BURKOZA
Kilopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Cidden çok saçma ve inanılmaz olaylar silsilesi yaşamışsınız. Ancak TürkNet'te böyle şeyler çok çok fazla oluyormuş ve şu son zamanlarda daha da çok artmaya başlamış. 2018 yılında gerçekten harika bir çıkış yapan bu ISS'nin bu kadar kötü şekilde yönetilmesi gerçekten çok ilginç. Ya başındaki kişiler artık insanların şikayetini pek umursamamaya başladı yada artan abone sayılarının farkında olduklarından artık "Nasıl olsa bunlar 3-5 kişi, en fazla ne olabilir ki? Zaten bir şekilde PR'ımızı yapıyoruz, abone akıyor her ay salla gitsin." diyorlar da olabilirler, bilemiyorum gerçekten.Yani şöyle açıklayayım. Legal dolandırıcı...
Şimdi bu konuların ayrıntılarını irdelemeyelim, gerek yok, ama az çok herkes bu konuların farkındadır.
Başımdan geçen Türknet hikayesini anlatayım önce; Toplam da 2 sene kadar Türknet aboneliğim oldu. Son 6 ay boyunca download ve özellikle paket kayıpları sorunlarım olmaya başladı. Aboneliğimi iptal ettirmeden önce ki son 2 ay boyunca full time 100mbps download hızım 7mbps olmaya başlamıştı. Bu detaya girmeden uzatmadan sonuca bağlamak istiyorum. Kendileri Online destek siteleri üzerinden açtığım tüm destek kayıtlarıma yanıt olarak hiçbir şey söylemiyorlardı. Arada bir kafaları estiği zaman "beyfendi olağan bir durumdur" deyip "sorunum çözüldü" diye benim açtığım destek kayıtlarımı kapatıyorlardı. Son iki ay içinde 40 tane aynı konu üzerinden destek kayıtları açtığımı bilirim. Neyse sonunda evime bir de "evinde teknik destek ekibi" diye bir kişi gönderdiler. İç tesisatımı kontrol etmek için...Adam geldi sorun bulamadı ve maksimum 5 dakika durdu, bana sorun bulunamadığına dair olan kağıdı imzalattı ve gitti. Ertesi gün 2 ay boyunca sorunlu olan internetim düzelmişti ??? Ben iki ay boyunca yalvardım ve faturalarını ödedim, söz de teknik ekip geldi 5 dakika durdu hiçbir şey yapmadı gitti ve ertesi gün düzeldi ? Neyse dedim...Ama baktım bir sonra ki ay hizmet bedeli olan +99 TL faturaya yansıtmışlar, bir de 2 adet statik IP bedeliKendilerine yine destek kaydından yazdım, ama aynı döngüyü bana yaratmaya devam ettiler. Öyle mi dedim, gittim oturduğum ilçe de ki tüketici hakem başkanlık binasına ve gerekli ekran görüntüleri ve kayıtların olduğu tarih bilgileri, artık ne varsa şikayet dilekçe mi oluşturdum ve Türknet aboneliğimi o gün iptali için dilekçe gönderdim. 7 gün sonra benim Türknet abonelik iptal oldu, hemen de ertesi gün beni Türknet den birisi aradı. "Beyfendi neden Türknet aboneliğinizi sonlandırdınız?" diye soru sordu. Kadındı ama gerçekten tutamadım kendimi ve kendisine "siz manyak mısınız" diye sordum. Sonra cevap vermedim ki zaten farkında, verdiğim dilekçe işe yaramıştı. Bu sefer kadın bana döndü özür diledi, ve 2 adet internet faturası, 2 adet statik IP ve hizmet bedeli olan tüm masrafın bedelini kredi kartıma 2 saat içinde yatıracağını söyledi. Yaptı da
Şimdi bir de şunu söylemek istiyorum. Geçtiğimiz ilk upload 2 kat hız yükseltme işlemleri oldu. Öyle reklamlar eşliğinde, pozitif pozitif kalpli malpli resimler ve yazılar eşliğinde. Herkes bir çoştu tabi upload x2 kat hızlı oldu diye. Kısa bir süre sonra zam yapıldı. Türknet'e bunu soranlara karşın Türknet ekipleri dönüp otomatik cevapları verdi; "biz de istemezdik ama maliyetlerimiz arttı covid döneminde" Neyse bu maliyet ne çok merak ediyorum ? Upload x2 olması mı ? Yani bu süreç de başka ne maliyetleri artmış ki ? Neyse uploadlar geri alındı. Sanırım arada artan tek şey her zaman ki gibi kullanıcıya geçirdikleri zam
Şu an mesela benzer sorunu TTnet ile yaşıyorum. 2 aydır Almanya sunucularında ping sorunum var. 2 aydır yalvarıyorum kendilerine ve yapılması gereken şeyleri bile ben anladım artık pes valla diyorum. Ben Tunceli'de yaşıyorum. Herşey daha önce normal iken, şimdi yine cortladı. TTnet benim ilçe santralden sonra ki sunucumu Erzuruma bağlamış, yani benden 300km daha doğuda olan bir il, oradan geri dönüyorum bulunduğum noktaya gelince 600km xD Sonra batıya doğru yol alıyorum. İşte beni böyle rotasyona sokuyorlar. Normal de ben kabul edilebilir ping değerine sahip iken Erzurum değil, Erzincan üzerinden gidiyordum gitmem gereken batı il'lerine ya da ülkelerine, ama şimdi doğuya uğruyorum sonra geri dönüyorum kendime, ondan sonra başlıyor yolculuğum. Ekim ay'ının 2 gün'ünde tekrardan gidiyorum Tüketici Hakem Başkanlık binasına
