Bu durumlardan bir o kadar da şikayetçi olmayan, olsa bile dile getirmeyen insan sayısı halihazırda azımsanmayacak oranda çok olduğu için. Bunu da ilgili markalar fırsat bilip, kendini geliştirmemek adına sözde "kalitelerine" referans bilerek kullanıyorlar ve 'kaliteli' algısı yaratarak her yere yayılıyorlar işte.
Halihazırda sorgusuz sualsiz bağlılığı olan sadık müşterileri varken ve bu bağlamda, istedikleri kadar ceplerini doldurabiliyorlarken; markalar saf mı ki kendilerini geliştirme zahmetine girişsin?