Vatan Bilgisayar Ürün Sıfırıyla Değişim Süreci

Merhabalar, modemimdeki sorunu servisin arıza olduğu halde arıza yok demesi üzerine Vatan Computer'dan aldığım için orayı THH'ye şikayet ettim, başvurdum. 6 ay sonunda kazandım. Değişim talebiyle başvurmuştum.
Karar sonucunu internetten öğrendim, önümüzdeki günlerde elime ulaşır. Vatan Computer zorluk çıkarmadan değişim yapar mı?
İnternet sitelerinden almıştım, mağazaya gidip halledebilir miyim?

Hakkınızı arama çabanızı takdir ediyorum. Karar çıktıysa değiştirmek zorundalar. Elinizde karar olacak sonuçta. Dert isteyeceklerini sanmıyorum.

Taptic dedi:

Hakkınızı arama çabanızı takdir ediyorum. Karar çıktıysa değiştirmek zorundalar. Elinizde karar olacak sonuçta. Dert isteyeceklerini sanmıyorum.

Genişletmek için tıkla...

İlk başta müşteri hizmetlerini mi aramam doğru olur yoksa bir mağazasına gidip halledebilir miyim? İnternet üzerinden almıştım.
Servise 2 hafta içerisinde 2 kere yolladım ama sorun yok dediler. Servisle hem mail hem telefon üzerinden çokca görüştüm. Mailde sorunu kabul ediyor gibilerdi ama ürünü yollayınca hiçbir şey yok diyorlardı. İşini özenle yapmayan insan çalıştırınca öyle oluyor.

Mağazaya gidip karar belgesiyle birlikte iade işlemi yapabilirsiniz.

Jouska dedi:

Mağazaya gidip karar belgesiyle birlikte iade işlemi yapabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

İade istemiyorum. Değişim yaptırtacağım.

Vatan neden sizi uğraştırmış merak ettim açıkçası. Kendi kullandığım kulaklığı onlarca düşürüp mikrofon girişini bozmama rağmen Vatan'a götürdüm ve 1 hafta sonra sıfır ürün verdiler.

sweiss dedi:

Vatan neden sizi uğraştırmış merak ettim açıkçası. Kendi kullandığım kulaklığı onlarca düşürüp mikrofon girişini bozmama rağmen Vatan'a götürdüm ve 1 hafta sonra sıfır ürün verdiler.

Genişletmek için tıkla...

Vatan uğraştırmadı, TP-Link servisi uğraştırdı.

sweiss dedi:

Vatan neden sizi uğraştırmış merak ettim açıkçası. Kendi kullandığım kulaklığı onlarca düşürüp mikrofon girişini bozmama rağmen Vatan'a götürdüm ve 1 hafta sonra sıfır ürün verdiler.

Genişletmek için tıkla...

Sanırım bölgeye göre değişiyor ben de anlamadım. Ben laptop bile değiştirmiştim. Hatta müdürleri ile sohbet ettim hiç öyle atar gider yapmadan samimi bir şekilde dedim ki siz bunu alın. Tamam dediler oradan yeni kutu getirin dedi getirdiler test ettik teslim ettiler. Sorun şuydu laptopta kocaman bir çizik vardı ve ben bunu eve gidince fark ettim. Almayabilirlerdi. İnternetten de almadım gidip mağazadan almıştım. Hata bendeydi ilk aldığım laptopu mağazada açıp kontrol etmelerine izin vermemiştim.

Hocam buna benzer bir durumu İstanbul'da bir Vatan Bilgisayar şubesinde yaşamıştım adama tüketici haklarından bahsettiğim de istersen cumhurbaskanına kadar cık falan demişti mağazanın genel müdürü bu adamlar kanun hukuk tüketici hakkı falan tanımıyor yani görmezden geliyor bu cesareti nereden alıyorlar bilmiyorum herhalde firmaları denetlemiyorlar ya da ceza kesemiyorlar.

onur keskin dedi:

Hocam buna benzer bir durumu İstanbul'da bir Vatan Bilgisayar şubesinde yaşamıştım adama tüketici haklarından bahsettiğim de istersen cumhurbaskanına kadar cık falan demişti mağazanın genel müdürü bu adamlar kanun hukuk tüketici hakkı falan tanımıyor yani görmezden geliyor bu cesareti nereden alıyorlar bilmiyorum herhalde firmaları denetlemiyorlar ya da ceza kesemiyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Thh veya mahkemelere başvurmakla ilgilenmez tüketiciler diyorlardır.