PC toplandı bir sene kadar oldu yeni ekran kartı eklettim. Eklendikten sonra sıvı soğutucu ısındığından dolayı işlemci RAM servise gönderilmiş. 28 Haziran'da 20 günü aştıgı için nasıl bir yol izlerim yenisi ilie takas ihtimalim var mı?
Teknik servis tamir süresi 20 günü aşarsa nasıl bir hak talep edilir?
- Konuyu başlatan Emreghn
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 12
- Görüntüleme 338
trustright
Hectopat
- Katılım
- 24 Kasım 2023
- Mesajlar
- 1.154
- Çözümler
- 13
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Eğer sorunu onlara mail üzerinden ya da yazılı bildirdin ve onlar sana bir kargo kodu için mesaj gönderdiyse bu kodun veya sorununa dair servise göndermen için talimatların gönderildiği tarihten başlayarak 20 iş günü sayılmaya başlanıyor. Bu iş günlerine Cumartesi günleri dahil. Yani 1 haftada 6 iş günü bulunuyor, 5 değil. Cumartesi çalışıyor olmalarına da gerek yok bu konuda.
Eğer 20 iş günü geçerse yapılan onarımı reddederek seçimlik hakkını kullanabilirsin. Bu hakkın da muadili ile değişim ve fatura tutarında iade oluyor. Bunu iletirken kendilerine "20 iş günü servis süresinin geçtiğini belirtip seçimlik hakkın olan muadili ile değişim kullanmak istiyorum, servis onarımını kabul etmiyorum" demen yeterli. Ayrıca "Ticaret Bakanlığınca yayınlanan bildiri kapsamında Cumartesi dahil olmak üzere 20 iş günü tamir süresinin başlangıcının soruna dair bildirim tarihi olarak kabul edildiğini hatırlatmak isterim" şeklinde mesaj da ekleyebilirsin.
Eğer bu parça hazır sistem olarak aldığın sistemin bir parçası ise tüm hazır sistemine karşı bu servis süresi geçmiş sayılarak tüm aldığın sistemin tamamıyle yenisi ile değişimini veya fatura değerinde iadesini isteyebilirsin.
Bu taleplerini satın aldığın yere veya parçanın ithalatçısına yapman gerekiyor.
Bu tür bir uygulama mevcut değil. Tazminat kararı yetkisine sadece hakimler sahip, Tüketici Hakem Heyetinde hakim bulunmaz, bu yüzden tazminat kararı çıkarma yetkisine sahip olan bir kurum değil. Ancak Tüketici Mahkemesinde hakim bulunduğu için burada tazminat imkanı var. Bununla birlikte 20 iş günü geçtiğinde tüketiciye değişim, (fatura tutarında) iade, zarar oranında indirim şeklinde seçimlik hak tanır.
Son düzenleme:
İlginiz için teşekkür eder mi mesaj geldi günümü dikkate alacağız. Teslimatı istemiyeceğim ve tüketici hakem heyetine mi vereceğiz süre doldu gün.
Benzer konular
Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar
Technopat Haberler
Yeni konular
-
-
-
-
-
-
Elektronik Gıgabyte NVIDIA GeForce RTX 4070 WindForce 22.165,48 TL!- Yoneistaken
- Mesaj: 2
-
-
Oyun sırasında R5 7500F sistemde görüntü kesiliyor ve fanlar hızlanıyor
- Mehmetcan07
- Mesaj: 2
-
-
-
-
