1 Mayıs tarihinde Tuğba Giyim Ankara Ankamall mağazasından annem için bir pardösü satın aldım. Pardösünün bedeni uygun olmadı ve aradan 3 gün sonra değişim için mağazanın yolunu tuttuk. Mağazada da istediğimiz bedende pardösü bulamadık. Birkaç kilometre mesafede farklı bir Tuğba giyim mağazasına gittik ve orada da istediğimiz ürünü bulamadık. İhtiyacımız olan ürün pardösü. Mağazada pardösü yok? Ne yapacağız?
-Hanımefendiye farklı bir ürün verelim, ne dersiniz?
İstemiyoruz, o halde bulabileceğimiz bir mağazadan satın alalım paramızı iade edin. Buyurun fiş, kart, kredi kartı vs.
-Maalesef şirket politikaları gereği iade edemiyoruz. Bunun yerine başka bir ürün almanız lazım.
Pandemi nedeni ile ismini sayamayacağım kadar mağaza bir ay ya da iki ay kadar süre ile iade ve değişim sağlayabiliyorken, bu mağazanın pek kıymetli şirket politikası müşterinin aklıyla alay ediyor. Vakit kaybetmeden tüketici hakem heyetine talepte bulundum. Gelecek olan sonucu merak ediyorum.
Bu mağazadan herhangi bir ürün almayı düşünüyorsanız ikinci kez düşünmenizi rica ediyorum. Şahsen kendileri ile ilk ve son alışverişim oldu.
-Hanımefendiye farklı bir ürün verelim, ne dersiniz?
İstemiyoruz, o halde bulabileceğimiz bir mağazadan satın alalım paramızı iade edin. Buyurun fiş, kart, kredi kartı vs.
-Maalesef şirket politikaları gereği iade edemiyoruz. Bunun yerine başka bir ürün almanız lazım.
Pandemi nedeni ile ismini sayamayacağım kadar mağaza bir ay ya da iki ay kadar süre ile iade ve değişim sağlayabiliyorken, bu mağazanın pek kıymetli şirket politikası müşterinin aklıyla alay ediyor. Vakit kaybetmeden tüketici hakem heyetine talepte bulundum. Gelecek olan sonucu merak ediyorum.
Bu mağazadan herhangi bir ürün almayı düşünüyorsanız ikinci kez düşünmenizi rica ediyorum. Şahsen kendileri ile ilk ve son alışverişim oldu.
Son düzenleyen: Moderatör:
