Herkese iyi sosyaller. HP Victus 16 cihazımı HP servisine gönderdim. Cihaz 03.11.2025 akşam 20.48'de servisin eline ulaştı. 07.11.2025 tarihinden beri cihaz onarımda gözüküyor. Geçen hafta servisi bilgi almak için aradığımda geniş kapsamlı test yaptıklarını ondan dolayı hala cihazı göndermediklerini ama aciliyet notumu eklediklerini söylediler. 28.11.2025 cuma günü, yani bu hafta cuma günü, 20 iş günü dolmuş olacak. Bu durumda yeni cihaz talep edebilir miyim? Edebilirsem talebimi nasıl iletmeliyim? Tüketici hakem heyetine talebimi ikettikten sonra veya iletmeden mnce başvurmalı mıyım? Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.
Çözüldü HP teknik servisi cihazı 20 iş günü içerisinde göndermedi
- Konuyu başlatan TLM
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 15
- Görüntüleme 569
Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
Çözüm
Öncelikle bu süre onlara ulaştığı andan itibaren değil, garanti süresi içerisinde olduğu sürece sizin soruna dair servise göndermek istediğinizde size kargo kodu verilmesi anından itibaren başlar. Buna dair bir belge veya ekran görüntüsü vb. bulunuyorsa bunu ispat olarak kullanabilirsin. Aksi taktirde onlara ulaştığı andan itibaren başlatılır. Ayrıca iş günlerine Cumartesi de dahil edilir.
Tüm bunları göz önünde bulundurarak eğer 20 iş günü dolmak üzere ise hiçbir şey yapmadan beklemeni öneririm. 20 iş günü dolduğunda 21. gün (iş günü olmasına gerek yok) kendilerine servis tamirini azami sürenin aşılmasından dolayı kabul etmediğini ve ücretsiz muadili ile değişim hakkını kullanmak istediğini yazılı olarak belirtmen gerekiyor. Ardından görüşme sağlarsan da bu konuda diretmen ve cihazın geri gönderilmesi halinde bunu azami tamir süresi aşılmasından dolayı teslim almayacağını iletmen gerekiyor.
Onlara ulaştığı andan itibaren olarak baz alırsak Çarşamba günü 20. iş günü oluyor. Perşembe günü azami 20 iş günü tamir süresi bitmiş 21. güne geçilmiş oluyor.
THH sürecini eğer senin talebini umursamaza gelirler ve oyalarlarsa başlatman gerekli. Talebinin işleme alınması için birkaç gün veya Pazartesi gününe kadar bekleyebilirsin. Ardından THH sürecini azami tamir süresinin aşıldığı üzerinden savunmanı yaparak ilgili Garanti Belgesi Yönetmeliği'nde yer alan kanun maddesini ekleyip "ücretsiz aynı veya en yakın bir üzeri muadili bir cihazla değişimini arz ederim" ifadesi ile arzını dilekçene ekleyebilirsin.
trustright
Hectopat
- Katılım
- 24 Kasım 2023
- Mesajlar
- 1.640
- Çözümler
- 20
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Öncelikle bu süre onlara ulaştığı andan itibaren değil, garanti süresi içerisinde olduğu sürece sizin soruna dair servise göndermek istediğinizde size kargo kodu verilmesi anından itibaren başlar. Buna dair bir belge veya ekran görüntüsü vb. bulunuyorsa bunu ispat olarak kullanabilirsin. Aksi taktirde onlara ulaştığı andan itibaren başlatılır. Ayrıca iş günlerine Cumartesi de dahil edilir.
Tüm bunları göz önünde bulundurarak eğer 20 iş günü dolmak üzere ise hiçbir şey yapmadan beklemeni öneririm. 20 iş günü dolduğunda 21. gün (iş günü olmasına gerek yok) kendilerine servis tamirini azami sürenin aşılmasından dolayı kabul etmediğini ve ücretsiz muadili ile değişim hakkını kullanmak istediğini yazılı olarak belirtmen gerekiyor. Ardından görüşme sağlarsan da bu konuda diretmen ve cihazın geri gönderilmesi halinde bunu azami tamir süresi aşılmasından dolayı teslim almayacağını iletmen gerekiyor.
Onlara ulaştığı andan itibaren olarak baz alırsak Çarşamba günü 20. iş günü oluyor. Perşembe günü azami 20 iş günü tamir süresi bitmiş 21. güne geçilmiş oluyor.
THH sürecini eğer senin talebini umursamaza gelirler ve oyalarlarsa başlatman gerekli. Talebinin işleme alınması için birkaç gün veya Pazartesi gününe kadar bekleyebilirsin. Ardından THH sürecini azami tamir süresinin aşıldığı üzerinden savunmanı yaparak ilgili Garanti Belgesi Yönetmeliği'nde yer alan kanun maddesini ekleyip "ücretsiz aynı veya en yakın bir üzeri muadili bir cihazla değişimini arz ederim" ifadesi ile arzını dilekçene ekleyebilirsin.
hocam merhaba benim de yaklaşık 25 iş günü olduğu için arayıp değişim istediğimi söyledim 48 saat içinde arayacaklarını söylediler ancak henüz arayan soran olmadı.Bilgisayarım Victus 16-S0023NT modeli genelde arkadaşlara 5050 ekran kartlı omen serisi önerilmiş ancak 4060 performansı 5050'den daha iyi gibi duruyor.5060'lı olanı istesem olumlu cevap alabilir miyim veya nasıl ilerlemeliyim.
MudaeBot
Hectopat
- Katılım
- 11 Ağustos 2022
- Mesajlar
- 645
- Çözümler
- 7
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
5 gün önce aramıştım testte dediler ve pazartesi günü aradığımda eğer hala testte ise yeni cihaz talep edeceğimi söyledim.bundan 2 gün önce aradım ve hala testte olduğunu söylediler yaklaşık 1-1.5 haftadır testte artık nasıl bir test yapıyorlarsa.Yeni bilgisayar istediğimi ve gelecek olan bilgisayarı kabul etmeyeceksiniz doğru mudur diye sordular bende evet dedim.Sizi 48 saat içinde arayacaklar dediler ama arayan eden olmadı.Bu mevzu yüzünden zaten işlerim bayağı aksadı yarışma için çizim yapmamız gerekiyordu o yüzden başka bir yerden bilgisayar temin etmek zorunda kaldım ve bana yeni bilgisayar yollayın dedim.Artık bilmiyorum nasıl bir yol izleyecekler sadece bekliyorum.
MudaeBot
Hectopat
- Katılım
- 11 Ağustos 2022
- Mesajlar
- 645
- Çözümler
- 7
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Ben mail aracılığı ile konuşmuştum keşke sizde öyle talep etseydiniz
Talep edecektim az önce cihazımı kargoya teslim ettiler.
Çok yardımcı oldular diyen de var aylarca uğraştım diyen de var. Biraz şansınıza kalmış bir durum hocam.
Benzer konular
Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar
Technopat Haberler
Yeni konular
-
Acer Intel i5 12th RTX 4050 laptop benchmark değerleri nasıl?- sebottendorf58
- Mesaj: 0
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
