Teknik Servis 20 iş günü süresini geçirirse haklarım neler?

Emirizmir dedi:

Merhaba. Ekran kartımı Vatan Bilgisayar aracılığı ile endeks bilişim'e gönderdim. Kart 30 Mayıs'ta servise ulaşmış 2 Haziran'da işlemleri bitmiş ki zaten baktıklarını bile sanmıyorum çünkü sorunun tanımında 5-6 günde bir bu sorunun gerçekleştiğini belirttim adamlar 3 gün bile test etmemiş.
Neyse sonuç olarak 15 iş günü geçmesine rağmen hala kargolanmadı. Haftaya yasal süreleri bitiyor. Bu süre bittiğinde benim haklarım neler acaba?
Bu haklarımı nasıl elde edeceğim? Mesela iade hakkım varsa Vatan'ın mağazasından mı iade talep edeceğim? Yoksa tüketici hakem heyetine mi başvuracağım? Çünkü tüketici hakem heyetinin sonuçlanması uzun sürüyor ve bu sürede illaki gönderirler. Ben de servisinden memnun kalmadığım için Gigabyte kartımdan bir an önce kurtulmak istiyorum yoksa elimde patlayacak bu kart.

Genişletmek için tıkla...

Balder13 dedi:

Direk sıfrını isteyebilirsin. Veya para iadesi, tamiri kabul etme

Genişletmek için tıkla...

Emirizmir dedi:

Peki bu 20 iş günü Vatan'a verildiği tarihten itibaren mi başlıyor yoksa servise ulaştığı tarihten itibaren mi?

Genişletmek için tıkla...

Emirizmir dedi:

Tamir zaten kabul etmem 2 aylık karta ne tamiri. 2 ay ben kullandım zaten 1 ay serviste kaldı.
Sıfırıda Vatan stoklarında yok. Olsa da Gigabyte ürünleri benim için kara listede artık.
Peki bu 20 iş günü Vatan'a verildiği tarihten itibaren mi başlıyor yoksa servise ulaştığı tarihten itibaren mi?

Genişletmek için tıkla...

Klosie dedi:

Hesaplarken pazar günlerini çıkartman gerekiyor çünkü iş gününden sayılmıyor. Kart servise ulaştığı günden itibaren süre başlar.

Genişletmek için tıkla...

Emirizmir dedi:

Pazar ve Cumartesi günlerini çıkarınca 15 iş günü oldu servise ulaşalı.
Cumartesi iş günüyse yarın doluyor o zaman.

Genişletmek için tıkla...

Klosie dedi:

Cumartesi iş günü olarak sayılır onu çıkartmayın.

Genişletmek için tıkla...