi reddetme gibi bir seçenekleri bulunmamaktadır. Firmaya karşı talebinizi kesin bir dille yineleyip aksi halde tüketici hakem heyetine başvuracağınızı belirtin. Yine olumsuz bir durum olursa tüketici hakem heyetine gidebilirsiniz. Süreç lehinize sonuçlanacaktır.

Teşekkürler kendileri belirtti zaten mesajlarında ürünlerde bir sorun olmadığını ve tam performanslı çalıştığını bu konuşmamı da başvurama ekleyebilirim değil mi?

LuciFeriaNx dedi:
mesafeli satışlar yönetmeliği gereği ürünlerin size teslim tarihinden (satın alma değil teslim) itibaren 14 günlük süre içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkınız bulunmaktadır. Dediğiniz gibi bu süre içerisinde bildirim yaptıysanız ve ürünlere kullanıcı kaynaklı bir hasar vermediyseniz iade talebinizi reddetme gibi bir seçenekleri bulunmamaktadır. Firmaya karşı talebinizi kesin bir dille yineleyip aksi halde tüketici hakem heyetine başvuracağınızı belirtin. Yine olumsuz bir durum olursa tüketici hakem heyetine gidebilirsiniz. Süreç lehinize sonuçlanacaktır.

Az önce Teknobiyotik ile görüştüm ve 7 yıldır bu işteyim paketi açılan ürünleri iade almıyoruz mesafeli satış sözleşmemizde belirttik dedi. Sanırım tüketici hakem heyetinin cevabını beklemek kalıyor anlaşmam mümkün değil bunlarla.

LuciFeriaNx · 21 Şubat 2023

TouchMyFlow dedi:
Teşekkürler kendileri belirtti zaten mesajlarında ürünlerde bir sorun olmadığını ve tam performanslı çalıştığını bu konuşmamı da başvurama ekleyebilirim değil mi?

Az önce Teknobiyotik ile görüştüm ve 7 yıldır bu işteyim paketi açılan ürünleri iade almıyoruz mesafeli satış sözleşmemizde belirttik dedi. Sanırım tüketici hakem heyetinin cevabını beklemek kalıyor anlaşmam mümkün değil bunlarla.

Eklemende sakınca yok. Ancak kendi iade talebinin dayanağı ayıp veya kusur değil 14 günlük koşulsuz şartsız iade olmalıdır. Bu önemli bir ayrıntı. Aksi halde olumsuz sonuç alırsınız.

Genel olarak bir ürünün ambalajının veya kutusunun açılmış olması iadeyi engelleyen bir husus değildir. elektronik ürünler de bu kurala tabi olup kutusunun açılmış olması iade edilmesinin önünde ir engel teşkil etmemektedir. Bu durum sadece hijyen ve sağlık açısından önem arz eden ürünler açısından geçerlidir.

TouchMyFlow · 21 Şubat 2023

LuciFeriaNx dedi:
eklemende sakınca yok. Ancak kendi iade talebinin dayanağı ayıp veya kusur değil 14 günlük koşulsuz şartsız iade olmalıdır. Bu önemli bir ayrıntı. Aksi halde olumsuz sonuç alırsınız.

Genel olarak bir ürünün ambalajının veya kutusunun açılmış olması iadeyi engelleyen bir husus değildir. Elektronik ürünler de bu kurala tabii olup kutusunun açılmış olması iade edilmesinin önünde ir engel teşkil etmemektedir. Bu durum sadece hijyen ve sağlık açısından önem arz eden ürünler açısından geçerlidir.

Teşekkürler farklı bir siteden anakart için ayıplı olduğu için iade talebinde bulunmuştum. Bunun için de ayrı bir talep oluşturup dediğiniz gibi yapayım. Bu arada 5 gün geçmesine rağmen diğer şikayetim için savunma istenmiş. Süreç sanki hızlı ilerliyor gibi.

LuciFeriaNx dedi:
eklemende sakınca yok. Ancak kendi iade talebinin dayanağı ayıp veya kusur değil 14 günlük koşulsuz şartsız iade olmalıdır. Bu önemli bir ayrıntı. Aksi halde olumsuz sonuç alırsınız.

Genel olarak bir ürünün ambalajının veya kutusunun açılmış olması iadeyi engelleyen bir husus değildir. Elektronik ürünler de bu kurala tabii olup kutusunun açılmış olması iade edilmesinin önünde ir engel teşkil etmemektedir. Bu durum sadece hijyen ve sağlık açısından önem arz eden ürünler açısından geçerlidir.

