Bugün YouTube anasayfama düşen bu video Sosyal'de paylaşmaya karar verdim çünkü videoyu sonuna kadar izledim ve haklı olduğunu düşünüyorum. Daha çok değil birkaç ay önce C5 Aircross'da tavan boyası atma durumu vardı arkasından bu olayı da görünce citroën in arabalarında sorun olduğunda arkasında durmadığını anladığım için ben markadan tamamen soğumuş oldum. Benim düşüncelerim bu yönde peki siz bu konuda ne düşünüyorsunuz benzer olaylar sizin veya tanıdığınızın başına geldi mi?
Diyecek yerlerim ağrıdı, mesajımı yazdım ve sonrasında birine kahkaha atıp çıktım konudan. Uğraşılmaz...Kimse de demiyor bu markaların hitap ettikleri kesim ve marka sınıfları eş mi diye?
Aracın arkasında Citröen mi durmuyor yoksa Türkiye distribütörlüğünü almış olan firma mı durmuyor bilmiyoruz. Bayinin/distribütörün önemsemediği vakalarda merkeze yabancı dilde direkt bilgilerle atılan maillerin ardından işleri halledilen bir sürü kişi var. Peugeot aracı için sorun yaşayıp basit bir parça bekleniyor diye aylarca arabası yatırılan arkadaşımın işi, merkeze Fransızca ve her şeyi anlatan bir maili attıktan sonra hemen çözüldü mesela. Mailin sonrasında ana distribütöre ulaşıldı, distribütör de sanki haberi yokmuş gibi bayiyi haşlayıp işi bir an önce yaptırdı. Mail öncesinde zaten 1.5 aydır yatan arabaya 2 ay daha (3.5 ay toplam olacak) süre veren bayi, bunu şikayet ettiğinde umursamayan distribütör o mailin ardından 8 günde işi halletti.Arkadaşlar elbette her marka da bir dönem sorunlar oldu buradaki asıl problem markanın sattığı araç arkasinda durup durmaması.
Aracın arkasında Citroën mi durmuyor yoksa Türkiye distribütörlüğünü almış olan firma mı durmuyor bilmiyoruz. Bayinin/distribütörün önemsemediği vakalarda merkeze yabancı dilde direkt bilgilerle atılan maillerin ardından işleri halledilen bir sürü kişi var. Peugeot aracı için sorun yaşayıp basit bir parça bekleniyor diye aylarca arabası yatırılan arkadaşımın işi, merkeze Fransızca ve her şeyi anlatan bir maili attıktan sonra hemen çözüldü mesela. Mailin sonrasında ana distribütöre ulaşıldı, distribütör de sanki haberi yokmuş gibi bayiyi haşlayıp işi bir an önce yaptırdı. Mail öncesinde zaten 1.5 aydır yatan arabaya 2 ay daha (3.5 ay toplam olacak) süre veren bayi, bunu şikayet ettiğinde umursamayan distribütör o mailin ardından 8 günde işi halletti.
Yıllardır yurt dışı firmalarla çalışıyorum, hizmet anlamında da burasıyla kıyaslıyorum. Bir sorun varsa ilk olarak yerli firmayı soruştururum çünkü buradaki müşteri hakları şirketler tarafından ayaklar altına alınmaya o kadar müsait ki çoğu yerli şirket bunu sonuna kadar zorluyor.
Bu sitenin çalışmasını sağlamak için gerekli çerezleri ve deneyiminizi iyileştirmek için isteğe bağlı çerezleri kullanıyoruz.