İade kargo ücretini kim öder?

Tüketici hakem heyeti başvurum benim lehime sonuçlandı. Firmaya mesaj attım "anlaşmalı kargonuz varsa oradan yollayayım size" dedim geri dönüşleri şu şekilde oldu "kargo ücreti size ait bilginiz olsun". Sizce bu durumda haklılar mı ne yapmalıyım?

AssassinFurkan dedi:

Tüketici hakem heyeti başvurum benim lehime sonuçlandı. Firmaya mesaj attım "anlaşmalı kargonuz varsa oradan yollayayım size" dedim geri dönüşleri şu şekilde oldu "kargo ücreti size ait bilginiz olsun". Sizce bu durumda haklılar mı ne yapmalıyım?

Genişletmek için tıkla...

Ben gitti gidiyordan iade verdiğim zaman kendim ödemedim kargo parasını.

Şimdiye kadar İnternetten bir sürü alışveriş yaptım iade olduğu zaman ise hiç kargo ücreti ödemedim genelde şirketlerin kargo ile anlaşması oluyor.

AssassinFurkan dedi:

Tüketici hakem heyeti başvurum benim lehime sonuçlandı. Firmaya mesaj attım "anlaşmalı kargonuz varsa oradan yollayayım size" dedim geri dönüşleri şu şekilde oldu "kargo ücreti size ait bilginiz olsun". Sizce bu durumda haklılar mı ne yapmalıyım?

Genişletmek için tıkla...

Genelde bu tarz durumlarda size kitliyorlar.

Satıcı firma öder. Keyfi bir durum yok. Onların hatalı veya bozuk ürünü yüzünden size ek bir ücret ödettirilemez.

Cayma durumlarda tüm masraflar satıcıya aittir. Maddesine kadar atabilirim.

sweiss dedi:

Cayma durumlarda tüm masraflar satıcıya aittir. Maddesine kadar atabilirim.

Genişletmek için tıkla...

Arkadaş keyfinden iade etmiyor ki cayma durumu olsun. THH kararı çıkmış.

Hocam ben alıcı öder yazdınız sandım. Kusura bakmayın.

Firma öder.

Buyruk gerekli madde ;

MADDE 8 − (1) Tüketicinin cayma hakkını kullanması hâlinde satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmek ve yirmi gün içerisinde de malı geri almakla yükümlüdür.


Tüketici Hakem Heyeti'ne tekrardan başvururmusunuz.

sweiss dedi:

Buyruk gerekli madde;

Madde 8 − (1) tüketicinin cayma hakkını kullanması hâlinde satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmek ve yirmi gün içerisinde de Mali geri almakla yükümlüdür.

Genişletmek için tıkla...

Aynen dediğiniz şekilde firmaya geri dönüş yaptim cevap bekliyorum.
Herkese çok teşekkürler gelişme olursa buradan bildiririm.

Edit: İlgili kişi dediğinizi ilettikten sonra patronuyla görüşüp geri dönüş yapacakmış. Bunlar hep ezbere şeyler insanlar sırf uğraşmamak için firmalara böyle şeyleri ödüyor ve bu firmalara gün doğuyor. Ben 9 aydır bana hic bi zararı olmayacak ürün için uğraşıyorum 2 defa THH başvurdum ilki reddedildi ikinci seferde kazandım. Sizlerede tavsiyem küçük bir şey olsa bile hakkınızı savunun.