İki başvurumda da bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme diye seçtim. Anakart farklı bir yerden alınmıştı ve arızalı olduğunu belirtmiştim. Diğer sorunsuz olan ürünler için de 14 günlük koşulsuz şartsız iade talebimi belirttim. Anakart ayıplı üründü bir sorun çıkmaz değil mi yanlış yapmadım sanırım.

megatrown21 · 22 Şubat 2023

TouchMyFlow dedi:
Teşekkürler farklı bir siteden anakart için ayıplı olduğu için iade talebinde bulunmuştum. Bunun için de ayrı bir talep oluşturup dediğiniz gibi yapayım. Bu arada 5 gün geçmesine rağmen diğer şikayetim için savunma istenmiş. Süreç sanki hızlı ilerliyor gibi.

İki başvurumda da bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme diye seçtim. Anakart farklı bir yerden alınmıştı ve arızalı olduğunu belirtmiştim. Diğer sorunsuz olan ürünler için de 14 günlük koşulsuz şartsız iade talebimi belirttim. Anakart ayıplı üründü bir sorun çıkmaz değil mi yanlış yapmadım sanırım.

Ne oldu sonuç

TouchMyFlow · 17 Mart 2023

megatrown21 dedi:
Ne oldu sonuç.

Daha yeni başvurdum anakart için 5 gün sonra savunma istendi yazıyordu. Teknobiyotik alışverişim için başvurudan 3 saat sonra savunma istendi yazdı. Sanırım sonuca hızlı ulaşılacak ama bakalım gelişme oldukça paylaşırım.

Hala savunması istendi kısmında. Ne kadar süre içerisinde cevap vermek zorundalar?

Şikayet var üzerinden belki süreç hızlanır diye Teknobiyotik adına bir şikayet oluşturdum. Verdikleri cevap cidden daha da sinirimi bozdu. İşlemciyi test ederken termal macun sürülmüş ve tam temizlenmemiş nedense sadece sol ve sağa ufak bir kalıntısı var bana bunu göstermişler. Daha sonra ekran kartının artık nasıl muhafaza ediyorlarsa yapışkanlı kısmı tozlanmış ve açarken ufak bir kısmını yırtmışlar, kartın üstünde de ufak çizikler var. Bunu da benim üzerime atmışlar. SSD kutusunu gayet normal bir şekilde açmışım. Ürünleri fazlasıyla özenle kutuladım ve kendi verdikleri hasarı benim üzerime atıyorlar gerçekten inanılmaz bir şirket. Bu konuda ekstra bir şey yapmama gerek var mı? THH kararının çıkması çok uzun sürecek gibi duruyor fakat kendi yaptıklarını benim üzerime atarak haksız çıkarmalarından korkuyorum. Bu arada iade için ilk aradığımda bana bunlar asla söylenmedi. Site üzerinden önce ekran kartının kablosunun olmadığı söylendi ki kontrol edilince olduğu ortaya çıktı. Daha sonra telefon üzerinden kutusunu açtığım için iade olmayacağı söylendi. Şimdi de ürünlerde ve kutusunda hasar var denilerek iadenin mümkün olmayacağı söylenmiş. Her seferinde farklı ve saçma bahaneler sunuluyorlar. Ne olur birisi akıl versin bunlarla ne yapacağım ben.

@LuciFeriaNx hocam müsait olunca bir linke firmanın attığı fotoğrafları kontrol edebilir misiniz?

Teknobiyotik 14 Günlük Yasal İade Hakkımın Olmadığını Söylüyor

Teknobiyotik için yazılan 'Teknobiyotik 14 Günlük Yasal İade Hakkımın Olmadığını Söylüyor' şikayetini ve yorumlarını okumak ya da Teknobiyotik hakkında ...

www.sikayetvar.com

Teknobiyotik iade kabul etmiyor

Ayrıntılı düzenleme

TouchMyFlow

Hectopat

EQUARIA

Hectopat

erme

Petapat

TouchMyFlow

Hectopat

LuciFeriaNx

Hectopat

TouchMyFlow

Hectopat

LuciFeriaNx

Hectopat

TouchMyFlow

Hectopat

megatrown21

Hectopat

TouchMyFlow

Hectopat

Teknobiyotik 14 Günlük Yasal İade Hakkımın Olmadığını Söylüyor

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz