Sana çok net bilgi vereyim. Bulunduğun ilçedeki telekom ekiplerinin çalıştığı masabaşı sahasına git. Ben 55 Mbit almam gerekirken 1Mbit alıyordum. Seve seve yapıyorlar. Biraz söyleniyorlar ilk başta sizin buraya gelmeniz doğru değil diye. Müşteri hizmetlerini arayınca hızınız gayet normal diyor çünkü. Benim sorunum akşam 6 ile 12 arası 1 Mbit ve altı hız alıyordum. Sorunun olduğu saatte santralden aradılar halletiler. Müşteri numaranıda götür yanında istiyorlar. Bu ülkede malesef bağırıp çağırıp kendin mesai harcamayınca işler yürümüyor istediğin gibi.
Dediğiniz durum oradaki görevlinin inisiyatifine bağlı. İstemezse yardımcı olmaz ve evet, Telekom müşterisi olsanız bile oraya giriş izni yok.
Katılmıyorum.
Altyapı sorunu yoksa, diğer ISS'lere göre bin kat daha iyi. Millet hala daha kotayla uğraşıyorken, paketlerle uğraşıyorken onlardan kat kat ucuza, kaç yıldır kotasız internet kullanıyorum. Evvelinde de yüksek AKN vardı zaten... Diğerlerinin üç katı AKN veriyordu TürkNet...
Buyrun online işlemler teknik bilgileri pakette düzenleme yok gibi benden en az üç defa hız testi istediler ona göre bir destek sağlayacaklarmış ben anlamadım.
Eki Görüntüle 385443
Suçu sana, altyapıya yıkamazlar.
Bu konuda içiniz rahat olsun yani işinizi er ya da geç halledeceklerdir.
Dediğim durum halen geçerli. Size gelen DSL hattında VDSL değerleri yok...
Bunu santralden onlar çözecektir. "Ben halen daha ADSL hızında internet kullanıyorum lütfen bu durumu santralle iletişime geçip düzeltin." diye bildir destek kaydıyla onlar halleder.
Ben size şöyle bir şey söyleyeyim. Vaktiyle TürkNet'te VDSL'e geçiş istemiştim ve ne yazık ki bulunduğum yerde VDSL için boş port olmadığını öğrendim. Sonrasında ise müşteri temsilcisi ara ara geçiş için kayıt açabileceğimi, eğer port boşalırsa geçişin sağlanacağını söyledi.
Ben de destek kaydını birkaç hafta arayla aklıma geldikçe yeniledim.
Bir ara mesaj geldi destek kaydında gelişme olduğuna dair ve VDSL geçişi yaptıkları yazıyordu. Başta internetim gitti, bir süre gelmedi, sonrasında VDSL kurulumu yaptım, bir müddet bekleyince internetim de geldi. Ve akabinde de telefonla aradılar VDSL geçişi tamamlandı diye son kontrol için...
Yani "ilgilenmiyorlar" geyiği doğru değil arkadaşlar.
Müşteri hizmetleri prensibi ilk zamanlarındaki gibi kalsa daha iyiydi elbet ama bugünkü haliyle de Twitter kullanıyorsanız, destek kaydını düzgünce açmayı, neler yapacağınızı biliyorsanız sorun yaşamazsınız.
TürkNet'te, ki diğer ISS'lerde de var bu, belli saatlerde yoğunluktan dolayı hız düşümü haricinde hiçbir aktif sorun olduğunu söyleyemem. Adamlar işini iyi yapıyorlar, doğruya doğru...
Fahiş fiyatlara, AKN saçmalığını aşmamak, insan gibi yatırım yapmamak için kırk takla atan şaklabanlara hiç gerek yok...
