İtopya Açılmış Ürünün İadesini Kabul Etmiyor

svsknr dedi:

Bahsettiğiniz 14 günlük cayma hakkı vardır, evet ama ambalajı açılmamış ürünler dahilinde kullanılabilir. Kargonun yanında ürünü açarak, olumsuz bir durum karşısında tutanak tutturmak ise satıcı firmanın yükümlülüklerini yerine getirip getirmemesinden çok kargo firmasının yükümlülükleri esasına dayanır. Yoksa ürünün kutusunu sırf kargo görevlisinin yanında açtınız diye, kusursuz/ayıpsız bir ürünü keyfi olarak iade edemezsiniz.

Cayma hakkının istisnaları
MADDE 15:
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

Bahsi geçen sözleşmeyi her satın alım işleminizde yapıyorsunuz zaten. Okumadan onayladığımız sözleşmelerden yalnızca birisi bu...

Genişletmek için tıkla...

aragornxx dedi:

İnsanları yanlış yönlendiriyorsunuz. Yanlış bilgi veriyorsunuz. İnternetten alınan ürünlerde 14 gün için de koşulsuz şartsız iade etme hakkınız vardır. Bunun sebebi gözünüzle görerek ürünü almamanızdır. Magazada mutlaka reyon rünü olur. Olmasa bile magaza kutudan ürün çıkarır size gösterir özelliklerine vs bakarsınız öyle alırsınız. İnternetten alınan ürünler de böyle bir şansınız olmadıgı için zaten 14 gün için de koşulsuz şartsız iade hakkınız var. Bu kanunun neden konuldugunu ögrenmişsinizdir umarım.

Genişletmek için tıkla...

Kadir_m dedi:

@svsknr Yanlışınız var. İnternetten aldığınız ürünlerde keyfi olarak da ürünü iade edebilirsiniz. Telefon da olsa, sim kart da takmış olsanız, wifi bağlamış da olsanız, 13. günde de olsanız iade edebilirsiniz.
Ayrıca size gelen ürünü kargo görevlisinin yanında açıp tutanak tutturmak zorunda değilsiniz. Bunlar sadece tüketiciyi kandırma politikaları. Detaylı bilgi için Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu'nun videolarına bakabilirsiniz.

MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Cayma Hakkının Kullanımı ve Tarafların Yükümlülükleri
Cayma hakkı
MADDE 9 – (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Genişletmek için tıkla...